Мегамаркет

Ситуация следующая.
25/09 делал заказ с промо-кодом 5/10, покупал много всего и все отправили. Все товары получил 12/10 и 13, а данный товар только пришёл в мою область и сразу перешёл в статус "отказ от вручения", хотя я ничего не отменял. 30 числа пришла смс, что можете забрать товары. Деньги вернули уже 13.
Заказ оформлял в отделение Сбербанка, пришёл туда, отсидел в очереди, подхожу к стойке и говорю, что я заказом, сотрудник взяла его, покрутила и сказала подождите, подняла телефон, кому-то позвонила кому-то и говорит:
- тут клиент пришёл за посылкой, но я вижу что она не оплачена, как быть?
(Через трубку было слышно голос на той линии)
- ммм, продиктуйте номер заказа
- она сказала
- да, вижу заказ и он у нас в системе оплачен, так что можете отдавать
Забрал посылку, не задавал лишних вопросов, домой пришёл распаковал все на месте, все целое. Брал масло Рольф 5л
Вопрос, могут ли попросить вернуть? И какие последствия могут быть?
Аккаунт мой, симкой пользуюсь