можно ли отменить заказа если товар на вб не оплачен

Штраф заплатить придется, потому что на той стороне недобросовестный человек. В ГК РФ есть пунктик о неосновательном обогащении. Здесь человек получил имущество, не заплатив за него соответствующую цену и потому обязан его вернуть. Я бы обратился в правоохранительные органы с выписками, документами (которые показывают, что товар куплен, а денег нет) и пусть решают, в конце концов, их для этих целей налогоплательщики и содержат.

Ну так-то, судя по описанной ситуации, на момент когда она взяла товар и вышла с ним из ПВЗ, он был оплачен. Поэтому тут нет криминала, только ее добрая воля, идти на встречу или нет.

А самое печальное что теперь ей придётся заказывать и ехать в какой-то далёкий ПВЗ любые товары, давайте посочувствуем этой чудесной женщине

по идее сразу надо было звонить вашему "начальнику" и чтобы он теребонькал свой ВБ.
можно было бы зайти к участковому, но... столько времени прошло да и видео не является косвенными доказательством - суд их игнорирует.

Ну а что тут можно сделать. Либо плюнуть, либо обращаться к юристу и разбираться что тут можно получить и от кого.
По сути вы материально ответственное лицо, допустили ошибку. Отметили товар к возврату, а его забрали(украли?) Тут можно по-разному интерпретировать.
С точки зрения ВБ вы не передали им отмеченный возврат и они требуют компенсацию.
Я бы обратился в полицию сначала, но шансов что они что-то будут делать очень мало, если постоянно не контролировать процесс бегая оставляя жалобы

Ничего не сделать скорее всего. Забаньте её акк чтобы ничего больше у вас не смогла купить

только недавно устроилась работать на Wb

Подобных ситуаций было много

Говорили люди, ВБ - помойка, но они все равно идут туда даже работниками
Проблема выеденного яйца не стоит - на камерах же видно, что товар забран. Но кому какое до этого дело в помойке валберис? Свое в карман и побольше, остальные крутитесь как хотите

В WB техподдержки для сотрудников нет что ли? Некому такие косяки решать на месте?

Аавххавх а ты хороша. Спасибо за подарок

Тот случай когда привязала к ВБ виртуальную карту, чтобы вывести с неё деньги в случае чего?

Очередной твинк/новорег/тролль.
Или тут филиал Vc.ru?

Тут нужно действовать через wb, если средства вернулись на кошелек, пусть спишут, если не хватит, то с привязанных карт

Она же всё равно покупает в ВБ.
Для начала выяснить в каком теперь пвз.
Встретится...

Уволиться с гнилой конторы.

оплатить с своего кармана 

Да скорее всего в полицию обратитесь напишите заявление -ее пригласят в отделение для дачи объяснений Скорее всего после звонка от участкового -она сама к вам прибежит -что бы урегулировать ситуацию Видео с камер скорее всего уже нет -раз столько времени прошло

А что отменить нельзя операцию Должен же быть какой то алгоритм -такое же наверное бывает часто происходит - по факту же товар получен - можно видеозапись как доказательство предоставить Хотя уже наверное мадам на радостях и свой профиль удалила и карточку отвязала

Если она не оплатила, а товар забрала, то это кража. Обращайтесь в полицию.

Тут на пеппере есть свидетели незаконного обогащения и кары за него через суд, но в реальности радуйтесь, что не на 100к товаров выдали

Ваш косяк, вот еслиб она забрала но не оплатила, тогда другой разговор.
В полицию, хотя они вам не помогут.

Так оплачены же были товары, зачем проводить оплату ещё раз?