Как быстро происходит изменение Шкала дополнительного возврата по СберПрайму в мегамаркете?

В мегамаркете есть шкала дополнительного % по СберПрайму, в зависимости от какая по количеству идет эта покупка. 1ая покупка -2%, 2ая покупка -5%, 3ья покупка -7% и тд (скрин ниже). Так вот вопрос, как быстро и когда именно происходит изменение этой шкалы? Раньше (если мне память не изменяет) это происходило в течении 10-60 минут после оформления заказа. А тут оформил заказ утром, прошло больше 5 часов, статус заказа уже изменился "Товар едет в даркстор", а шкала не меняется. Написал в тех поддержку, а они говорят что шкала изменится только поле получения заказа, НО с учетом что товар идет из Москвы 10-14 дней, так за целый месяц можно даже до третьей покупки не добраться (если делать следующий заказа, только после получения предыдущего). Есть большие сомнения в компетентности оператора в чате. Составили обращение со сроком рассмотрения 10 дней, и толку от него, там уже другой месяц будет и промик завтра уже сгорит. Поэтому лучше практические ответы пеперчан.