Может видео не прикрепилось? На днях спорил, загружал видео и фото, и там у них ограничение в 50мб на общий объем фацлов, пришлось записанное видео сжать с 1.15гб до 40мб А вообще там рассматривают споры тяп-ляп, например по весне спорил что зарядка бесиус пришла с помятой упаковкой и мол могла повредиться, запросил в споре 300р, в итоге с каково то перепуга полностью вернули всю сумму (чуть юольше 1000р)
RoniAiron
кстати кто-нибудь знает эти споры рассматривают наши или по-прежнему китайцы? а видео можно вообще загрузить на какой-нибудь левый сервис и ссылку кинуть (отредактировано)
Maga_Magamedov Автор
При получении сразу понял что там не телефон, а две коробочки .поэтому распаковку записал. Но площадка то-ли не смотрит это видео. Не знаю как они решают спор.
Dr.4un
На распаковке было видно, что не распаковано и трек номер?
E2sembler_
автор, погугли чарджбек. С аликом уже смысла не вижу тораторить.
Maga_Magamedov Автор
Да. Скинул всю инфу Тинькоффу. Будет ждать
Игорь_Голосовский
А если отправили телефон, а подменили на этапах доставки. Али же не будет возвращать. Получается надо доказать, что отправили фонари, а не телефон.
Dr.4un
Ну так распаковка есть.
AMAMAM
Пиши им в чат, выходи на оператора и пиши ему все как есть. Должны помочь.
А спор то почему в пользу продавца? Доказательств не хватило или что? (отредактировано)
Maga_Magamedov Автор
Мы внимательно ознакомились с деталями вашего заказа в рамках открытого спора и провели внутреннее расследование с привлечением служб безопасности и логистической компании. На этапах подготовки и доставки заказа не выявлено нарушений.Мы вынуждены закрыть спор с возвратом денег продавцу.Обращаем ваше внимание, что вы можете обратиться в правоохранительные органы для проведения проверки по данному инциденту. Такой ответ. Походу тупо шаблон. И никакой проверки не было.
MiMoLeTno
может причина спора не верная
Maga_Magamedov Автор
Причину выбрал не тот товар
artur.pavlov
Что за тел и продавец хоть. Мож реально сотрудники почты подменили
Maga_Magamedov Автор
Xiaomi Mi Store. Poco m6pro. Может подменили. Внутри было два фонаря sofirn sp40(они стоят 2 тыши каждый). И посылка была сверху замотана скотчем. Хз может как то аккуратно подменили. Но мне казалось что упаковка не нарушена.
Reyhpat
Али очень странный предмет. Видео распаковки не было, доказательств моих тоже. Но было, что и проигрывал, видимо от операторов зависит. Вернули полную стоимость.
(отредактировано)
Dr.4un
Ну блин, может что-то более существенное за 1к руб хотя бы.
RoniAiron
попробуй ещё раз переоткрыть спор и подробно написать, может ты попал на тупую китаянку, или там спорами наши рулят сейчас? а если не поможет положи кота на техподдержку и делай чарджбек (отредактировано)
Maga_Magamedov Автор
А что банк имеет такие полномочия по возврату средств
Kukusik.
Купи еще раз вот раз тебе повезет
NoobMaster69
Прохор.Шляпин
Алик скурвился несколько лет назад, оказывается там еще заказывают
Евгений-1987
Мне вместо мат.платы для ноута за 8000 с али, прислали ножки от мебели. Причем видео распаковки не убедило вернуть мне деньги. Т.к. к видео много требований - снято должно быть без монтажа, так чтобы все время в поле находился постамат с треком и распаковка посылки. Может у вас видео не соответствует?
AMAMAM
Это из-за рефаунда они такие жёсткие, люди вскрывают незаметно посылку, кладут туда всякий хлам, а потом спор открывают.
Maga_Magamedov Автор
Вот что пишет продавец ....Ваш пакет поставляется непосредственно со склада Ali Express CIS, мы не можем участвовать в этом процессе.Если вы получили что-либо еще, пожалуйста, свяжитесь с почтовым отделением для подтверждения веса.Затем свяжитесь с сервисом Ali Express. Посылка была с Узбекистана. Видимо со склада Али экспресс.
Дим35
Дак в карточке товара/заказа какой вес телефона? и какой вес посылки вы получили по трекеру, они сильно различаются?
MiMoLeTno
Скорей всего нужно подтверждение, что товар был подменен на этапе доставки. Изменение веса или нарушение упаковки при получении. (зачем получать товар с нарушенной упаковкой не будем спрашивать). Иначе получается покупатель мог забрать. дома подменить и открыть спор. На аккаунте есть уже дорогие покупки вроде телефонов?
Maga_Magamedov Автор
Да аккаунт с множеством покупок в том числе и телефонов. В том то и дело упаковка не была нарушена.
56 комментариев
отсортированы поА вообще там рассматривают споры тяп-ляп, например по весне спорил что зарядка бесиус пришла с помятой упаковкой и мол могла повредиться, запросил в споре 300р, в итоге с каково то перепуга полностью вернули всю сумму (чуть юольше 1000р)
а видео можно вообще загрузить на какой-нибудь левый сервис и ссылку кинуть (отредактировано)
А спор то почему в пользу продавца? Доказательств не хватило или что? (отредактировано)
Такой ответ. Походу тупо шаблон. И никакой проверки не было.
а если не поможет положи кота на техподдержку и делай чарджбек
....Ваш пакет поставляется непосредственно со склада Ali Express CIS, мы не можем участвовать в этом процессе.Если вы получили что-либо еще, пожалуйста, свяжитесь с почтовым отделением для подтверждения веса.Затем свяжитесь с сервисом Ali Express.
Посылка была с Узбекистана. Видимо со склада Али экспресс.