Уведомления
Нажмите здесь,чтобы зарегистрироваться
Вступайте в крупнейшее в мире сообщество любителей скидок прямо сейчас!
Pepper.ru — это самые горячие скидки от Ваших любимых брендов
Забыли пароль?
Ссылка для восстановления пароля придёт на ваш электронный адрес
Чтобы упростить процесс регистрации и входа, привяжите учётную запись в социальной сети!
Создавая учетную запись, Вы подтверждаете, что принимаете наши Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности
Зарегистрироваться через электронную почту
Если вы перейдете по ссылке или купите товар из публикации, Pepper может получить комиссию от магазина, но это никак не влияет на то, какие скидки публикуются на сайте. Больше информации в разделах FAQ и О нас
Сохранить комментарий?
Сохранить комментарий
Отправлять письмо с претензией нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. В описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями, например: претензия с требованием о замене товара.
Почему только письмом, а электронный запрос через обращение на оф. сайте ОТ? Его тоже будет достаточно, заодно и экономия времени с отправкой писем. )
Ну я не спорю, кому то реально не удобно ехать в пункт, тогда да, только письмом.
всё верно, но если точка ОТ от тебя в 200км, то либо заказное письмо, либо через обращение на сайте электронно
Им это сотруднику ОТ. На своем экземпляере ты получишь подпись, расшифровку подписи и должность сотрудника, а также печать ОТ. Пусть потом хоть визжат что не получали.
Ты вернулась? Я смотрю тут столько юристов что только обсирать могут, а как дать дельный совет так нет никого.
Им отдать... Это кому ты отдавать собрался?
Посылай заказным с простым уведомлением, они потом скажут, что претензии не получали.
Не вводи людей в заблуждение, если не понимаешь как и что устроено.
Да, можно так, но проще подьехать к ним, например на пункт выдачи и вручить претензию, соответственно получив отметку о принятии на своем экземпляре. Это сильно ускорит весь процесс. Но если лень то можно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением.
Аа, то есть брать из обсуждения, переделывать под себя и отправлять почтой на адрес?
Нет, написал же уже не раз.
Смысл спорить лишний раз с судом, тем более если ждешь от него решения в котором не на 100% уверен?
Я крайне не советую отправлять на электронную почту претензию. Они могут сказать, что данное письмо не получали и очень затянуть процесс.
Так а толку то, лично ты готов пройти две инстанции тупо из-за того что ты пожалел 30 минут своего времени на досудебку?
Слово в слово, что я и написал - "целесообразно" и "суды любят". Но это не закон, это сложившаяся практика.
В целом верная и правильная рекомендация соблюдать досудебку.
ну вот если завтра сотрудник откажется принимать под роспись, то отправлять нужно будет.
"Однако, как показывает практика рассмотрения дел о защите прав потребителей судами различными регионами), последними указанные выше положения Закона РФ «О защите прав потребителей» толкуются иначе, а именно как императивные нормы о соблюдении претензионного порядка разрешения спора. Так, при обращении граждан в суды, за защитой своих прав потребителей, минуя досудебное обращение непосредственно к продавцу (исполнителю, изготовителю), суды, как правило, возвращают исковые заявления подателям для соблюдения такого порядка.
Таким образом, хотя по смыслу Закона следует, что по данной категории дел не установлено обязательного предварительного досудебного порядка разрешения спора, на практике, однако, потребителю целесообразно обратиться к продавцу (изготовителю, организации, выполняющей их функции) с письменным обоснованным требованием."
Если суд вернет иск, вы конечно можете попробовать это оспорить, но зачем вам это, если вы можете тупо завезти им 2 бумажки, потратив полчаса.
Это их право. Письмо обязательно будет, но пока что я не имею физической возможности его вручить. Разве что отправлю с описью на юр.адрес. Возможно так правильнее будет.
удаленно они просто закрывают обращения.
Я с Волгограда, но пока что в командировке. Займусь плотно вопросом после, в августе. Пока удаленно мож чего предложат.
Можно коллективно подъехать сдать под роспись. Так как боты на сайте у них разворачивают обращения с досудебками и приложениями. И закрывают их просто так. Смысла на сайте нет ничего оставлять. Нужно ехать и отдавать в руки им уже на точке. Или отправлять письмо.
Эт тебе как пример. Приведи обратный, если он есть. Но не приведешь, так как нет его.
Да, если пункт выдачи организован именно ОТ.
А при чем тут договор подряда?)
Можешь обосновать данное мнение?
Обратное мнение вот вполне обосновывается:
Законом "О защите прав потребителей" такой порядок не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в других законах. В, частности претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Иных исключений в законодательстве не имеется.
По этому поводу Верховным Судом РФ также даны разъяснения в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", где в п. 23 указано следующее:
"до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи"), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).
Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ".
Таким образом, необращение потребителя с претензией к исполнителю по договору подряда до момента обращения в суд с иском не является основанием для возврата иска.
В целом смысл досудебки лишь в том, что судьи любят когда она есть и можно на штрафы и пени еще посадить ответчика. Потому лично я соблюдаю и рекомендую досудебный порядок урегулирования
Но чуть ранее он утверждал, что достаточно будет того ответа который они через обращение на своем сайте предоставят и в этом я с ним соглашусь, нет особого смысла тратить бумагу на отправку заказных писем, т.к. достаточно будет для суда распечатать ответ от этого обращения.
Куда отправл-ть досудебку? На точку выдачи нести что ли?)
"Здравствуйте!
Ваш заказ отменён согласно пункт 6.5 условий продажи:
6.5. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в Личном кабинете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.
С уважением, Александр.
С уважением, ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ"
Я тут читаю и половина комментаторов как будто специально пытаются народ запутать. Например, какой то чел написал что претензионный порядок необязателен. А вот и хрен, суд не примет иск, если вы не пытались до суда урегулировать вопрос.