Samsung Galaxy S9 plus 64gb

АААнудавай16/01/2020 16:43

а ты ответил: "и так сойдет!"

А я ответил, что досудебку принесу. Они мне: удачи. Ну я досудебку в магазин и отнес.

k_filipp16/01/2020 16:42

Мне кстати тоже

рили?))

Sapphire07416/01/2020 16:41

А мне на обратке ответили: молодец, пиши ещё, но в Москву

а ты ответил: "и так сойдет!"

Sapphire07416/01/2020 16:41

А мне на обратке ответили: молодец, пиши ещё, но в Москву

Мне кстати тоже

Pit_Crue16/01/2020 16:34

Если вы будете писать через сайт в обратную связь и указывать, чтобы ответ …Если вы будете писать через сайт в обратную связь и указывать, чтобы ответ дали на почту вашу, то это будет 100% быстрее, чем ваша заявка в магазине. Мне через обратку за полдня ответилиПоказать меньшеПоказать больше

А мне на обратке ответили: молодец, пиши ещё, но в Москву

Если вы будете писать через сайт в обратную связь и указывать, чтобы ответ дали на почту вашу, то это будет 100% быстрее, чем ваша заявка в магазине. Мне через обратку за полдня ответили

Sapphire07416/01/2020 16:26

По закону могут и 30 отвечать.

Знаю, но как правило магазины в течении 10 дней дают ответ

k_filipp16/01/2020 16:25

Ответ на претензию в течении 10 дней

По закону могут и 30 отвечать.

АААнудавай16/01/2020 16:20

после того, как оставишь претензию сколько до решения времени проходит? Я и …после того, как оставишь претензию сколько до решения времени проходит? Я имею ввиду можно погулять часок и сразу взять или там долгая процедура с отправкой этих документов в головной офис и так далее?Показать меньшеПоказать больше

Ответ на претензию в течении 10 дней

АААнудавай16/01/2020 16:20

после того, как оставишь претензию сколько до решения времени проходит? Я и …после того, как оставишь претензию сколько до решения времени проходит? Я имею ввиду можно погулять часок и сразу взять или там долгая процедура с отправкой этих документов в головной офис и так далее?Показать меньшеПоказать больше

Можешь часок погулять, а можешь и месяцок. На всякий случай с мамой попрощайся) Потом, если шо, поздороваешься)

Dima_Gulevsky16/01/2020 16:20

Было два оплаченных заказа, бонусы начислили за один 7000, а за второй в от …Было два оплаченных заказа, бонусы начислили за один 7000, а за второй в отказ ни в какую не хотели. Звонил просил, всё бесполезно. Сегодня позвонил, сказал что прислали письмо с ответом на мой запрос из Роспотребнадзора (я им не писал) в котором написано что Эльдорадо нарушают закон и мне следует написать претензию и дальше если мои требования не удолетворят в суд. Пересказал ей это и попросил вслух отзучить отказ от выполнения обязательств, она попросила подождать на линии и вот у меня 14000 балловПоказать меньшеПоказать больше

Ах ты хитрая жопа

k_filipp16/01/2020 16:17

Все верно, иди к сервисной зоне и там оставляй

после того, как оставишь претензию сколько до решения времени проходит? Я имею ввиду можно погулять часок и сразу взять или там долгая процедура с отправкой этих документов в головной офис и так далее?

Было два оплаченных заказа, бонусы начислили за один 7000, а за второй в отказ ни в какую не хотели. Звонил просил, всё бесполезно. Сегодня позвонил, сказал что прислали письмо с ответом на мой запрос из Роспотребнадзора (я им не писал) в котором написано что Эльдорадо нарушают закон и мне следует написать претензию и дальше если мои требования не удолетворят в суд. Пересказал ей это и попросил вслух озвучить отказ от выполнения обязательств, она попросила подождать на линии и вот у меня 14000 баллов

АААнудавай16/01/2020 16:15

получается беру с собой 2 копии претензий со скринами, одну претензию со ск …получается беру с собой 2 копии претензий со скринами, одну претензию со скринами им оставляю, а на другой они ставят подписи? всё верно или нет? И как вообще подходить, к кассиру или звать управляющего для таких вопросов?Показать меньшеПоказать больше

Все верно, иди к сервисной зоне и там оставляй

k_filipp16/01/2020 16:12

С меня не спрашивали паспорт

получается беру с собой 2 копии претензий со скринами, одну претензию со скринами им оставляю, а на другой они ставят подписи? всё верно или нет? И как вообще подходить, к кассиру или звать управляющего для таких вопросов?

k_filipp16/01/2020 16:12

С меня не спрашивали паспорт

Понял, спасибо. Но на всякий случай возьму с собой.

Ковбой_Надувной16/01/2020 16:09

А когда относишь в магазин письмо, паспорт нужно с собой брать?

С меня не спрашивали паспорт

АААнудавай16/01/2020 15:22

ООО «МВМ» …ООО «МВМ» Генеральному директору: Ужахову Билану Абдулрахимовичу От: ваше фио____ Требование об исполнении обязательства 14.01.2020 мною был совершен заказ №____ от 14.01.2020 товара - Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант. В момент совершения заказа товара «Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант» находился в наличии в магазине по адресу: ____ Также 14.01.2020 пришло смс уведомление о подтверждении заказа, в котором указан номер заказа ______, сумма _____и датой готовности 14.01.2020. 14.01.2020 в ____часов на телефон пришло смс сообщение с текстом «Заказ № _____отменен. Подробнее 88002502525». После прочтения смс, я зашел в личный кабинет на сайте ООО «МВМ» (https://www.eldorado.ru/). В личном кабинете указано, что заказ был отменен клиентом, что не является действительным, т.к. я заказ не отменял и от него не отказываюсь. После чего я позвонил на указанный номер телефона горячей линии для уточнения ситуации в _____ часов этого же дня. Оператор сказал, что произошла ошибка на сайте ООО «МВМ» (https://www.eldorado.ru/), при которой цена на товар «Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант» была ошибочной, акция по утилизации товара была изменена и ООО «МВМ» может в любой момент изменит акцию. На моё замечание, что заказ зафиксирован и это не является причиной отмены заказа, оператор не смог ответить. При наличии смс уведомления, в котором указан номер заказа, стоимость заказа и дата готовности, такое смс расценивается как заключенный договор и совершенная оферта между покупателем и продавцом, т.е. между ООО «МВМ» и __ваше фио__. Исходя из выше сказанного, считаю, что мои права покупателя были нарушены: 1. Изменили статус заказа самостоятельно в компании без моего участия и ведома; 2. Отказ в выдаче товара, при наличии смс уведомления (заключенного договора); 3. Нарушение прав потребителя. Свои выводы делаю на основании законодательства РФ, ниже указанных статей: В соответствии с ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и п. 17 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612 (далее — Правила), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар. Согласно п. 8 Правил продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию о цене товара. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил). Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 Правил). Согласно п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (п. 4 ст. 445 ГК РФ и п. 30 Правил) В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ «Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства». ТРЕБУЮ Рассмотреть настоящую претензию в установленные законном сроки с момента получения указанной претензии и дать письменный ответ на почту ______ Из приведенных правовых норм, следует, что продавец (ООО «МВМ») обязан предоставить и продать товар потребителю __ваше фио__, заказанный в интернет-магазине по той цене в ______ рублей , которая была указана на сайте в момент совершения заказа и подтверждающем смс уведомлении. Прошу Вас, предоставить мною заказанный товар на сумму_____ рублей В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд и требовать не только получения товара, но и компенсацию морального вреда и судебных издержек. 16.01.2020 ФИО _____ Приложение: снимок экрана заказа №_____ ООО «МВМ» снимок экрана письма из электронной почты отменённого заказа №_____Показать меньшеПоказать больше

А когда относишь в магазин письмо, паспорт нужно с собой брать?

Давайте ребята, нагибайте эльдогадов

Sapphire07416/01/2020 15:33

Не покупают чтоле? Я думал его легко толкнуть за 20к)

Так я и не решил еще, продавать или себе оставлять! Пока и не выставлял на Авито, так и лежит запечатанный! Но на S9+ поменялся бы, могу даже доплатить немного!

BeliyBim16/01/2020 15:23

Никто из получивших телепон не хочет махнуться не глядя на А80 (новый в пле …Никто из получивших телепон не хочет махнуться не глядя на А80 (новый в пленках), куплен 14.01.2020? Наушники JBL в подарок!)))Показать меньшеПоказать больше

Не покупают чтоле? Я думал его легко толкнуть за 20к)

BeliyBim16/01/2020 15:23

Никто из получивших телепон не хочет махнуться не глядя на А80 (новый в пле …Никто из получивших телепон не хочет махнуться не глядя на А80 (новый в пленках), куплен 14.01.2020? Наушники JBL в подарок!)))Показать меньшеПоказать больше

насколько же хреново samsung а серии стал делать смартфоны

На какую почту скидывал кто?

Bara_Koptev16/01/2020 15:12

Спасибо)))

Скинули сюда только что текст) пользуйтесь

Никто из получивших телепон не хочет махнуться не глядя на А80 (новый в пленках), куплен 14.01.2020? Наушники JBL в подарок!)))

ООО «МВМ»

Генеральному директору:

Ужахову Билану Абдулрахимовичу

От: ваше фио____



Требование об исполнении обязательства

14.01.2020 мною был совершен заказ №____ от 14.01.2020 товара - Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант. В момент совершения заказа товара «Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант» находился в наличии в магазине по адресу: ____ Также 14.01.2020 пришло смс уведомление о подтверждении заказа, в котором указан номер заказа ______, сумма _____и датой готовности 14.01.2020.
14.01.2020 в ____часов на телефон пришло смс сообщение с текстом «Заказ № _____отменен. Подробнее 88002502525». После прочтения смс, я зашел в личный кабинет на сайте ООО «МВМ» (eldorado.ru/). В личном кабинете указано, что заказ был отменен клиентом, что не является действительным, т.к. я заказ не отменял и от него не отказываюсь. После чего я позвонил на указанный номер телефона горячей линии для уточнения ситуации в _____ часов этого же дня.
Оператор сказал, что произошла ошибка на сайте ООО «МВМ» (eldorado.ru/), при которой цена на товар «Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант» была ошибочной, акция по утилизации товара была изменена и ООО «МВМ» может в любой момент изменит акцию. На моё замечание, что заказ зафиксирован и это не является причиной отмены заказа, оператор не смог ответить.


При наличии смс уведомления, в котором указан номер заказа, стоимость заказа и дата готовности, такое смс расценивается как заключенный договор и совершенная оферта между покупателем и продавцом, т.е. между ООО «МВМ» и __ваше фио__.
Исходя из выше сказанного, считаю, что мои права покупателя были нарушены:
1. Изменили статус заказа самостоятельно в компании без моего участия и ведома;
2. Отказ в выдаче товара, при наличии смс уведомления (заключенного договора);
3. Нарушение прав потребителя.


Свои выводы делаю на основании законодательства РФ, ниже указанных статей:

В соответствии с ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и п. 17 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612 (далее — Правила), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Согласно п. 8 Правил продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию о цене товара. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 Правил). Согласно п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (п. 4 ст. 445 ГК РФ и п. 30 Правил)

В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ «Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства».


ТРЕБУЮ

Рассмотреть настоящую претензию в установленные законном сроки с момента получения указанной претензии и дать письменный ответ на почту ______
Из приведенных правовых норм, следует, что продавец (ООО «МВМ») обязан предоставить и продать товар потребителю __ваше фио__, заказанный в интернет-магазине по той цене в ______ рублей , которая была указана на сайте в момент совершения заказа и подтверждающем смс уведомлении.
Прошу Вас, предоставить мною заказанный товар на сумму_____ рублей

В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд и требовать не только получения товара, но и компенсацию морального вреда и судебных издержек.


16.01.2020

ФИО _____
Приложение:
снимок экрана заказа №_____ ООО «МВМ»
снимок экрана письма из электронной почты отменённого заказа №_____

АААнудавай16/01/2020 15:15

я могу дать свою

мне тут сказали раз в год и палка стреляет может тоже попробовать, хотя тут наверн все с оплаченными кто 15к получил и не соглашались на 2к... но фиг с ним скинь пыыыжалуйсто и мну.... как я понял достаточно это дело и отнести, чтоб хоть чего-то отсыпали

Если у кого-нибудь есть версия претензии без оплаты заказа, то скиньте пожалуйста.
imprez174@mail.ru

Bara_Koptev16/01/2020 15:12

Спасибо)))

я могу дать свою

Pit_Crue16/01/2020 15:07

У ноута только после 7 буду. Отправлю

Спасибо)))