Опубликовано 11 месяцев назад
Мегамаркет. Привезли некомплект. Требуется помощь
Поделился(-ась)
Даниил_Мелешкин
Подробнее о скидке
Доброго времени суток. Заказал триммер Husqvarna 543RS.
В следствие того, что постоянно на работе, в аккаунте получателем заказа указал своего родственника - пожилой человек, который никогда не имел дело с таким устройством.
Привезли по сути - только двигатель, ручку газа и кожух. Нет штанги, редукторов, какого-либо крепежа.
При открытии обращения - его сразу закрывают ссылаясь на то, что все претензии принимаются в момент получения товара или в течение 2 часов позже. Но ведь это противоречит действующему законодательству?!
Оформить возврат не получается - кнопки выбора способа возврата не активны, а обращения закрываются с шаблонным ответом, который я написал выше.
Подскажите как быть в данной ситуации?
Хочу вернуть товар и получить обратно свои деньги.
В следствие того, что постоянно на работе, в аккаунте получателем заказа указал своего родственника - пожилой человек, который никогда не имел дело с таким устройством.
Привезли по сути - только двигатель, ручку газа и кожух. Нет штанги, редукторов, какого-либо крепежа.
При открытии обращения - его сразу закрывают ссылаясь на то, что все претензии принимаются в момент получения товара или в течение 2 часов позже. Но ведь это противоречит действующему законодательству?!
Оформить возврат не получается - кнопки выбора способа возврата не активны, а обращения закрываются с шаблонным ответом, который я написал выше.
Подскажите как быть в данной ситуации?
Хочу вернуть товар и получить обратно свои деньги.
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Игровая приставка Sony PlayStation 5 PS5 Slim (цифровая версия) Ultra HD Blue-Ray CFI-2000B01 (пошлина ≈ 3247₽)
37%
Показать все
Топ обсуждения
136114° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81612° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Вот еще нашел: Правовед
Запрос был старый, но не думаю, что в этой части прАва что-то сильно изменилось. Можешь свериться в Консультант Плюс по ссылкам на статьи.
Тот же штиль лишен такой проблемы, так как коробка одна, в которой триммер фактически в собранном виде.
Я так же попался с триммер от DEWALT, тож без штанги пришёл, а их у нас не купить. Так что пришлось за свой счёт отправлять назад.