Отменили заказ iphone 11 яндекс маркет

удалено21018716/03/2021 00:40

Не звонили они тебе вообще.Было такое, личный опыт. Жена оплатила ipad с хо …Не звонили они тебе вообще.Было такое, личный опыт. Жена оплатила ipad с хорошей скидкой. Через несколько часов смс - мы не смогли с вами связаться для уточнения адреса. Никто не звонил, пропущенных нет. Данные в аккаунте все верны. Заказ отменен. Деньги вернулись Пишу в СП. СП: Бла бла - у вас адрес неверный. Я: Какой неверный, если по этому адресу несколько десятков заказов в ЯМ получено?! СП: вы не ответили на звонок менеджера для уточнения деталей заказа. Я: Да вы не звонили!СП: у вас есть ещё вопросы?Я: восстановите заказ со скидкой, купонами, баллами.СП: мы не можем сделать этого технически. Сделайте новый заказ. Я: новый заказ будет стоить для меня на 17000 рублей дороже [за эти пару часов скидка пропала]. Как вернуть старую цену? СП: это невозможно технически.Я: я оплатил заказ. По закону вы не можете в одностороннем порядке отменять его.СП: правила магазина не запрещают отмену заказа по техническим причинам. Вы согласились с правилами нашего сайта.Я: правила сайта выше законов России?СП: нет, маркетплейс не нарушает никаких законов.Я: [копипаст статьи закона, который регулирует этот случай] Тут написано, что вы в одностороннем порядке не можете отменить заказ.СП: мы всего лишь маркетплейс, мы не отвечаем за действия продавцов.Я: я напишу жалобу на ваш маркетплейс в Роспотребнадзор.СП: это ваше право.Я написал в Роспотребнадзор. Скрины общения с поддержкой. Чеки оплаты. Скрин страницы товара со скидкой и Скрин того же товара без скидки. Скрин заказа из ЛК. Потребовал наказать продавца за отмену оплаченного заказа и провести проверку деятельности маркетплейса на предмет нарушений законодательства РФ в сфере дистанционной торговли.Ответ Роспотребнадзора бумажныи письмом через 30 дней - если считаете себя ущемленным в правах, то обращайтесь в суд.В суд я не пошёл. Я уже купил тот же ipad с такой же скидкой в другом магазине - оффлайн, спонтанно.Показать меньшеПоказать больше

О чем собственно и речь. Роспотребнадзор клал на всех потребителей и их права большой болт. Он лишь обслуживает интересы крупного бизнеса.

Не звонили они тебе вообще.
Было такое, личный опыт. Жена оплатила ipad с хорошей скидкой. Через несколько часов смс - мы не смогли с вами связаться для уточнения адреса. Никто не звонил, пропущенных нет. Данные в аккаунте все верны. Заказ отменен. Деньги вернулись Пишу в СП.
СП: Бла бла - у вас адрес неверный.
Я: Какой неверный, если по этому адресу несколько десятков заказов в ЯМ получено?!
СП: вы не ответили на звонок менеджера для уточнения деталей заказа.
Я: Да вы не звонили!
СП: у вас есть ещё вопросы?
Я: восстановите заказ со скидкой, купонами, баллами.
СП: мы не можем сделать этого технически. Сделайте новый заказ.
Я: новый заказ будет стоить для меня на 17000 рублей дороже [за эти пару часов скидка пропала]. Как вернуть старую цену?
СП: это невозможно технически.
Я: я оплатил заказ. По закону вы не можете в одностороннем порядке отменять его.
СП: правила магазина не запрещают отмену заказа по техническим причинам. Вы согласились с правилами нашего сайта.
Я: правила сайта выше законов России?
СП: нет, маркетплейс не нарушает никаких законов.
Я: [копипаст статьи закона, который регулирует этот случай] Тут написано, что вы в одностороннем порядке не можете отменить заказ.
СП: мы всего лишь маркетплейс, мы не отвечаем за действия продавцов.
Я: я напишу жалобу на ваш маркетплейс в Роспотребнадзор.
СП: это ваше право.

Я написал в Роспотребнадзор. Скрины общения с поддержкой. Чеки оплаты. Скрин страницы товара со скидкой и Скрин того же товара без скидки. Скрин заказа из ЛК. Потребовал наказать продавца за отмену оплаченного заказа и провести проверку деятельности маркетплейса на предмет нарушений законодательства РФ в сфере дистанционной торговли.
Ответ Роспотребнадзора бумажныи письмом через 30 дней - если считаете себя ущемленным в правах, то обращайтесь в суд.
В суд я не пошёл. Я уже купил тот же ipad с такой же скидкой в другом магазине - оффлайн, спонтанно.

AceGaijin15/03/2021 18:23

публиковали)

Пропустил

Мой чёрный неоплаченный отправился в PickPoint

Леопард15/03/2021 18:48

А мне потверждают без звонков

Оплата сразу была. У нас при получении изи

SubsSU15/03/2021 18:41

Тоже заказал 11-й красный, позвонил робот подтвердил статус отправлен.

А мне потверждают без звонков

Скорее всего без оплаты был) поэтому отменили т.к не подтвердили.

Тоже заказал 11-й красный, позвонил робот подтвердил статус отправлен.

Думаю стоит досудебку, откажут иди в суд и проси моральную компенсацию + услуги юриста попроси знакомого юриста по максимальному прайсу помочь все довольны будут.

Илья9315/03/2021 18:20

Скидку не публиковали?

публиковали)

Скидку не публиковали?

Сервис такой есть - Накатал. Попробуй накатать досудебку