Мегамаркет не хочет менять бракованный товар.

Приветствую. Я чуть чуть в афиге от мегамаркета.
Заказал у них душевую стойку Frap была недавно по скидке.

Пришёл поврежденный товар, при чём повреждение явно не могло произойти при доставке. Но самое удивительное, то что мегамаркет отказывается принимать товар на возврат ссылаясь на пункт правил 4.8 в котором я должен "незамедлительно сообщить Маркетплейс" о поврежденном товаре.

4.8. При принятии Товара Получатель обязан незамедлительно осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае обнаружения Товара с недостатками или не соответствующего Заказу (пересортица), Пользователь обязан составить и передать представителю Субподрядчика Акт расхождений, где будут подробно описаны несоответствия Товара, в связи с которыми Пользователь не может принять Заказ. В случае получения Товара в автоматизированном пункте выдачи заказов (постамат) Пользователь обязан незамедлительно сообщить Маркетплейс о расхождениях в полученном Товаре посредством функционала Сайта. В случае обнаружения Получателем недостатков в Товаре или Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица ) до его передачи Получатель вправе отказаться от Товара.

Но товар был доставлен мне курьером, товар получен, осмотрен и в этот же день было составлено обращение в мегамаркет о браке. Что имеет ввиду сам мегамаркет в слове "незамедлительно" ни кто не знает в тех поддержке и ни где не написано. Видимо это 3 секунды! Повторные обращения они просто закрывают.

Я немного в шоке от мегамаркета и видимо это последняя моя покупка! Такого наплевательского отношения к клиентам я наверно никогда не видел! 

Подскажите отдельно нельзя заказать эту часть?