Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Отказ в возврате телевизора мегамаркет
Опубликовано около 1 года назад

Отказ в возврате телевизора мегамаркет

Поделился(-ась)
Juicy

Подробнее о скидке

Привет.
Прошу помощи в понимании законности действий мегамаркета.
Я купил телевизор 65 диагноали Sber TV. Мне его привезли с опозданием, поэтому приняла его мама по соседнему адресу. На след день я его проверил и весь процесс распаковки я записал на видео.
Телевизор оказался разбит. Это было видно на видео.
Я оформил заявку на возврат, но мне отказали т.к. я должен был заявить о дефекте в течении 2 часов с получения.
Что делать?
67 комментариев
отсортированы по
default-user-425562
Написать комментарий..
Да ты сам разбил небось, тут каждый второй пишет, что привезли разбитым... Только как то подозрительно у всех выясняется на пятый день, ахаха
Скаут
Killogramm
около 1 года
Тоже не понимаю, как телевизор может быть разбитым. Если упаковка цела, то сделать что-то с матрицей проблематично.
А вот если есть отчётливые вмятины, дыры (особенно со стороны экрана), тут или сразу при курьере проверять или сразу безать вскрывать его.
У сберовских телеков кстати, на больших диагоналях очень xepoвая упаковка. Сапогом слегка дал по фронтальной стороне и привет
Ученик
Igor_vlY
около 1 года
Попросить друга, соседа, тёщу заказ сделать такой же. И там пусть заявляют
Скаут
Riman
около 1 года
Недавно был точно такой же прецедент.
1. Заказать такой же, а первый вернуть под видом второго. Но тут хз сверят ли серийник или еще какие-то идентификаторы на коробке и телефоне между собой или с данными заказа.
2. Писать претензию и требовать через суд. Никакие соглашения не отменяют законодательство и право вернуть товар ненадлежащего качества. Придется доказать, что недостатки товара возникли до продажи/передачи.
Ученик
Interesting_
около 1 года
При оформлении возврата необходимо сфотографировать и выслать серийники на коробке и самом аппарате. Так что не прокатит.
Искатель
Loki3D
около 1 года
Подобную технику лучше заказывать в ПВЗ
Ученик
AndreyPunk
около 1 года
ага и везти потом 65 дюймов на газельке, да и в одного там не проверишь его так же нормально...
Скаут
Ася.Клячкина
около 1 года
Если неделю назад на Пикабу не вы писали про данную ситуацию,то идите там ищите, может там уже есть готовый ответ, по тегу МЕГАМАРКЕТ
Типа этого

pikabu.ru/story/kak_isportit_ozhidanie_ot_pokupki_10824605?utm_source=andlinkshare&utm_medium=sharing
Скаут
hor4el0vek
около 1 года
для начала надо понимать состояние трансп коробки. есть ли вмятины? ВЕСЬ процесс заснят на видео до момента фиксации проблемы? Коробку со ВСЕХ сторон засняли на том видео изначально?
Скаут
Moooo
около 1 года
Надо было матери сказать проверить тв. Попробовать написать претензию и дальше ждать ответ.
Ученик
rilik
около 1 года
Проверить матери? 65 диагональ? Одной? Как вы себе это представляете? Она быстрее его разобьёт, чем доставка.
Судья
Gonkpelch
около 1 года
а в чем проблема?
проверить, что там торчит лом можно и при курьере.
Ученик
rilik
около 1 года
Заказать ещё один, битый отдать, целый оставить. Если, конечно, приедет целым
Скаут
Черный_Арбуз
около 1 года
Прокатило бы с любым другим маркетплейсом, но только не с Мегамаркетом, специалисты раскроют обман мигом.
Скаут
1L1CH
около 1 года
Если вы пишите в этот раздел Обсуждение, то наверное вы уже раньше читали тут сообщения. И уже не один раз писали о том что приезжали битые телеки и о том что надо сообщать в течение 2 часов
Новичок
Juicy
около 1 года
К сожалению первый раз это увидел
Скаут
nopry5
около 1 года
Покупай новые телевизоры, разбивай их, и возврашай в течение 2 часов. Мсти сладко)
Искатель
tmr
около 1 года
РПН затем суд, по закону бремя доказывания что тв разбил покупатель лежит на продавце, на вашей стороне будет видео распаковки, против вас будет подпись в акте о приемке, ее наличие необходимо будет разумно обосновать. Канитель будет долгая, но вероятность положительного исхода для вас весьма высока
Скаут
ultra8
около 1 года
Как правило, подпись нигде не ставишь. Курьер тебе просто отдает телик и уезжает в закат
Ученик
Edisson
около 1 года
Ну так то они руководствуются ст.459 ГК РФ, все повреждения после передачи товара лежат на потребителе. Если есть видео, то можно попытаться через суд
Ученик
Alexandr_Sobotovich
около 1 года
как только тебе его передали - ты можешь не распаковывая переносить его в другую комнату и уронить - это уже всё твои проблемы. У меня раз так жена заказала дорогущую люстру, а я не знал как она выглядит и не учёл нюансы при распаковке - в итоге разбил нах все плафоны. Но это был конкретный интернет-магазин, а не МП. В итоге позвонили туда, объяснили ситуацию, спросили - могут ли под заказ привезти только новые плафоны.. в итоге девочка-менеджер пошла нам навстречу, оформила как бой при доставке и нам люстру просто заменили на новую. Дай Бог ей здоровья! За такой сервис можно и нужно переплачивать. А все эти маркетплейсы и фантики - от лукавого.
В роспотребнадзор жалобу напиши
Ученик
Nutopilian
около 1 года
Считай деньги пошли на оплату полученного опыта. В следующий раз так не подставишься.
Искатель
Sfinkter112
около 1 года
А как же фантики дороже денег?(
Скаут
usr93
около 1 года
Такие вещи там брать опасно, очень опасно, не впервые же видишь темы
Скаут
Черный_Арбуз
около 1 года
Что опасного ?
Получил, сразу распаковку снял и все.
Скаут
SergS
около 1 года
Тут все тебе работники маркета написали, телевизор твой теперь навсегда
Ученик
Padixo
около 1 года
Не знаю кто у них там правила про 2 часа придумывал и составлял, но в холодное время года нельзя открывать технику сразу с улицы, будет конденсат. Можешь сослаться на это, что ждал, пока нагреется.
Искатель
Sfinkter112
около 1 года
...но уже в суде
Альтруист
ОТВАЛ
около 1 года
Что делать?
На полученный кэшбэк купить второй телевизор.

Ты же ради кэшбэка покупал у СБЕРа - вот и пользуйся!
Новичок
Juicy
около 1 года
шутник какой
Скаут
Матвей.Кузьмин
около 1 года
Заявлять о дефекте в течении двух часов. Доказать что вы его не разбили позже уже после получения невозможно
Ученик
Vanl
около 1 года
Для начала выложи сюда видео мы оценим
default-user-425562
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.