Домашняя страница/Покупка из-за границы/Отмена заказа на али(если уже нельзя отменить)
Опубликовано 4 месяца назад

Отмена заказа на али(если уже нельзя отменить)

Поделился(-ась)
bighead

Подробнее о скидке

Такая ситуация приключилась, сделал заказ с доставкой из Китая, но вот через 20 минут передумал и хочу отменить. Было уже такое, и отменял без проблем. А тут раз и нельзя отменить, трек присвоен, но заказ ещё в статусе создан.
Пытаюсь отменить через саппорт - нельзя, хоть и можно(в течении 60 минут отменить), до саппорта достучался, там также развели руками, но сказали отправили письмо продавцу, чтобы он развернул заказ, думается мне безнадёжно.
Рекомендовали написать продавцу.
Написал - "дорогой друг, заказ уже отправлен, ничо поделать не можем".
Будоражит кнопочка "открыть спор", но так как это ограниченная функция, зря её тратить просто так.
Может кто-то сталкивался с таким как решать?
Ну кроме того, что пускай едет - не забирать и через 90+ дней получить деньги обратно, если повезёт
26 комментариев
отсортированы по
default-user-496131
Написать комментарий..
Любимчик
Арман_
4 месяца
единственный вариант, как придет отказ написать на почте, они его развернут, но опять же деньги вернутся или нет непонятно, я так никогда не делал
Скаут
Alex92532
4 месяца
Я так делал, писал отказ на почте и открыл спор как посылка трекнулась в обратный путь, деньги вернули дня через 3-4 после чего закрытия спора.
Но у меня прислали с таможенным уведомлением, не захотел ездить по таможням и отказался на почте. Соответственно, причина спора была - проблема с таможней.
Вероятно, можно поставить причину товар более не нужен
Ученик
Петрик1
4 месяца
А давно чат с поддержкой на Али в автоматическом режиме?
Я никак с оператором не могу связаться
Искатель
dimasbam
4 месяца
Давно, уже забыл как там оператора позвать, вроже надо несколько раз написать "оператор" - пока не откликнется
это трэш! тоже столкнулся с таким. раньше можно было отменять до отправки, без проблем. сейчас же до поддержки невозможно достучаться. причем висит июньский заказ, из-за службы доставки не смог его получить (потеряли, потом долго везли, потом в отпуск уехал). товар вернулся продавцу, деньги до сих пор не вернули. походу пора отказываться от алика, максимум на 500р заказывать, которые не жалко
Скаут
Rive
4 месяца
@dimasbam такая же ерунда была, заказал, вроде бы часа не прошло, а кнопки отменить не было
Искатель
dimasbam
4 месяца
Несколько часов назад создал три заказа, все висят на "создан", трек номеров еще нет и при этом отменить уже не могу ни один заказ. Хотя буквально на днял прекрасно отменял заказы - может что в правилах поменяли
Скаут
bighead
4 месяца
В течении 60 минут сейчас по правилам можно отменить заказ, кто не успел тот опоздал. Но видимо и в этом есть лазейка, если сразу же фейковый трек присвоили, то всё.
Ученик
Петрик1
4 месяца
Такая же проблема)
Только продавец пишет что у него нет товара и пока отправить он не может, говорит чтобы я отметил заказ
А у меня даже кнопки такой нет)
И через поддержку тоже никак не отметить, "заказ создан, отметить невозможно"
Скаут
bighead
4 месяца
А если попросить прода "отменить доставку посылки"?
+ может в данном случае имеет смысл открыть спор, если не хочется ждать у моря погоды

Как только статус посылки изменится на "Отправка отменена", вы то вы сможете открыть спор через “Чат по заказу и спору” и запросить возврат средств.
Прилежный ученик
Userd
4 месяца
Какая служба доставки?
Ученик
DonkeyKr
4 месяца
Не забирайте посылку, она обратно поедет и деньги потом вернут.
Скаут
Z_K
4 месяца
Ну это месяца 2 мороза денег
Искатель
art_01
4 месяца
Понять, простить, получить
default-user-496131
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.