Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Торгуют палью на Яндекс Маркете. Как вернуть деньги. Личный опыт.
Опубликовано около 2 лет назад
Торгуют палью на Яндекс Маркете. Как вернуть деньги. Личный опыт.
Поделился(-ась)
Старичок
Подробнее о скидке
Кто сталкивался? Как решили эту проблему? Поддержка ЯМ ссылается на то, что она не несет ответственности за качество товаров, которые размещают их партнеры на интернет площадке ЯМ.
Советуют связываться и решать проблему напрямую с продавцом.
Ваш опыт решения проблемы? (Мое решение вопроса ниже)
Моя история:
Претензия о продаже некачественного товара.
Добрый день Мною был куплен некачественный товар Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4 л в вашем магазине на электронной площадке Яндекс Маркет, согласно чеку во вложении. Сегодня сервисный центр отказался заливать данное масло в мой автомобиль по причине наличия в нем посторонних запахов и откровенных признаков контрафакта!
В соответствии с требованиями cтатьи 18 Закона о защите прав потребителей N 2300-от 17 февраля 1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и/или артикула)
В связи с вышеизложенным, прошу:
Произвести замену купленного товара этой же марки (этой же модели и/или артикула), а именно Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4л надлежащего качества и отправить данный товар мне на адрес доставки, указанный в чеке.
Деньги вернули по решению руководства ЯМ в полном объеме после отправки досудебной претензии.
Советуют связываться и решать проблему напрямую с продавцом.
Ваш опыт решения проблемы? (Мое решение вопроса ниже)
Моя история:
Претензия о продаже некачественного товара.
Добрый день Мною был куплен некачественный товар Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4 л в вашем магазине на электронной площадке Яндекс Маркет, согласно чеку во вложении. Сегодня сервисный центр отказался заливать данное масло в мой автомобиль по причине наличия в нем посторонних запахов и откровенных признаков контрафакта!
В соответствии с требованиями cтатьи 18 Закона о защите прав потребителей N 2300-от 17 февраля 1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и/или артикула)
В связи с вышеизложенным, прошу:
Произвести замену купленного товара этой же марки (этой же модели и/или артикула), а именно Синтетическое моторное масло MOBIL Super
3000 X1 5W-40, 4л надлежащего качества и отправить данный товар мне на адрес доставки, указанный в чеке.
Деньги вернули по решению руководства ЯМ в полном объеме после отправки досудебной претензии.
Новые скидки
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
Новое Телевизор iFFALCON IFF75U64 (75", Google TV)
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Новое Roamless eSIM до 2 GB бесплатного интернета по всему миру без срока действия (только для новых пользователей)!
100%
Новое Чайник для плиты Tefal C7921024, 2.5 л, н/с
50%
Показать все
Топ обсуждения
1272° почему новый пеппер такой кал?
Артур_Артурович
135409° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
239° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
Показать все
Лично у меня список сильно ограничился магазинами. Это крупные торговые сетевые - Метро, ашан и прочее из сбермакета. Ситилинк, днс и прочие сетевые. Во всяком случае, пока там паль непопадалась мне.
Если и брать в других местах. то только с проверкой. Я тут из ленты то всю канистру обследовал.
1. Написал отзыв к товару с приложением фото отличия от оригинала. Отзыв не прошел цензуру, типа отзыв должен быть на оригинальное масло, т.к. этот товар продают несколько продавцов.
2. Написал отзыв ЧЕРЕЗ САЙТ на продавца, чтобы снизить его рейтинг.
3. Написал в поддержку Яндекса, что не принял товар. Деньги вернули через дня 3.
Через неделю по емайл со мной связался хозяин магазина с просьбой перезвонить. Я перезвонил. Оказывается их ругает ЯМ за такие отзывы, падает рейтинг и т.д. И в моем случае, у них кончилось масло, они заняли канистру у соседней фирмы и отправили мне :))) И, чтобы загладить вину, бесплатно, с курьером привезли мне в день звонка четыре литрушки оригинального масла в железных банках, которое я хотел. Очень просили удалить негативный отзыв именно о продавце, т.к. товар типа не их был. Удалил.
Мошенник, кинул кучу покупателей масла на ЯМ чпоканный презерватив!
На связь не выходит, затаился.
В Каждом 2-ом отзыве про масло на ЯМ пишут про этого продавца что он продает паль, будьте осторожны.
Тоже сталкивался с таким, продавец прикрывается сертификатом от поставщика, что по сути вообще ничего не доказывает об конкретном экземпляре.
Сертификат выдается на оригинал и гарантирует качество продукта от производителя, а продавец продает паль, сертификат к мошеннику не имеет никакого отношения.
Таких продаванов площадки выявляют и блочат регулярно по жалобам пользователей, вот только пострадавших до момента блокировки могут быть уже очень много..., К сожалению.
Меня пугает другое, что на интернет площадках никак не борются с палью! А как известно торговать палью запрещено по правилам любой интернет площадки!
В моем случае продавец на ЯМ кинул более сотни покупателей и продавал на площадке ЯМ левак под видом оригинала.
Я узнал о леваке случайно, мой сервис центр мне сказал, что такое они заливать не будут.
А многие ведь обманутые залили таки это масло в свои движки....
Привожу им оригинальные запчасти для ТО в оригинальной упаковке.
Был бы обычный сервис залили бы что привез и прощай двигатель.
Вот к нему и все вопросы.
Продавец на Яме оказался мошенник, заблокирован самой площадкой Яндекс Маркет, зашел на Яму под Новый Год продал паль, успел принять и кинуть более 100 заказов и свалил, телефон его не отвечает, Маркет заблочил его страницу продавца, т.е. о том что продавец мошенник у ЯМ вопросов нет.
Без нее отказывались возвращать деньги.
Поддержка всем пишет шаблонный ответ, что возвращать деньги не собираются, все вопросы к продавцу.