Мвидео отказываются начислять бонусы

Добрый день. Произошла неприятная ситуация с магазином Мвидео. На днях купил телевизор Samsung QE60Q65AAU по акции за 69923р. На этот телевизор шла акция кэшбык до 50%,в рамках которого буоет начислено 8391р. Также в личном кабинете есть акция вернём 13% за онлайн покупку. Согласно условиям акции на момент покупки я должен был получить ещё 6992 бонусных рубля. Но мне их не начислили. Обратился на горячую линию, сказали, что в документе вылоденном в лк была допущена ошибка, что их отдел маркетинга уже поправили эту ошибку (переписал п. 2.4 правил) . Акции кэшбык и 13% не должны суммироваться и мне начислили бонусы по их правилам во ВНУТРЕНИХ документах только за кэшбык. В качестве компенсации предложили внимание ⚠ 1000р. Они подтвердили, что ошибка была, подтвердили, что я выполнил все условия, но в связи с ошибкой не могут начислить положенные бонусы. Говорят, что мне на почту пришло письмо, где были прописаны бонусы и я сам дурак, что посчитал, что мне положено больше. Подскажите как лучше быть в этой ситуации?