500 баллов за ожидание на линии (не всем)

В общем на днях звонил в М.Видео. И как везде сейчас перегружена линия и время ожидания оператора довольно большое. У меня заняло 17 минут, но на следующий день прилетело смс с извинениями и 500 баллов. У меня был вопрос по наличию товара в конкретном магазине.