Продавец не хочет возвращать деньги

27
Добавлено 23. мая 2024
День добрый господа пеперчане. Приобрёл на всеми любимом мегамаркете полотенцесушитель, после вскрытия обнаружил некую вмятину. Продавец сначала пытался свалить вину на повреждение при транспортировке после получения информации о целостности упаковки обвинил во всём меня и отказался в возврате средств. Можете посоветовать что делать в такой ситуации? Заранее спасибо!476089-fb2GK.jpg476089-NDPxN.jpg
Пользовательские обновления

27 комментариев

отсортированы по
 аватар
  1. Adei аватар
    Adei
    Можете посоветовать что делать в такой ситуации?
    Вскрывать товар на камеру и не отпускать курьера несмотря на все его "ой да мне бежать/вам там до 7 дней возврат/итд":
    Что делать, если возникли проблемы при получении заказа
    Доставка курьером, по клику и в пункты выдачи, где нет возможности выкупить часть товаров

    Вернуть товар курьеру или сотруднику пункта выдачи нельзя.

    Если обнаружили проблему с товаром или содержанием доставки — зафиксируйте замечания в бланке осмотра вместе с сотрудником, выдавшим заказ. Такие бланки есть у курьеров и сотрудников пунктов выдачи.

    Если нет — скачайте и заполните «Акт осмотра».

    После этого создайте обращение с темой «Проблема с товаром» и приложите к нему «Акт».
    Ну а с продаваном только бодаться досудебками, т.к. опять же по правилам ММ они просто разместили объяву:
    Окончательное решение по обращению принимает продавец на основе законодательства РФ.
    avav1121 аватар
    avav1121 Автор
    Спасибо за совет
  2. Leno аватар
    Leno
    Пиши претензию, не будут возвращать идите в суд. Чем больше таких дел будет в суде тем лучше для покупателей, возможно их права будут соблюдаться.
  3. Wolf065 аватар
    Wolf065
    А какие ваши доказательства, что это не вы погнули?
    avav1121 аватар
    avav1121 Автор
    Есть фото на котором видно вмятину, фото сделано спустя 4 минуты после получения товара.
  4. LemonySnikets аватар
    LemonySnikets
    1.выгни и все
    2.Пиши досудебку(конечно видео распаковки не помешало бы)
    3.Надйчя что мм тебе откатит бабки у них бывает такое что они встают на сторону продавца.
 аватар
Обсуждения
Топ Магазины