Кто пробовал писать досудебный иск на озон и как прошло?

Вообщем озон частенько привозит товар битый а потом поднимает цены на него и не позволяет произвести обмен, в одностороннем порядке получается разрывает сделку и кредитуется за мой счёт, подскажите как лучше накатать досудебку, или сразу в суд идти?