Озон отменил оплаченный заказ, а потом поменял позиции в заказе.

Илья9327/07/2020 20:00

Точно! всем миром бы налегли на Озон и добились бы справедливости

"всем миром бы налегли" - это громко сказано. Насколько я знаю. никто из тех, кого кинул Онлайнтрейд на блоки питания, не захотел составлять коллективный иск. А многие говорят – пускай остальные судятся, а мы посмотрим, как у них дела пойдут. Так что, никаким "миром" никто, к сожалению, не налег бы.

Илья9327/07/2020 20:00

Точно! всем миром бы налегли на Озон и добились бы справедливости

У одного старика было три сына. И они никак не могли ужиться вместе. Старику очень хотелось, чтобы после его смерти сыновья жили в мире. Он решил научить их этому.

Однажды, отец позвал их к себе и попросил разломать пополам веник. Сначала попробовал старший сын, но, сколько он не старался — ничего не получилось. Такие же неудачи постигли среднего и младшего. Тогда отец развязал веник, и попросил каждого сына разломать по несколько соломинок. Это, конечно же, им с лёгкостью удалось.

Тогда отец сказал:

— Вот также и в жизни. Если вы будете вместе, то вас никто не сломит, а по отдельности вас также легко победить, как и сломать пару соломинок.

удалено1435027/07/2020 18:20

Комментарий удален

Точно! всем миром бы налегли на Озон и добились бы справедливости

В моём заказе ОЗОН тоже сменил название позиции после оплаты и доставки. Магазин ОЗОН стал обманывать покупателей и жульничать. Торговая площадка OZON - мошенники.

И где все оголтелые кто орал какое Вайлдберриз говно и какой озон топ. Шо то шо это одинаковое дерьмо

2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В общем понятно, вкратце суть:

Все изменения в ЗООПП пролоббированы крупным бизнесом, озон и прочие конторы.
Для потребителя максимально усложнены действия и защита его прав при покупке у агрегатора. Закон в данном случае на стороне организаций. Тут нет никакой прозрачности или ясности.

Вывод только один: не покупать по возможности товар у Озона и организаций работающиз по такой схеме.

GreatBowl227/07/2020 15:16

Вот я тоже думал писать в эльдорадо, но тут даже хз куда вести досудебку, д …Вот я тоже думал писать в эльдорадо, но тут даже хз куда вести досудебку, давал обычно в магазине. А тут они наверное свалят на озон, а озон на эльдорадо. И как обычно с маркетплейсами нифига не дадутПоказать меньшеПоказать больше

Про обязанности, ответственность маркетпейсов (агрегаторов) и продавцов, рассказывал здесь pepper.ru/com…078

Разные_Разности27/07/2020 15:19

Условно, деньги перечисляешь озон, заказываешь на сайте озон. Значит и отве …Условно, деньги перечисляешь озон, заказываешь на сайте озон. Значит и отвечать озон. Ну это мое мнение. А за подробным ответом, с ссылками на законы и постановления, лучше к юристу обратиться. Мне лень искать..Показать меньшеПоказать больше

Не юрист, однако ключевой момент тут в сторонах договора купли-продажи. Если есть чек то в нем указано кто получил деньги, на чей расчетный счёт они ушли.

Соответсвенно к этой организации и нужно предъявлять все претензии.

Озон может говорить все что угодно, однако если у вас есть чек с его реквизитами, сообщение на электронную почту что вы заказали именно такой телефон с другими характеристиками - то правы вы.

Другое дело что решить этот вопрос без досудебном претензии и обращения в суд невозможно. Сама политика Озона проста, плевать на все ваши права, максимально все затягивать.

Разные_Разности27/07/2020 15:19

Условно, деньги перечисляешь озон, заказываешь на сайте озон. Значит и отве …Условно, деньги перечисляешь озон, заказываешь на сайте озон. Значит и отвечать озон. Ну это мое мнение. А за подробным ответом, с ссылками на законы и постановления, лучше к юристу обратиться. Мне лень искать..Показать меньшеПоказать больше

Товар предоставляет не Озон, а Эльдорадо

Разные_Разности27/07/2020 15:19

Условно, деньги перечисляешь озон, заказываешь на сайте озон. Значит и отве …Условно, деньги перечисляешь озон, заказываешь на сайте озон. Значит и отвечать озон. Ну это мое мнение. А за подробным ответом, с ссылками на законы и постановления, лучше к юристу обратиться. Мне лень искать..Показать меньшеПоказать больше

я просто видел даже более дикие ситуации, и максимум что получали люди это пару сотен баллов. Ну буду думать, спасибо за ответы всем

GreatBowl227/07/2020 15:15

С эльдорадо бы прокатило, но это ведь озон как маркетплейс. Вроде вообще не …С эльдорадо бы прокатило, но это ведь озон как маркетплейс. Вроде вообще не было случаев, чтобы выдавали. Как и goods, которые отменяют заказы. Поэтому и написал сюда - есть ли хоть шансы и смысл подавать досудебку?Показать меньшеПоказать больше

Условно, деньги перечисляешь озон, заказываешь на сайте озон. Значит и отвечать озон. Ну это мое мнение. А за подробным ответом, с ссылками на законы и постановления, лучше к юристу обратиться. Мне лень искать..

Разные_Разности27/07/2020 15:14

Ну хз, вместо скидки в ~6к, получить максимум 500 баллов? Я бы заморочился …Ну хз, вместо скидки в ~6к, получить максимум 500 баллов? Я бы заморочился с досудебной.Показать меньшеПоказать больше

Вот вот. Я вообще впервые такое вижу - они походу всю страницу с телефоном отредактировали и теперь там вместо p4pl0 lite модель p40 lite E. Даже в заказе если перейти по ссылке, другая модель. Только в письме видно, что там p40 lite 6/128

Илья9327/07/2020 15:14

Пишите в поддержку Эльдорадо и готовьте досудебную претензию

Вот я тоже думал писать в эльдорадо, но тут даже хз куда вести досудебку, давал обычно в магазине. А тут они наверное свалят на озон, а озон на эльдорадо. И как обычно с маркетплейсами нифига не дадут

Разные_Разности27/07/2020 15:13

Досудебная претензия и шаблон искового заявления.

С эльдорадо бы прокатило, но это ведь озон как маркетплейс. Вроде вообще не было случаев, чтобы выдавали. Как и goods, которые отменяют заказы. Поэтому и написал сюда - есть ли хоть шансы и смысл подавать досудебку?

Пишите в поддержку Эльдорадо и готовьте досудебную претензию

Vladimir8827/07/2020 15:12

Думаю в лучшем случае можно написать в чат и стрясти озон-баллов хоть немно …Думаю в лучшем случае можно написать в чат и стрясти озон-баллов хоть немного.Показать меньшеПоказать больше

Ну хз, вместо скидки в ~6к, получить максимум 500 баллов? Я бы заморочился с досудебной.

GreatBowl227/07/2020 15:11

В поддержке они пишут что невозможно такое, что поменяли позиции. При этом …В поддержке они пишут что невозможно такое, что поменяли позиции. При этом я им скинул скрин даже, но они тока 100 баллов кинулиПоказать меньшеПоказать больше

100 баллов совсем несерьёзно конечно.

GreatBowl227/07/2020 15:11

В поддержке они пишут что невозможно такое, что поменяли позиции. При этом …В поддержке они пишут что невозможно такое, что поменяли позиции. При этом я им скинул скрин даже, но они тока 100 баллов кинулиПоказать меньшеПоказать больше

Досудебная претензия и шаблон искового заявления.

GreatBowl227/07/2020 15:10

Да, скорее всего эльдорадо накосячили, а потом тупо всю страницу изменили. …Да, скорее всего эльдорадо накосячили, а потом тупо всю страницу изменили. И вот собираются лайт Е версию вести, придётся отменить заказ походуПоказать меньшеПоказать больше

Думаю в лучшем случае можно написать в чат и стрясти озон-баллов хоть немного.

В поддержке они пишут что невозможно такое, что поменяли позиции. При этом я им скинул скрин даже, но они тока 100 баллов кинули

Разные_Разности27/07/2020 15:07

В чем проблема отменить заказ и заказать нужную модель? Или она стала дорож …В чем проблема отменить заказ и заказать нужную модель? Или она стала дороже стоить?Увидел цену на эту модель. Скорее всего придется досудебную претензию писать.Показать меньшеПоказать больше

Да, скорее всего эльдорадо накосячили, а потом тупо всю страницу изменили. И вот собираются лайт Е версию вести, придётся отменить заказ походу

Vladimir8827/07/2020 15:06

Нехорошие люди. Пусть везут п40 лайт 6/128. Скрин остался?

На почте даже есть письмо, где p40 lite

В чем проблема отменить заказ и заказать нужную модель? Или она стала дороже стоить?
Увидел цену на эту модель. Скорее всего придется досудебную претензию писать.

Нехорошие люди. Пусть везут п40 лайт 6/128. Скрин остался?