Инсталляция для унитаза GROHE Rapid SL 38750001

Роспотреб прислал образец искового в суд. Попробую заморочиться.

В соответствии с п. 1.8 публичной оферты, указанной на официальном сайте Продавца, заказом является направленный (сформированный) Покупателем посредством функционала Интернет-магазина и (или) в соответствии с пунктом 3.14 Оферты запрос Продавцу на резервирование Товара для целей заключения между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара.
В соответствии с п. п. 1 п. 1 ст. 432 ГК РФ договор признается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Под существенными условиями договора принято понимать условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ существенным условием договора розничной купли-продажи является, в том числе цена и количество товара.
При дистанционном способе продажи продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой (п. 17 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463), а обязательства продавца по передаче товара возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 12 и абз. 1 п. 13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463).
Согласно п. 3.17. оферты оформленный Заказ подлежит обработке Продавцом. Заказ признается подтвержденным Продавцом исключительно в следующих случаях:
3.17.1. по истечении 7 (Семи) дней с даты, указанной в Интернет магазине при оформлении Заказа (или сообщенной Продавцом при оформлении Заказа посредством телефонного разговора) в качестве предполагаемой даты поступления Товара в указанный магазин (пункте выдачи заказов) при самовывозе Товара и (или) в качестве предполагаемой даты доставки Товара Продавцом;
3.17.2. непосредственно в момент получения Заказа Покупателем и (или) Получателем при самовывозе или доставке, если получение Заказа осуществлено до истечение семидневного срока, указанного в пункте 3.17.1 Оферты.
На основании пункта 3.18. Оферты обязательство по передаче Покупателю и (или) Получателю Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Продавца с момента подтверждения Заказа в порядке, определенном пунктом 3.17 Оферты.
Не дожидаясь обратной связи от продавца Вы самостоятельно и на свое усмотрение приняли решение произвести оплату зарезервированного товара несмотря на отсутствие подтверждения заказа со стороны продавца. Преждевременная оплата заказа, в обход положений, содержащихся в публичной оферте, не порождает у Продавца обязанностей, в том числе, по передаче товара, находящегося в резерве.
В момент проверки заказа в ручном режиме, в целях подтверждения резервирования товара, была обнаружена техническая ошибка, которая выразилась в оформлении Вами заказа на приобретение товара по заведомо неверной цене.
ООО «Ситилинк», после обнаружения технического сбоя, незамедлительно уведомило Вас об обнаруженной ошибке и выразило готовность заключить с Вами договор розничной купли-продажи по скорректированной (рыночной) цене, что подтверждается уведомлением по телефону и перепиской через форму обратной связи. Данный факт уведомления не отрицается Вами и в заявлении.
До момента подтверждения Продавцом Заказа в порядке, определенном пунктом 3.17 Оферты, то есть в период обработки Заказа Продавцом, Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ.
14.09.2022 представитель Продавца предложил Вам оплатить Товар по реальной цене, однако Вы отказались. Учитывая, что не было достигнуто соглашение по существенному условию Договора (цена товара) ООО «Ситилинк» было вынужденно расформировать (аннулировать) заказ.
14.09.2022 в связи с отсутствием правовых оснований для удержания денежных средств перечисленных Вами было принято решение о их возврате. В настоящее время денежные средства возвращены Вам в полном объеме.
На основании вышеизложенного, мы вынуждены отказать в удовлетворении заявленного Вами требования о передаче товара.

Ответ пришёл на претензию

Неудачная попытка вручения

у меня получена вчера.... ждем ответа..

Ну что, ребят, есть информация по досудебкам?

Скиньте кто-нибудь экземпляр досудебки пожалуйста.

У кого без оплаты и кому не надо 300 бонусов за отказ, соглашаетесь на изменение цены, пусть возят туда сюда эту хрень

Просто удалили заказ из личного кабинета и все )) вот это да.. еще вчера перед сном смотрел было все отлично статус подвоз товара в ситилинк

Ладно, давайте посмотрим. Сначала претензия, потом иск. Выйдем на решение. Откажут, так откажут. Такое поведение ненормально


Ну и чтобы два раза не вставать

Отменили оплаченный заказ. Пишу претензию, потом в суд, если будут упираться. Дежавю, прям как с днс

Самый прикол, что не извинились и ничего не предложили в замен. Зато можете заказать по новой цене

Кто-нибудь подскажет нормальную альтернативу? Можно с унитазом.

Отменили заказ

Только что позвонили и изменили цену, сказали неактуальная была, актуальная 20990

Ну вот и мне отменили...дав 1000 бонусов

Однозначно досудебку направлю и к мировому судье обращусь. В этом году у меня уже была тяжба с Ситилинком, правда, несколько иная ситуация. Помогли ребята из общества защиты прав потребителей. В итоге по решению суда Ситилинк выплатил с учётом всех издержек 36 тыр при цене товара 3120 руб. Сразу после вступления решения в законную силу, без всякого испол.листа. И даже не пытались обжаловать.

Ахах. Может пригодится всем тем, кому отменили отечественная инсталляция))

Мерзкий ситилинк, как ты мог отменить, как ты мог поступить так со мной после стольких лет почти идеальных отношений... Ты даже не осознаешь что ты наделал, ты разрушил мои мечты о новом горшке, лишил меня стольких приятных часов по утрам листания пеппера... Не хочется сейчас просто ни чего...не бывать моей кредитке больше в твоем терминале. Прощай...прощай навсегда

Ну, что, это успех, всем халявные баллы

Тоже отменили. Тоже сказал, чтобы не отменяли. Успел сделать скрин со старой ценой. Написал им в службу по работе с клиентами. Посмотрим что ответят.

Символично совпало- знаменитая гофра и инсталляции.
Что то мне подсказывает, что история повторится....

Тольятти

Заказал вчера сам и с телефона супруги, без оплаты. Сегодня позвонили и сказали, что ошибка , цена 20990₽. Договор публичной оферты не слышали и бла бла бла. Г. Пермь.

Заказ оплачен. Позвонил оператор. Ошибка. Баллов дадим. Помычал им в трубку, но сразу после звонка заморозил карту. Цена в ЛК пока 12тр стоит. Видимо не могут поменять так как оплачено.

Досудебку писал кто уже на них?

P.s. На замороженный Тинькофф деньги вернулись.

И мне позвонили, но заказ был без оплаты

Есть здесь кто уже забрал по акции?

Интересно, оплаченные так же отменили

Отмена заказа , ошибочная цена

Мне просто втихую в лк изменили стоимость заказа на 20 к

С утра мне позвонили, подтвердили заказ. Сейчас позвонили сказали что тех.ошибка и типа цена 20к+. Отменил заказ