[12.03] -20% на технику от Holodilnik на TMALL

OneplusOneLove26/03/2020 23:37

Мне только 5 апреля привезут, рад за вас!

Спасибо!
Удачи!

Alsherr26/03/2020 23:05

Мне привезли товар! Я доволен, все ок! Претензии сняты ))

Мне только 5 апреля привезут, рад за вас!

Пеппер и общество творят чудеса

OneplusOneLove23/03/2020 13:15

Мониторил, появился в магазине, позвонил, объяснил им все, сказали отправят

Мне привезли товар! Я доволен, все ок! Претензии сняты ))

Ну что ж. Стиралку привезли, занесли в квартиру, всё ок. Осталался еще один заказ, жду. Только помнится мне, что была акция при покупке разных товаров- подарки. Порошок, к примеру, или скребок. Или я ошибаюсь?

Kazah250323/03/2020 13:10

Как ? Что говорил ? Подробнее. Мне говорят в наличии нет. На мол промик на …Как ? Что говорил ? Подробнее. Мне говорят в наличии нет. На мол промик на 2к.Показать меньшеПоказать больше

Мониторил, появился в магазине, позвонил, объяснил им все, сказали отправят

OneplusOneLove23/03/2020 12:56

Ребят, ну что я добился от них все таки отправили заказ.

Как ? Что говорил ? Подробнее. Мне говорят в наличии нет. На мол промик на 2к.

Ребят, ну что я добился от них все таки отправили заказ.

В общем ситуация такая, позвонил ещё раз туда, поговорил, сказали без проблем можно выбрать аналог на ту же сумму, соответственно со скидкой, либо вернуть деньги и промокод дали на 2к, жаль только на сайте ничего толкового не осталось за эту сумму, можно конечно подождать, но че то я думаю это не лучший вариант.

Zzz_zzz_zzz19/03/2020 16:29

Позвонил. Поговорил. Стиралка едет. Плиты сейчас нет, но появится на складе …Позвонил. Поговорил. Стиралка едет. Плиты сейчас нет, но появится на складе 31го марта. Сделают пометку, что готов подождать и сразу отправят. Звоните уточняйте свои заказы.Показать меньшеПоказать больше

А у меня трубку не берут. Надеюсь, и мне найду айпад на складе.

Sergey_Spol19/03/2020 11:55

Личный опыт по двум зависшим заказам.Если товар отсутствовал в наличии на м …Личный опыт по двум зависшим заказам.Если товар отсутствовал в наличии на момент формирования заказа, то заказ "подвисает". Если за прошедшее время товар появился в наличии (смотрим статус на сайте Холодильник.ру) то звоним на номер 8 (495) 232-22-04 и просим соединить с менеджером который заказами с Tmall занимается.Менеджеров несколько, но адекватный только один - мужчина. Он смотрит заказ и если товар есть, без единого писка отправляет его в отгрузку....Profit!Показать меньшеПоказать больше

Позвонил. Поговорил. Стиралка едет. Плиты сейчас нет, но появится на складе 31го марта. Сделают пометку, что готов подождать и сразу отправят. Звоните уточняйте свои заказы.

Личный опыт по двум зависшим заказам.
Если товар отсутствовал в наличии на момент формирования заказа, то заказ "подвисает".
Если за прошедшее время товар появился в наличии (смотрим статус на сайте Холодильник.ру) то звоним на номер 8 (495) 232-22-04 и просим соединить с менеджером который заказами с Tmall занимается.
Менеджеров несколько, но адекватный только один - мужчина. Он смотрит заказ и если товар есть, без единого писка отправляет его в отгрузку.
...
Profit!

Надо присоединиться )) сегодня напишу. В тмолл скинул ссылку на нашу тему манагеру- надеюсь найдут способ нам товары отгрузить

Там уже написал Nikolai666

Alsherr18/03/2020 16:07

Нашёл способ пожаловаться)) на сайте холодильник ру есть форум, где иногда …Нашёл способ пожаловаться)) на сайте холодильник ру есть форум, где иногда лично отвечает Ковалёв Валерий- хозяин конторы. Может, туда пожалуемся?Показать меньшеПоказать больше

Пошёл пробовать

Вчера звонил узнавать где мой заказ. Сказали что типа только поступил со склада и завтра привезут. Точно, привезли. Хотя честно скажу уже был не так чтобы сильно нужен, так как нашел на Tmall вариант дешевле но совсем чуть похуже (и жаба успела несколько раз придушить), ждал только разрешения ситуации. Но отказываться уже не стал. Город - Москва

Сегодня позвонил. Тоже сказали нет в наличии открывайте спор и трубку бросили. Вот гомики

Alsherr18/03/2020 16:07

Нашёл способ пожаловаться)) на сайте холодильник ру есть форум, где иногда …Нашёл способ пожаловаться)) на сайте холодильник ру есть форум, где иногда лично отвечает Ковалёв Валерий- хозяин конторы. Может, туда пожалуемся?Показать меньшеПоказать больше

Давай ссылку. Там тему надо новую открыть или в старой писать. Кто создаст.

Я с вами.

Нашёл способ пожаловаться)) на сайте холодильник ру есть форум, где иногда лично отвечает Ковалёв Валерий- хозяин конторы. Может, туда пожалуемся?

Alsherr18/03/2020 15:20

То же самое написали. Но у меня статус - отправлен! И Воробьев Александр ме …То же самое написали. Но у меня статус - отправлен! И Воробьев Александр менеджер не отвечает на почту и не перезванивает. Предлагаю все же не сдаваться и требовать выполнения обязательств!Показать меньшеПоказать больше

У меня тоже якобы отправлено. Спор открыть пока не получается. Заказал стиралку в тот же день, по ней пока молчат.

Alsherr18/03/2020 15:21

Планирую отзывы на популярных сайтах написать, и ждать когда люди образумят …Планирую отзывы на популярных сайтах написать, и ждать когда люди образумятся. Если нет- заявка в Роспотребнадзор, там разберутся. Если коллективно- ещё веселее будетПоказать меньшеПоказать больше

Давате, я с вами

Zzz_zzz_zzz18/03/2020 14:20

[Изображение]

Да они мне везде так же отвечают

Планирую отзывы на популярных сайтах написать, и ждать когда люди образумятся. Если нет- заявка в Роспотребнадзор, там разберутся. Если коллективно- ещё веселее будет

Zzz_zzz_zzz18/03/2020 14:20

[Изображение]

То же самое написали. Но у меня статус - отправлен! И Воробьев Александр менеджер не отвечает на почту и не перезванивает. Предлагаю все же не сдаваться и требовать выполнения обязательств!

OneplusOneLove17/03/2020 20:26

Но в статье вообще то указано что продавец может вернуть деньги и все). т. …Но в статье вообще то указано что продавец может вернуть деньги и все). т. е. он не обязан предоставлять товар, если может вернуть деньги при нарушении сделкиПоказать меньшеПоказать больше

Не совсем верно. Это покупатель выбирает что он хочет: товар или возврат денег. А не продавец. В случае не выполнения желания покупателя можно довольно нехило наказать магазин за нарушение, но этим мало кто занимается, так как требует упорства и желания этим заниматься

Alsherr17/03/2020 20:30

Ну я уже 2 раза сталкивался с подобной ситуацией в гудс и эльдорадо. Вопрос …Ну я уже 2 раза сталкивался с подобной ситуацией в гудс и эльдорадо. Вопрос решался, товар находили)) правда, приходилось пару плохих отзывов писать и обращаться к руководству)Показать меньшеПоказать больше

В мвидео помню вырвал honor 20 тоже
Там звонил на гор. линию, они пошли на уступки, хотя директор магазина с пеной у рта не хотела отдавать

OneplusOneLove17/03/2020 20:26

Но в статье вообще то указано что продавец может вернуть деньги и все). т. …Но в статье вообще то указано что продавец может вернуть деньги и все). т. е. он не обязан предоставлять товар, если может вернуть деньги при нарушении сделкиПоказать меньшеПоказать больше

Ну я уже 2 раза сталкивался с подобной ситуацией в гудс и эльдорадо. Вопрос решался, товар находили)) правда, приходилось пару плохих отзывов писать и обращаться к руководству)

OneplusOneLove17/03/2020 20:26

Но в статье вообще то указано что продавец может вернуть деньги и все). т. …Но в статье вообще то указано что продавец может вернуть деньги и все). т. е. он не обязан предоставлять товар, если может вернуть деньги при нарушении сделкиПоказать меньшеПоказать больше

Вот в принципе что он и ответил

Добрый вечер.
Данная ситуация неприятна и нам. Приносим свои извинения.
Поскольку товар мы Вам поставить не можем, он закончился, Вы вправе открыть спор на площадке ТМол и вернуть затраченные средства.

С уважением,
корпоративно-региональный отдел
Интернет-магазина Holodilnik.ru
Для звонков по России: (800) 200-01-04, доб. 442, 566
Для звонков из Москвы: (495) 232-22-04, доб. 442, 566
ICQ: 749-464-575