Мегамаркет прислал смс что бонусы больше не доступны

Было у кого такое?3 месяца уже ничего кроме еды не заказывал правил не нарушал заказывал только со своей сим на один можно ли как то оспорить решение?
Текст смс ниже.

"Павел в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется"