Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Претензия Озон
К сожалению, срок действия этой скидки истек 15 ноябрь, 2021.

Подробнее о скидке

У кого какая практика по претензионной работе с Озон?
Отменили оплаченный заказ, написал претензию, в ответ прислали:

В ответ на Ваше обращение от 7.02.2021 сообщаем, что при оформлении заказов, Вы были ознакомлены и согласились с Условиями продажи товаров docs.ozon.ru/com…-ru.
Заказ был аннулирован продавцом в виду невозможности исполнения заказа и технического сбоя работы в системе.
п. 3.13.1, 3.13.2. Условий аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
Денежные средства за аннулированные заказа возвращены в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Категории :
42 комментария
отсортированы по
default-user-162957
Написать комментарий..
Искра
Mr_Incognito
больше 3 лет
Ildario10/03/2021 13:54

если товар не самого озона, то тут печально всё. в данном случае озон агрег …если товар не самого озона, то тут печально всё. в данном случае озон агрегатор, а не продавец. тут только разбираться с самим магазином


Ну у меня ещё одна претензия на товар от озона. Пока молчат
Скаут
удалено902
больше 3 лет
если товар не самого озона, то тут печально всё. в данном случае озон агрегатор, а не продавец. тут только разбираться с самим магазином
Искра
Mr_Incognito
больше 3 лет
Демографолог10/03/2021 13:26

Имеют полное право, односторонее прекращение договора возможно, деньги верн …Имеют полное право, односторонее прекращение договора возможно, деньги вернули. Махать ЗоЗПП не поможет в споре с людьми, открывавшими кодексы хотя бы пару раз.


Спасибо
Искра
Mr_Incognito
больше 3 лет
Спасибо, посмотрю.
Скаут
Демографолог
больше 3 лет
Имеют полное право, односторонее прекращение договора возможно, деньги вернули. Махать ЗоЗПП не поможет в споре с людьми, открывавшими кодексы хотя бы пару раз.
Скаут
удалено144636
больше 3 лет
Если вы серьезно хотите решить вопрос , вероятно вам нужно в интернете поискать по этой теме материалы и если есть возможность по базам Консультант и Кодекс , раздел Судебная практика . Ещё поискать на сайте СудАкт прецеденты решения судов .
А если есть время и возможности , то подать в суд .
Искра
Mr_Incognito
больше 3 лет
Junkman10/03/2021 00:39

Пошёл ты.


Вы это кому?
Искра
Mr_Incognito
больше 3 лет
удалено20448110/03/2021 00:03

Досудебная претензия


Это ответ на неё.
Искра
Mr_Incognito
больше 3 лет
удалено14463610/03/2021 00:14

А чо за товар был ?


Товар был партнёра Озон. Туристическое кресло. 2 раза заказывал и 2 раза просто отменяли.
Скаут
Pepper.ru_GOVNO
больше 3 лет
Пошёл ты.
Скаут
удалено144636
больше 3 лет
А чо за товар был ?
Скаут
удалено204481
больше 3 лет
Досудебная претензия
default-user-162957
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.