Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Суд признал формулировки пункта 3.1.3 оферты МегаМаркет противоречащим закону...
Опубликовано 4 месяца назад

Суд признал формулировки пункта 3.1.3 оферты МегаМаркет противоречащим закону и обязал исключить эти формулировки из оферты⁠⁠

Поделился(-ась)
Animegravitation

Подробнее о скидке

Напомню ранее я уже писал, что - Роспотребнадзор составил протокол на МегаМаркета по ч. 2 статьи 14.8 КоАП за то, что пункт оферты 3.1.3 нарушает права потребителя

Сегодня получил решение суда по отменному заказу.


Преамбула
3 сентября 2023 года я сделал заказ No XXXX XXXX XXXX XXXX на маркетплейсе «МегаМаркет»(ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»), у магазина SanBerry (продавец ООО "МДД РУС")


Состав заказа - измельчитель пищевых отходов Status Premium 150 (9810301) черный. Стоимость заказа: 22 557 рублей. Заказ должен быть доставлен 8 сентября 2023 года с 9 до 23 часов. Так же за заказ«МегаМаркет» должен зачислить 16 694 бонуса СберСпасибо в рамках программы лояльности.


Заказ был мною оплачен в полном объеме, выдан кассовый чек. Так же мне на электронную почту пришло уведомление об оформлении заказа с его номером.


Впоследствии 4 сентября 2023 года данный заказ отменен продавцом без моего согласия. Согласия на расторжение заключенного между мной и продавцом договора-купли продажи истец не давал.


Я направил досудебную претензию продавцу и МегаМаркету.


Продавцу с требованием доставить товар, а МегаМаркету с требованием удалить из оферты пункты противоречащие действующему законодательству.


И продавец и МегаМаркет проигнорировали мои законные требования.


В связи с чем я обратился с иском в суд в декабре 2023 года.


Дело затянулось сначала в связи с тем что районный суд послал меня в мировой из-за того что сумма требований меньше 50 000, хотя в моём исковом заявлении были поставлены вопросы нематериального характера.


После подачи частной жалобы областной суда указал что дело подсудно районному суду по уровню иерархии.


После привлечение Управления Роспотребнадзора и Акционерное общество «Центр программ лояльности» (программа «СберСпасибо») в итоге суд рассмотрел дело и вынес следующее решение

490437-okAsh.jpg
490437-JIFHS.jpg
490437-Hp5IC.jpg490437-H5tg1.jpg490437-OiomM.jpg
Таким образом суд признал не только незаконной отмену заказа и обязал продавца доставить товар, но так же обязал МегаМаркет зачислить бонусы СберСпасибо, а так же суд решил


Обязать ООО «Маркетплейс» исключить из пункта 3.1.3 Условий заказа и доставки следующие фразы в полном объёме: «Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров Продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс», как противоречащие подпункту 1 части 2 статьи 16 ЗоЗПП, то есть являющиеся недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, то есть ничтожными.

Обязать ООО «Маркетплейс» исключить из пункта 3.1.3 Условий заказа и доставки фразу - в случае подтверждения Заказа Продавцом, из предложения «Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 No 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков.», как противоречащие подпункту 1 части 2 статьи 16 ЗоЗПП, то есть являющиеся недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, то есть ничтожными.
Посмотрим пойдёт ли продавец и МегаМаркте в апелляцию и что они там напишут


Как решение вступит в законную силу (по сроку или после апелляции) напишу об этом.
Категории :
59 комментариев
отсортированы по
default-user-490437
Написать комментарий..
Новичок
Fjfjsh_Fururu
11 дней

Это получается если по акции зелёный день оплатил заказ и он был принят, а потом прилетела отмена, то можно также обязать продавца отдать товар и повышенные бонусы? А то слышал что много кому так отменили принятые заказы на мегамаркете. Айфон, кофемашина и т.д

Скаут
Animegravitation
около 2 часов

можно

Сегодня была апелляция 

Жалобы продавца и Мегамаркета остаивили без удовлетворения

Решение суда вступило в законную силу smiley  Ждёмс ) 

Посмотрим будут ли кассационную жалобу подавать, а пока неуйстойка пусть капает smiley 

Судья
RinoV8
около 2 месяцев
Красавец!
Ученик
Дмитрий_Кондоров
около 2 месяцев
о как
Скаут
RUKOZHOP
2 месяца
красава, чё
мне тоже три заказа отменили, я тоже в суд подал три исковых
Скаут
Chukotskiy_Sniper
2 месяца
@Animegravitation чем закончилось? Обжаловали или нет?
Скаут
Animegravitation
2 месяца
обжаловали НО
- дело пока не передали в областной суд так как ММ и продавец пока не устранили недостатки
- они в любом случае такую ахинею в апелляции написали, что я на 99% уверен что решение оставят без изменений
Ученик
4xwr9wtw9x
2 месяца
бывают заниженные цены, потом отменяют. это через суд обязать можно передумать?
Скаут
Animegravitation
2 месяца
по идее можно
Ученик
AViT
4 месяца
Хорошечно! Автору спасибо, что поделился.
Скаут
zahirmed
4 месяца
Молоток)
Скаут
Snaiper
4 месяца
А как роспотребнадзор привлекался к участию в деле?
По вашему ходатайству е или по инициативе суда?
Скаут
Animegravitation
4 месяца
По моему ходатайству. Хотя я еще параллельно подал две жалобы в РПН на штраф в отношении продавца и МегаМаркета по 14.8 КоАП.
Ученик
terina
4 месяца
на озоне лет 5 назад назаказывали с мужем дорогие товары по смешным ценам 2-20р. дальше роспотребнадзора мы не пошли. мужа заблокировал озон после этого. мне промокод на 500р прислали
Во-первых, не всё так радужно, представители просто не явились в суд, ни Сберспасибо, ни маркетплейс, ни продавец. Если бы сумма была больше, то была бы подана кассация от маркетплейса, по поводу оспаривания оферты вероятнее всего так же. Есть вероятность что они просто не пошлют из-за данной суммы представителя и решение вступит в силу.

Но само дело хорошее, когда продавец сам отменяет заказ на маркетплейсе без каких-либо согласований с тобой и ты ниче с этим сделать не можешь, даже на алике в китайской юрисдикции крупные продавцы умоляли в личке отменить заказ, потому как им алик штрафы за эту кидал раньше, в эпоху еще нормального алика. А тут маркетплейс кидает отмену заказа, акция кончилась, продавец пиняет на маркетплейс - маркетплейс пиняет на продавца и свою чудесную оферту, где они ни в чем не виноваты и всё.
А то что ты оплатил товар полностью и ждешь его, пока акция кончилась и пока товар дорожает в цене - никого не волнует и это конечно неправильно.
Скаут
Grey0art_
4 месяца
15102847-9HFL7.jpgКак заморозить 100к на 3 месяца (а еще каждый раз кеш должен был быть под 30к). Иеще приходилось вызванивать с вопросами когда вернете деньги. Так что соглашусь что нужно чтобы штрафы им впаивали...
Повезло, что продавец живой...
Пока не прошло апелляцию и кассацию - рано радоваться. У них "решалы" на уровне городов и областей. Именно поэтому в районные/мировые они даже не приходят.
Кумир
Hideo_Kojima
4 месяца
Респект
Местный
Ilnur1
4 месяца
Красава
Скаут
tur1tur
4 месяца
радоваться не вступившему в законную силу решению рай суда такое себе, после кассации выкладывайте
Скаут
Animegravitation
4 месяца
Вы хотели сказать после апелляции?  И так-то это не первое решение по офертам
 
Я так-то уже суды по офертам и отмене заказа выигрывал у Эльдорадо и Связного.
Скаут
Soter
4 месяца
А вы не хотите позаказывать немного на ягодах ?! Там у них есть невозвратные товары и еще много вкусного. Еще бы рассказать народу, что куда подавалось, в каком виде и содержании. Мы бы всех их на место поставили.
Скаут
Animegravitation
4 месяца
ну я кидал досудебную МегаМаркету, продавцу. Параллельно жалобу в Роспотребнадзор, ну и потом иск подал. 
Кумир
Aee
4 месяца
Скаут
БабкаЕжка
4 месяца
Благодаря таким как ты страна держится
Новичок
Котович
4 месяца
Молодец, если бы большинство из нас отстаивали свои права так же, такого беспредела на маркетплейсах бы не было, да и подделками там бы не торговали. Жалко только, что суды у нас сильно медленные.
Новичок
krampniz
2 месяца
так давай вперед диванный ты наш
Здравствуйте. Думаю, это ещё не конец, решение суда будет оспорено.
Скаут
Animegravitation
4 месяца
И я уверен что областной суд оставит его в силе.
Есть аналогичное дело по Связному
Ученик
Без_Имён
4 месяца
Нужно подать на них за плохие промокоды и отсутствие 90% кэшбэка, у меня как у потребителя это вызывает моральные страдания, могу справки предоставить
пусть ещё запретят персональные цены и купоны как дискриминационные и имеющие элемент лотереи..
Скаут
Soter
4 месяца
И возможность скрытой коррупции !!!
Скаут
noPurpleTrust
4 месяца
Браво Кисегач!!!
Скаут
KIRIO
4 месяца
да пофиг уже всем на мм, мертв он...
Скаут
Animegravitation
4 месяца
Вам пофиг а мне нет у меня там ещё четыре заказа отменённых как раз надо досудебки отправить)
Скаут
Jason_Statham
4 месяца
Хоть мм уже сдох, но держите в курсе
Ученик
Bysegh
4 месяца
default-user-490437
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.