Подменили товар при авито доставке. Авито отказал в компенсации.

По чем должна была с авито улететь?

Как то перед отправкой прочитала сообщение от Авито, что в пункте надо сделать фото и видео перед отправкой. При этом на видео должно быть видно как сотрудник проверил товар и клеит этикетку с информацией на коробку. С тех пор так и делаю, удаляю только когда покупатель получит товар, ну и конечно пункты выбираю так чтоб камера была близко очень к месту где будет сотрудник смотреть товар.
Написано что отправляя через свою службу доставки, но я чётко помню что на тот момент была доставка Авито.

А где гарантии, что вы сами не захотели нагреть Авито? Я думаю ушлых мошенников у нас хватает.

На днях отправлял новую видеокарту за 117.000₽, обратно приехала не она. В ПВЗ до отправки делал много фото и снимал подробное видео самого товара и процесса упаковки и передачи сотрудникам. После получения до процесса вскрытия тоже самое. Составили акт, отправил все Авито, за 2 суток все вернули. В правилах отправки даже написано делать фото или видео в пункте. Так что читай правила ну и в целом будь повнимательнее в будущем, фото из дома - это не доказательства, а камера в ПВЗ получателя может не работать, например. Удачи в будущем.

По теме, кроме сочувствия и того что не пользуюсь авито доставкой, сказать нечего...

Да и вообще, стараюсь избегать доставок, даже с полной предоплатой. Из рук в руки, но это живя в миллионнике..

Хотел как-то записать видео в Boxberry. Сказали, что камера у них всё всегда пишет. Может в пункт обратиться и найти запись отправления в этом пункте? Вдруг видно, что товар отличался от того, что пришел обратно

Возможно автор сам мошенник, решил кинуть покупателя и теперь думает, как всех развести ) но не факт, а заявление в полицию слабо написать?

Это все, что нужно знать об гарантиях авито.
Запаковывать надо в ПВЗ под видеозапись. И распаковывать возврат

тут модер комменты трет, мы нашли того кто подменил.

Господа используйте пломбы наклейки и снимайте со всех сторон их на камеру целыми и отправляйте.

Авито доставкой пользуется еще кто-то? сколько продавал, только ТК РФ и полная оплата сразу. Вито шлак, давно пора закрыть эту контору. Слишком много о себе думают. Правдивого уволили и началось.

Интересно, boxberry вес посылки не фиксирует чтоли?

А есть ли фото получения и распаковки на той стороне? Т.е покупателем? Слышал такой развод используется, покупатель получает заказ, смотрит, быстро меняет на что то другое и говорит что приехало не то. Понятно что в ПВЗ должны внимательно всё проверять, распаковка только на камеры и т.д., но по факту это далеко не везде так делается. Как вариант, пробовать получать данные с того пвз, как проводилась распаковка. Ну как минимум это проверит покупателя. А вот с авито.. У меня было как то отправление детали для машины через доставку, всё сфоткал и тд., но в процессе транспортировки где то повредили посылку. Естественно авито и боксберри сразу съехали, якобы так же нет доказательств(не смотря на наличие фото до), но с покупателем удалось договорится и он забрал. В этом варианте упаковывать плотно только самому и делать какие то маркировки, чтобы можно было проверить всё. Возможно это спасет от ситуации.. А сейчас, собирать максимально информацию (фото, видео, маршрут и тд), долбить поддержку авито и возможно писать заявление в органы.

Видимо зависит от пвз. Я отправлял компьютерный БП. Сотрудница долго сверяла фото в объявлении с посылкой. Так же засунул диск с игрой в подарок, долго спрашивала что зачем и почему нет его в объявлении...

Самое лучшее и действенное средство, это придать огласке. Заявление в полицию, ПРЕТЕНЗИЯ досудебная на Авито, и СМИ.

Вопрос только почему сами пункты выдачи не могут отправлять видео с камер в качестве доказательства, почему этим должен заниматься продавец, который и так упаковывает, относит на пвз и платит 5% комиссии? Авито шлак

Ну это совсем не дело, Авито берёт с продавца за отправку 3% - 5% и должно за это обеспечить, железно обеспечить возврат денежных средств в полном объёме если возникнет какая-то проблема с доставкой. И тут совершенно без разницы, что и где там подменили и подменили-ли вообще. Главное условие тут должно быть тем, что продавец выполнил свои обязательства по доставке и отнёс товар в пункт приёма заказов, а там этот товар приняли. Остальное извините до лампочки.
Мало того, что из-за большой конкуренции многие продавцы продают в минус, дак и размещение объявлений платное, за Авито продажу плати, хочешь продвижение плати.
С таким подходом к делу они сами себя зароют, вопрос только времени.

Доверять кому-то в таких делах - сама простота, а она как гласит пословица, хуже воровства Я автору как логист со стажем задам простой вопрос по теме: - какой старый и эффективный способ защиты товара от краж при транспортировке? Ответ: - это пломбы разного назначения, начиная от контейнера и заканчивая пакетом. В вашем случае это обычные пломбы-наклейки, дома запечатали коробку со всех сторон, а получатель в пункте первым делом проверяет их целостность, вскрыть без повреждения тут ну ни как, вы этим пренебрегли (а дело-то копеечное) и подтвердили истину той самой поговорки

Сдек в этом плане самые нормальные в плане авитодоставки. Сами просят распаковать что отправляешь на камеру и взвешивают при тебе на весах

Давно отказался от авито доставки. Только полная предоплата. Особенно после введения комиссии не хочется отправлять.

Вы вот вроде не первый день продаёте на авито... Правильно говорят, люди учатся на своих ошибках. Естественно надо было в пункте boxberry, все распаковать и снять на видео, так же свидетель у вас бы был сотрудник пункта выдачи, возможно другие посетители. Камеры опять же у них возможно рабочие. Я когда что то не дорогое отправлял и то доставал, показывал сотруднику и снимал на видео. А так, я бы наверное не стал дожидаться в данной ситуации, когда авито разберётся. Соберите имеющиеся у вас документы о покупке и отправке кофемашины, фото какие есть и идите в полицию, пишите заявление. Хотя полицию надо было сразу вызвать, в пункте выдачи, как только обнаружили подмену.

По личному опыту отправок, сложнее всего подменить товар на Почте. В вашем случае единственное доказательство меняющийся вес посылки.

не зря отказывался всегда отправлять Авито видяхи , ох не зря )

Вам нужно было до отправки в пункте снять фото и видео вы это сделали?

Автор оформи все как следует с переписками и фотографиями этого дела (что отправляли и что пришло) И еще вопрос кофемашина же за 27к которая с озона была? это я к тому если вы ее отправили запечатанную на перепродажу ,может уже до этого там лежало не то что нужно? а вы просто не вскрывали чтоб не нарушить товарный вид

Я в сдек делал подробно видео с серийным номером и моделью при сотруднике и под камеру. Незнаю помогло бы или нет

Так при отправлении надо опись делать ,эх вы

Подменил покупатель у меня на авито, дорогой товар был. Авито и полиция отморозились конечно. Урок на будущее не отправлять больше ничего дорогого через авито доставку, только по предоплате.

Когда думал, что ты самый хитрый и умный, покупая в одном месте и продавая дороже в другом. Но покупатель кофемашины оказался хитрее)