Обманули с товаром.

Заказала у них умную колонку станция Макс от Алисы, 12000р, по акции. Но вместо нее пришел шнур усби и все было распечатано и без документов.Сейчас не хотят не деньги ни товар возвращать. Я уже жду от них решение какое то. Но они тянут и пишут что я должна видео выслать им выгрузки и загрузки товара и документы. Интересно только как я это буду делать???🤦🏽А товар усби даже без документов был.