Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Обмен брака все инструменты
Опубликовано 6 месяцев назад

Обмен брака все инструменты

Поделился(-ась)
AndreyKaa

Подробнее о скидке

В общем померла у меня сабельная пила ferm. Отдал по гарантии, недели через 2 звонит менеджер, спрашивает обменять на аналог или возврат средств. Говорю подбери аналог. Через полчаса перезванивает, говорит если с акб надо комплект подбирать, но разницу придеться доплатить. Я говорю, что не хочу доплачивать. Говорю дай деко тогда с акб. Он типа дорого деко. Ну я попробуй согласовать. Менеджер говорит не от меня зависит, попробую, завтра позвоню. Прошло 3 дня, никто не звонит. Решил позвонить сам. Другой менеджер спрашивает, чего надо, я ему ситуацию описываю. Он посмотрел, говорит этим занимается илью я ему напомню, он работает и когда нибудь мне позвонит. Спрашиваю если вернуть деньги то как отдадите сколько заплатил или по последней цене на сайте. Говорит сколько заплатил. И тишина от них.
У кого то был подобный опыт? Как решали? И что лучше сделать?
20 комментариев
отсортированы по
default-user-470988
Написать комментарий..
Скаут
Baragoz
6 месяцев
еще раз, если товара нет в наличии, возврат по цене чека, потому что цены как таковой текущей нет...не надо законы передергивать, магазины тоже дрессированы на эту тему
Скаут
Минусолог
6 месяцев
У меня шурик один фермовский неисправный оказался. Тоже писал им, что брак. Говорят, замены нет, поэтому возврат сколько уплачено по чеку. Говорю им, нифига. Тычу им в ЗоЗПП и показываю, что обязаны предоставить аналог или вернуть текущую стоимость товара. Перезванивает менеджер, говорит, приносите на ремонт. Так и не отнес до сих пор. Надо отнести. Если будут возврат средств по чеку делать, то нагну их.
Скаут
Fabrique
6 месяцев
А какая текущая стоимость, если нет в наличии?
Ученик
V8TD
6 месяцев
Вот почитай.
Особенно Ст.24 п.4
Я тут выкладывал "рыбу" досудебной претензии для обмена товара и для возврата денег.
Только "точь-в-точь" не списывай
Скаут
Baragoz
6 месяцев
почитай озпп. если товар еще продается, можешь требовать по текущей цене возврат, если не продается, то только по цене в чеке. если хочешь обмен на аналог, то подбирается по сумме, при этом могут как компенсировать разницу, если выбираешь дешевле, либо доплачиваешь сам, если выбираешь дороже.

есть еще шанс всё уровнять, но это скорее через претензии или же суд, тут сам решай, хочешь ли в это вписываться...
Скаут
Минусолог
6 месяцев
Если у них закончился данный товар, то можно в другом месте купить и понудить их вернуть разницу.
default-user-470988
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.