Опубликовано 11 месяцев назад
ОЗОН Global, как наказать продавца
Поделился(-ась)
В.М.
Подробнее о скидке
Добрый вечер, вопрос к экспертам. Возникла пренеприятнейшая ситуация. Был куплен телефон в ОЗОН Глобал (Из-за рубежа). Прошло 30 дней, сегодня забрал его и там же в пункте под видео вскрывал посылку. Обнаружилось что телефон не того цвета, телефон дорогой. Статус в Озоне уже "получен", посылка из за рубежа. НО цвет ДРУГОЙ. Категорически не устраивает этот момент. Как можно стрясти компенсацию с продавца. Телефон возвращать уж точно не буду, это гемор. Может кто подскажет как получить компенсацию, открывать спор и что делать в данной ситуации!?
Категории :
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Показать все
Топ обсуждения
136060° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81479° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
332° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Меня уже все знают в пункте выдаче, ремонт со мной пережили считай. Раздолбаное зеркало из Китая без вопросов вернули, даже не ставили пункт что товар получен. Любой возврат за 5 минут.
Ужас конечно, полная неосведомленность.
Сначала можете продавцу отписать в сообщения, если продавец крупный - он вам обязательно ответит. Предложите ему компенсировать какую-то сумму.
Варианта будет два:
1. Он согласится, скажет извини друг, окей, предложит свою сумму или согласится на вашу (ну уж не 100500 тыщ не просите, попросите долларов 15 (1400 рублей например).
2. Он откажется, вы отправляете в Китай назад и вам озон компенсирует стоимость доставки и вернет деньги.
БОЛЬШЕ ВАРИАНТОВ НЕТ.
В любом случае вы будете открывать СПОР, если он согласится - он предлагает вам компенсацию в споре, вы соглашаетесь - спор закрываете, деньги получаете на озон счет (или чем платили), будет "частичная компенсация", это гарантию не снимает вашу, т.е если телефон сдохнет, вы просто получите деньги назад - компенсация. Т.е спор вы открыть еще раз сможете.
Если нет - он вам даст в споре адрес куда слать, ну или китаец окажется прям фулл наглым и не будет отвечать/отклонит - озон сам одобрит возврат - все рады. НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ЧАТ, НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НА ТОТ АДРЕС ЧТО ОН В ЧАТЕ БУДЕТ ВАМ СПАМИТЬ, НЕ ЗАНИЖАЙТЕ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ИЛИ НАЗВАНИЕ при возврате в декларации (он будет умолять вас это сделать).