Получение сгоревших бонусов в М. Видео

При обращении в чат поддержки М.Видео говорим оператору, что хотим получить бонусы на покупку, в ответ, естественно, вам сообщают, что сгоревшие бонусы не восстанавливаются, но (!) их можно применить при оформлении заказа. Скидываете в чат желаемый товар (артикул) и на него вам применяют часть сгоревших бонусов! Так, например, оператор в чате прислал цену с учетом списания бонусов, хотя их было в приложении у меня НОЛЬ. И что самое интересное, после оплаты на балансе появилась остальная часть сгоревших бонусов.