Проблема с замороженными бонусами Мегамаркета.

Друзья, ситуация следующая, может кто-то сталкивался? В общем, 20 декабря заказывал ноутбук в Мегамаркет, продавец Ситилинк. Когда пришёл забирать, то консультант-идиот случайно отменил заказ. Меня попросили создать новый заказ, но так как такой цены уже не было в Мегамаркете, то я сказал, чтоб выдавали заказ и решали эту проблему между собой, моей вины не было. В итоге вызвав какого-то старшего менеджера проблему решили, смогли выдать мне заказ. В Мегамаркете за этот заказ мне должны были начислить 3 января 40 тыс. бонусов. Но в итоге 3 января ничего не начислили. Я позвонил в ММ, мне сказали, что так как заказ отменялся, то бонусы были заморожены, но они видят, что я забрал заказ и статус "Получено", то сейчас их разморозят и уже 17 января они придут (спустя еще 2 недели). В итоге, на дворе 18 января и бонусов как не было, так и нет. Позвонил снова в ММ и сказали, что могут только создать обращение по этому поводу, чтоб какие-то их специалисты разобрались. Обращение будут рассматривать до 7 дней. Просто возможно кто-то сталкивался с такой проблемой? Не будут ли они меня до бесконечности морозить, пока я не плюну на всю эту ситуацию?