Не работает промокод goods на -500р

Зарегал аккаунт новый и мой самый первый на goods. Добавил xiaomi mi band 4 без акции "Гарантия лучшей цены' в корзину. Применил промик, стал стоить 1600р соответственно. Нажал оформит заказ. В разделе заказы промик слетел и к оплате 2100р в итоге. В поддержке мне отменили уже два заказа, на обоих слетает промик, почему, они не знают.