Смартфон Samsung Galaxy Note10

Забрал сегодня свой второй красный Note 10 в Эльдорадо во Владимире. Был новый, половину стоимости списал бонусами. Сейчас в пути домой в МО)

GnusmaS10/10/2020 20:24

Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал …Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал товар в другом городе, так как сразу в моем ни одной модели не было в наличии. Заказ естественно отменили. Создал обращение в вацапе. На следующий день мне просто приходит СМС, что заказ создан и готов к выдаче все в том же городе, хотя в обращении я попросил изменить город. Но в моей городе по прежнему ничего не было в наличии. Главное, что претензию согласовали на выдачу товара. Ждем наличие в своем городе. Через три дня появляется возможность заказать товар с доставкой через 9 дней. Звоню на ГЛ, говорю, что я вижу товар и могу оформить. Там мне говорят что они ничего не видят. Договариваемся, что я делаю заказ, а оператор пишет сообщение моему отвественному, чтобы та скорректировала цену в заказе. Проходит пару дней, никакой корректировки, никто не звонит. При звонке на ГЛ и просьбе соединить с ответственным - всегда говорят, что не можем, нет его типо, звоните позже. Товар позже появлется в наличии в городе. Звоню, прошу оформить, оператор соглашается, оформляет с выдачей на следующий день, так как магазин уже закрыт и говорит, что цены вам изменит ответственный завтра. В итоге через полчаса приходит СМС, что заказ отменен) Никто со мной не связывается. Создаю еще одно обращение, чтобы со мной связались, изменили цену в заказе, который был под доставку и уже готов к выдаче. Звонит мне с ГЛ человек, извиняется и тут же оформляет заказ на выдачу в первоначальном городе... Хотя неоднакратно просил изменить город. Смотрим, в наличие в нужном нет... изменить цену в заказе не могут. Узнаю, что первый ответственный на больничном. Сказали имя и добавочный заместителя. Два дня звонков на ГЛ - не могут связать с заместителем. Еще одно обращение на жалобу всех и ответственного и заместителя и операторов ) Телефоны уже два дня есть в наличии в городе. В итоге сегодня позвонил заведующий претензионным отделом, извинился и быстро оформил заказ на нужную модель. Сказала, что все люди по моим орбращениям и отвечающие на звонки будут пробеседованы. Что все это из-за ошибки операторов. И сказала, чтобы в следующий раз, я не открывал новые обращения, а звонил и просил переоткрыть мою первую претензию, чтобы туда назначили нового человека.В итоге на кассе еще списал бонусы, заплатил 17954, получил 898 бонусов назад и 1077 руб. вернет деньгами Халва. 15979 за телефон считаю отличной ценой. Спасибо автору![Изображение] [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Поздравляю)

Сергей.11/10/2020 11:17

ну тогда да, могут не согласовать. по идее если есть смс о готовности, тогд …ну тогда да, могут не согласовать. по идее если есть смс о готовности, тогда чуть проще, особено если как написали упирать на неработающую оплату онлайн.Показать меньшеПоказать больше

мне на письменное заявление от 1 октября ответа нет, вчера звонил при чем сам, сказали в понедельник, но я мало уверен в этом, я не понимаю, зачем они тянут и что хотят ответить, на сайте мвидео нет ни слова про отмену заказа если не оплатил как это написано на сайте эльдорадо, либо думают, что им ответить либо не знают, что придумать

Сергей.11/10/2020 11:26

я вот так же 1 забрал в мвидео оплаченный, по второму неоплаченному, но под …я вот так же 1 забрал в мвидео оплаченный, по второму неоплаченному, но подтвержденному оставил претензию на ГЛ еще 2 октября, вот жду ответа до сих пор(хотя звонил вот спрашивал, отвечают - "еще в работе, но вижу тут у вас дополнительно отмечено выслать извинительный код на 1тыс,так что ожидайте полного решения, должны обязательно перезвонить")Показать меньшеПоказать больше

Подожду письменного ответа, а там видно будет, но думаю смысла в суд подавать нет, слишком много времени потратиться, телефонов и так почти не найти

Андрей_77711/10/2020 11:14

Скажи им что у них оплата не работала. Она правда не работала..

Я тоже тогда оплатить не смогла. При самом заказе платить не стала, тк витринка , думала сначала посмотрю, оценю состояние. Потом когда у людей отказы пошли, думаю надо платить, а ВСЁ оплата уже не работала.

volanddddd11/10/2020 11:19

Не сильно обидно, один оплаченый все-же забрал)

я вот так же 1 забрал в мвидео оплаченный, по второму неоплаченному, но подтвержденному оставил претензию на ГЛ еще 2 октября, вот жду ответа до сих пор(хотя звонил вот спрашивал, отвечают - "еще в работе, но вижу тут у вас дополнительно отмечено выслать извинительный код на 1тыс,так что ожидайте полного решения, должны обязательно перезвонить")

Сергей.11/10/2020 11:17

ну тогда да, могут не согласовать. по идее если есть смс о готовности, тогд …ну тогда да, могут не согласовать. по идее если есть смс о готовности, тогда чуть проще, особено если как написали упирать на неработающую оплату онлайн.Показать меньшеПоказать больше

Не сильно обидно, один оплаченый все-же забрал)

Андрей_77711/10/2020 11:14

Скажи им что у них оплата не работала. Она правда не работала..

Подожду письменный ответ, а там подумаю со знакомым юристом насчет суда

volanddddd11/10/2020 11:04

Только исполнения было, потом отмена

ну тогда да, могут не согласовать. по идее если есть смс о готовности, тогда чуть проще, особено если как написали упирать на неработающую оплату онлайн.

volanddddd11/10/2020 11:04

Только исполнения было, потом отмена

Скажи им что у них оплата не работала. Она правда не работала..

Сергей.11/10/2020 11:02

а смс с подтверждением готовности было? или только статус - исполняется?

Только исполнения было, потом отмена

volanddddd11/10/2020 10:44

Неоплаченый заказ и отмененный. Писал претензию по такому, сейчас позвонили …Неоплаченый заказ и отмененный. Писал претензию по такому, сейчас позвонили и начала мне втирать про их оферту. На то что закон выше чем оферта им плевать. Письменный отказ будет когда письмо на юр.адрес дойдетПоказать меньшеПоказать больше

а смс с подтверждением готовности было? или только статус - исполняется?

Неоплаченый заказ и отмененный. Писал претензию по такому, сейчас позвонили и начала мне втирать про их оферту. На то что закон выше чем оферта им плевать. Письменный отказ будет когда письмо на юр.адрес дойдет

GnusmaS10/10/2020 20:24

Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал …Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал товар в другом городе, так как сразу в моем ни одной модели не было в наличии. Заказ естественно отменили. Создал обращение в вацапе. На следующий день мне просто приходит СМС, что заказ создан и готов к выдаче все в том же городе, хотя в обращении я попросил изменить город. Но в моей городе по прежнему ничего не было в наличии. Главное, что претензию согласовали на выдачу товара. Ждем наличие в своем городе. Через три дня появляется возможность заказать товар с доставкой через 9 дней. Звоню на ГЛ, говорю, что я вижу товар и могу оформить. Там мне говорят что они ничего не видят. Договариваемся, что я делаю заказ, а оператор пишет сообщение моему отвественному, чтобы та скорректировала цену в заказе. Проходит пару дней, никакой корректировки, никто не звонит. При звонке на ГЛ и просьбе соединить с ответственным - всегда говорят, что не можем, нет его типо, звоните позже. Товар позже появлется в наличии в городе. Звоню, прошу оформить, оператор соглашается, оформляет с выдачей на следующий день, так как магазин уже закрыт и говорит, что цены вам изменит ответственный завтра. В итоге через полчаса приходит СМС, что заказ отменен) Никто со мной не связывается. Создаю еще одно обращение, чтобы со мной связались, изменили цену в заказе, который был под доставку и уже готов к выдаче. Звонит мне с ГЛ человек, извиняется и тут же оформляет заказ на выдачу в первоначальном городе... Хотя неоднакратно просил изменить город. Смотрим, в наличие в нужном нет... изменить цену в заказе не могут. Узнаю, что первый ответственный на больничном. Сказали имя и добавочный заместителя. Два дня звонков на ГЛ - не могут связать с заместителем. Еще одно обращение на жалобу всех и ответственного и заместителя и операторов ) Телефоны уже два дня есть в наличии в городе. В итоге сегодня позвонил заведующий претензионным отделом, извинился и быстро оформил заказ на нужную модель. Сказала, что все люди по моим орбращениям и отвечающие на звонки будут пробеседованы. Что все это из-за ошибки операторов. И сказала, чтобы в следующий раз, я не открывал новые обращения, а звонил и просил переоткрыть мою первую претензию, чтобы туда назначили нового человека.В итоге на кассе еще списал бонусы, заплатил 17954, получил 898 бонусов назад и 1077 руб. вернет деньгами Халва. 15979 за телефон считаю отличной ценой. Спасибо автору![Изображение] [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

GnusmaS10/10/2020 20:24

Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал …Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал товар в другом городе, так как сразу в моем ни одной модели не было в наличии. Заказ естественно отменили. Создал обращение в вацапе. На следующий день мне просто приходит СМС, что заказ создан и готов к выдаче все в том же городе, хотя в обращении я попросил изменить город. Но в моей городе по прежнему ничего не было в наличии. Главное, что претензию согласовали на выдачу товара. Ждем наличие в своем городе. Через три дня появляется возможность заказать товар с доставкой через 9 дней. Звоню на ГЛ, говорю, что я вижу товар и могу оформить. Там мне говорят что они ничего не видят. Договариваемся, что я делаю заказ, а оператор пишет сообщение моему отвественному, чтобы та скорректировала цену в заказе. Проходит пару дней, никакой корректировки, никто не звонит. При звонке на ГЛ и просьбе соединить с ответственным - всегда говорят, что не можем, нет его типо, звоните позже. Товар позже появлется в наличии в городе. Звоню, прошу оформить, оператор соглашается, оформляет с выдачей на следующий день, так как магазин уже закрыт и говорит, что цены вам изменит ответственный завтра. В итоге через полчаса приходит СМС, что заказ отменен) Никто со мной не связывается. Создаю еще одно обращение, чтобы со мной связались, изменили цену в заказе, который был под доставку и уже готов к выдаче. Звонит мне с ГЛ человек, извиняется и тут же оформляет заказ на выдачу в первоначальном городе... Хотя неоднакратно просил изменить город. Смотрим, в наличие в нужном нет... изменить цену в заказе не могут. Узнаю, что первый ответственный на больничном. Сказали имя и добавочный заместителя. Два дня звонков на ГЛ - не могут связать с заместителем. Еще одно обращение на жалобу всех и ответственного и заместителя и операторов ) Телефоны уже два дня есть в наличии в городе. В итоге сегодня позвонил заведующий претензионным отделом, извинился и быстро оформил заказ на нужную модель. Сказала, что все люди по моим орбращениям и отвечающие на звонки будут пробеседованы. Что все это из-за ошибки операторов. И сказала, чтобы в следующий раз, я не открывал новые обращения, а звонил и просил переоткрыть мою первую претензию, чтобы туда назначили нового человека.В итоге на кассе еще списал бонусы, заплатил 17954, получил 898 бонусов назад и 1077 руб. вернет деньгами Халва. 15979 за телефон считаю отличной ценой. Спасибо автору![Изображение] [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

в эльдорадо с этим всем как-то получше чем с мвидео

GnusmaS10/10/2020 20:24

Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал …Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал товар в другом городе, так как сразу в моем ни одной модели не было в наличии. Заказ естественно отменили. Создал обращение в вацапе. На следующий день мне просто приходит СМС, что заказ создан и готов к выдаче все в том же городе, хотя в обращении я попросил изменить город. Но в моей городе по прежнему ничего не было в наличии. Главное, что претензию согласовали на выдачу товара. Ждем наличие в своем городе. Через три дня появляется возможность заказать товар с доставкой через 9 дней. Звоню на ГЛ, говорю, что я вижу товар и могу оформить. Там мне говорят что они ничего не видят. Договариваемся, что я делаю заказ, а оператор пишет сообщение моему отвественному, чтобы та скорректировала цену в заказе. Проходит пару дней, никакой корректировки, никто не звонит. При звонке на ГЛ и просьбе соединить с ответственным - всегда говорят, что не можем, нет его типо, звоните позже. Товар позже появлется в наличии в городе. Звоню, прошу оформить, оператор соглашается, оформляет с выдачей на следующий день, так как магазин уже закрыт и говорит, что цены вам изменит ответственный завтра. В итоге через полчаса приходит СМС, что заказ отменен) Никто со мной не связывается. Создаю еще одно обращение, чтобы со мной связались, изменили цену в заказе, который был под доставку и уже готов к выдаче. Звонит мне с ГЛ человек, извиняется и тут же оформляет заказ на выдачу в первоначальном городе... Хотя неоднакратно просил изменить город. Смотрим, в наличие в нужном нет... изменить цену в заказе не могут. Узнаю, что первый ответственный на больничном. Сказали имя и добавочный заместителя. Два дня звонков на ГЛ - не могут связать с заместителем. Еще одно обращение на жалобу всех и ответственного и заместителя и операторов ) Телефоны уже два дня есть в наличии в городе. В итоге сегодня позвонил заведующий претензионным отделом, извинился и быстро оформил заказ на нужную модель. Сказала, что все люди по моим орбращениям и отвечающие на звонки будут пробеседованы. Что все это из-за ошибки операторов. И сказала, чтобы в следующий раз, я не открывал новые обращения, а звонил и просил переоткрыть мою первую претензию, чтобы туда назначили нового человека.В итоге на кассе еще списал бонусы, заплатил 17954, получил 898 бонусов назад и 1077 руб. вернет деньгами Халва. 15979 за телефон считаю отличной ценой. Спасибо автору![Изображение] [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Поздравляю! дошли до конца, отличная покупка!

GnusmaS10/10/2020 20:24

Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал …Друзья, моя история закончилась позитивно.Изначально заказывал и оплачивал товар в другом городе, так как сразу в моем ни одной модели не было в наличии. Заказ естественно отменили. Создал обращение в вацапе. На следующий день мне просто приходит СМС, что заказ создан и готов к выдаче все в том же городе, хотя в обращении я попросил изменить город. Но в моей городе по прежнему ничего не было в наличии. Главное, что претензию согласовали на выдачу товара. Ждем наличие в своем городе. Через три дня появляется возможность заказать товар с доставкой через 9 дней. Звоню на ГЛ, говорю, что я вижу товар и могу оформить. Там мне говорят что они ничего не видят. Договариваемся, что я делаю заказ, а оператор пишет сообщение моему отвественному, чтобы та скорректировала цену в заказе. Проходит пару дней, никакой корректировки, никто не звонит. При звонке на ГЛ и просьбе соединить с ответственным - всегда говорят, что не можем, нет его типо, звоните позже. Товар позже появлется в наличии в городе. Звоню, прошу оформить, оператор соглашается, оформляет с выдачей на следующий день, так как магазин уже закрыт и говорит, что цены вам изменит ответственный завтра. В итоге через полчаса приходит СМС, что заказ отменен) Никто со мной не связывается. Создаю еще одно обращение, чтобы со мной связались, изменили цену в заказе, который был под доставку и уже готов к выдаче. Звонит мне с ГЛ человек, извиняется и тут же оформляет заказ на выдачу в первоначальном городе... Хотя неоднакратно просил изменить город. Смотрим, в наличие в нужном нет... изменить цену в заказе не могут. Узнаю, что первый ответственный на больничном. Сказали имя и добавочный заместителя. Два дня звонков на ГЛ - не могут связать с заместителем. Еще одно обращение на жалобу всех и ответственного и заместителя и операторов ) Телефоны уже два дня есть в наличии в городе. В итоге сегодня позвонил заведующий претензионным отделом, извинился и быстро оформил заказ на нужную модель. Сказала, что все люди по моим орбращениям и отвечающие на звонки будут пробеседованы. Что все это из-за ошибки операторов. И сказала, чтобы в следующий раз, я не открывал новые обращения, а звонил и просил переоткрыть мою первую претензию, чтобы туда назначили нового человека.В итоге на кассе еще списал бонусы, заплатил 17954, получил 898 бонусов назад и 1077 руб. вернет деньгами Халва. 15979 за телефон считаю отличной ценой. Спасибо автору![Изображение] [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Мои поздравления! Красавчик!

Друзья, моя история закончилась позитивно.
Изначально заказывал и оплачивал товар в другом городе, так как сразу в моем ни одной модели не было в наличии. Заказ естественно отменили. Создал обращение в вацапе. На следующий день мне просто приходит СМС, что заказ создан и готов к выдаче все в том же городе, хотя в обращении я попросил изменить город. Но в моей городе по прежнему ничего не было в наличии. Главное, что претензию согласовали на выдачу товара. Ждем наличие в своем городе. Через три дня появляется возможность заказать товар с доставкой через 9 дней. Звоню на ГЛ, говорю, что я вижу товар и могу оформить. Там мне говорят что они ничего не видят. Договариваемся, что я делаю заказ, а оператор пишет сообщение моему отвественному, чтобы та скорректировала цену в заказе. Проходит пару дней, никакой корректировки, никто не звонит. При звонке на ГЛ и просьбе соединить с ответственным - всегда говорят, что не можем, нет его типо, звоните позже. Товар позже появлется в наличии в городе. Звоню, прошу оформить, оператор соглашается, оформляет с выдачей на следующий день, так как магазин уже закрыт и говорит, что цены вам изменит ответственный завтра. В итоге через полчаса приходит СМС, что заказ отменен) Никто со мной не связывается. Создаю еще одно обращение, чтобы со мной связались, изменили цену в заказе, который был под доставку и уже готов к выдаче. Звонит мне с ГЛ человек, извиняется и тут же оформляет заказ на выдачу в первоначальном городе... Хотя неоднакратно просил изменить город. Смотрим, в наличие в нужном нет... изменить цену в заказе не могут. Узнаю, что первый ответственный на больничном. Сказали имя и добавочный заместителя. Два дня звонков на ГЛ - не могут связать с заместителем. Еще одно обращение на жалобу всех и ответственного и заместителя и операторов ) Телефоны уже два дня есть в наличии в городе. В итоге сегодня позвонил заведующий претензионным отделом, извинился и быстро оформил заказ на нужную модель. Сказала, что все люди по моим орбращениям и отвечающие на звонки будут пробеседованы. Что все это из-за ошибки операторов. И сказала, чтобы в следующий раз, я не открывал новые обращения, а звонил и просил переоткрыть мою первую претензию, чтобы туда назначили нового человека.
В итоге на кассе еще списал бонусы, заплатил 17954, получил 898 бонусов назад и 1077 руб. вернет деньгами Халва. 15979 за телефон считаю отличной ценой. Спасибо автору!

А обращения отправляют в магазин из которого был заказ?

Интересует одобренная претензия на Note 10, или аппарат в наличии - с предложениями в личку!

есть у кого-нибудь одобренная претензия на заказ Note 10 +?

Milan_pepp09/10/2020 18:31

Нет, ответственному дают инфу, он снимает заказ, ждет пока вернется товар ( …Нет, ответственному дают инфу, он снимает заказ, ждет пока вернется товар (возможно не сегодня говорит, я зворила на гл, чтобы вернули побыстрее, потом еще 2 раза оответственному.Самое неприятное, что по первому пришло - товар готов к выдаче. По втором - товар витринный, посмотрите перед решением. Я думаю, что поменяли товар с кем то. Но они все говорят только один, больше нет, естественно.Показать меньшеПоказать больше

Везет, у меня и товар есть в городе, ответственному никак не могу дозвониться, не могут с ним соединить и с заменяющим его тоже...

GnusmaS09/10/2020 18:25

о, то есть можно забронировать через ГЛ по номеру претензии, а потом ответс …о, то есть можно забронировать через ГЛ по номеру претензии, а потом ответсвенный сменит цену?Показать меньшеПоказать больше

Нет, ответственному дают инфу, он снимает заказ, ждет пока вернется товар (возможно не сегодня говорит, я зворила на гл, чтобы вернули побыстрее, потом еще 2 раза оответственному.
Самое неприятное, что по первому пришло - товар готов к выдаче.
По втором - товар витринный, посмотрите перед решением. Я думаю, что поменяли товар с кем то.
Но они все говорят только один, больше нет, естественно.

Milan_pepp09/10/2020 17:57

Пол 2 ночиКолл центр сделал бронь, пол дня ответственный переделывал

о, то есть можно забронировать через ГЛ по номеру претензии, а потом ответсвенный сменит цену?

Milan_pepp09/10/2020 17:54

Спасибо тебе дважды))))) На экране не снималась пленка, внизу царапки на пл …Спасибо тебе дважды))))) На экране не снималась пленка, внизу царапки на пленке есть, пальцы уж. А так, пленки все на месте, не снимались)))Показать меньшеПоказать больше

Можно еще в тех поддержке самса по серийника дату производства узнать, мож он август как у меня например)

Илья9309/10/2020 17:47

у меня письмо шло из СПБ в Новосибирск, а потом в Москву

Жестянская логика гибридной почты

Aleksey_vol09/10/2020 17:56

Так а когда он появился в наличии у них?

Пол 2 ночи
Колл центр сделал бронь, пол дня ответственный переделывал

Milan_pepp09/10/2020 17:54

Спасибо тебе дважды))))) На экране не снималась пленка, внизу царапки на пл …Спасибо тебе дважды))))) На экране не снималась пленка, внизу царапки на пленке есть, пальцы уж. А так, пленки все на месте, не снимались)))Показать меньшеПоказать больше

Так а когда он появился в наличии у них?

Сергей.09/10/2020 17:50

Поздравляю! В пленке то же норм, значит не стоял не выгорал

Запечатанных в самаре не сыскать. Либо держат, либо разобрали, не понятно

Сергей.09/10/2020 17:50

Поздравляю! В пленке то же норм, значит не стоял не выгорал

Спасибо тебе дважды)))))
На экране не снималась пленка, внизу царапки на пленке есть, пальцы уж.
А так, пленки все на месте, не снимались)))