Отключение горячей воды

Каждое лето в г. Ростов на Дону, а именно цент и советский район остаётся без воды на неопределённый срок. Неопределённый, потому что никогда ещё сроки, которые давали в администрации не совпадали с фактическими.
В этом году гор воду по документам отключили 14 мая, по факту 12 вечером уже не было ее и написали что дадут 7 июня, позже перенесли на 12 июня. Очевидно, что воду не дали, но пока новых сроков не написали ибо у них выходной походу.
Конкретно в моем районе две огромные ямы разрыли ещё числа 15 мая, так вот они до сих пор разрыты и там них.. не делалось, один раз рабочие были для фото в группу администрации. При чем одна яма разрыта во всю парковку торгового центра, чем ещё и убытки для тц создали, ибо машину поставить негде да и вход в него теперь через чёрный вход.
Писать жалобы в регионе смысла нет, они походу все повязаны, ибо писали миллион раз, так ничего и не сделали.

Так вот, дорогие пуперчане, может кто разбирается в теме и подскажет куда написать и как оформить жалобу, что б наш эффективный управленец и сити-менеджер начал хоть что-то делать, а не летать на отдых постоянно.