У кого-нибудь посылка почтой Сингапура движется?

WaitOK16/05/2020 12:50

Оставалось 10 дней до окончания защиты - продлили до 90). Я так понимаю, чт …Оставалось 10 дней до окончания защиты - продлили до 90). Я так понимаю, что спор бесполезен в этой ситуации. Если у кого есть инфа поделитесьПоказать меньшеПоказать больше

Самое верное, это совет открывать спор в 60 +25 дней. Можно конечно после 60(большинство так и сделает), но судя по тому что "Али уже за нас всё решили",..

LeonardoAI16/05/2020 12:48

Возможно, но я платил MasterCard, арбитраж которого можно привлечь в любом …Возможно, но я платил MasterCard, арбитраж которого можно привлечь в любом случае, если произошло нарушение. Дело не в том, что "товар в пути", "защита не истекла" и вообще "какого хрена вы возмущаетесь, у нас сроки такие". Суть проблемы заключается в намеренном использовании механизма доставки, который в настоящее время не функционирует должным образом. Тем, кто заказывал в марте или начале апреля, конечно, могут ответить, что "форс-мажор", но все заказы, отправленные в дальнейшем Почтой Сингапура показывают, что площадка AliExpress, прекрасно осознавая масштаб проблемы в Сингапуре, наплевав на права и законные интересы покупателей, по-прежнему использует этот путь доставки. Тут не поможет отмазка в виде "форс-мажора", потому что ситуация уже всем известна, не поможет "срок защиты" и "время ещё есть", так как очевидно, что в ближайшее время проблема не решится. Мне, в принципе, плевать, что скажет Ali. Откажет - обращусь в банк с просьбой опротестовать платёж в арбитраже международной платёжной системы. Учитывая крайние наглость и жадность, а также наплевательское отношение к покупателю и его товару, что стало следствием желания "поэкономить" на расходах, арбитраж с высокой долей вероятностью решит дело в мою пользу.Показать меньшеПоказать больше

Тут дело в том, что платежная система не может при выставлении решения ссылаться на такие факторы, как "проблема всем известна" и т.п. Решение принимается не с морального аспекта ("АлиЭкспрессу плевать на покупателей"), а с юридического. В данном случае, вы при покупке соглашаетесь с тем, что либо товар приходит в течение 60 дней, либо вам возвращают деньги. То есть, с юридической стороны пока обоснований для chargeback нет.

Но опять же, попробуйте. Если вдруг банк (платежная система) такое одобрит, то это отлично

Оставалось 10 дней до окончания защиты - продлили до 90). Я так понимаю, что спор бесполезен в этой ситуации. Если у кого есть инфа поделитесь

Илья_Парфенов16/05/2020 12:39

Почитал про чарджбэк. Платил Яндекс деньгами.Информация не радует: Защита р …Почитал про чарджбэк. Платил Яндекс деньгами.Информация не радует: Защита распространяется на заказы в интернет-магазинах по всему миру,кроме магазинов с собственной системой арбитража (таких, как AliExpress или eBay).Показать меньшеПоказать больше

Возможно, но я платил MasterCard, арбитраж которого можно привлечь в любом случае, если произошло нарушение.

M_D_8616/05/2020 12:39

Скорее всего не закончится ничем. Они просто предоставят возможность открыт …Скорее всего не закончится ничем. Они просто предоставят возможность открыть спор. Что не означает, что спор вы выиграете. Вам просто ответят, что у вашего заказа ещё 50+ дней защиты (purchase protection time). И попросят подождать до окончания этого срока.По поводу chargeback. Тоже вряд ли поможет. При заказе на АлиЭкспресс продавцу даётся 60 дней на то, чтобы посылка оказалась у вас. И раньше этого срока chargeback вам банк никак не может одобрить. Т.к. теоретически посылки могут хоть завтра двинуться из Сингапура. Ну или в июне-июле.Попытайтесь, конечно. Буду рад ошибиться в данном случаеПоказать меньшеПоказать больше

Дело не в том, что "товар в пути", "защита не истекла" и вообще "какого хрена вы возмущаетесь, у нас сроки такие". Суть проблемы заключается в намеренном использовании механизма доставки, который в настоящее время не функционирует должным образом. Тем, кто заказывал в марте или начале апреля, конечно, могут ответить, что "форс-мажор", но все заказы, отправленные в дальнейшем Почтой Сингапура показывают, что площадка AliExpress, прекрасно осознавая масштаб проблемы в Сингапуре, наплевав на права и законные интересы покупателей, по-прежнему использует этот путь доставки. Тут не поможет отмазка в виде "форс-мажора", потому что ситуация уже всем известна, не поможет "срок защиты" и "время ещё есть", так как очевидно, что в ближайшее время проблема не решится. Мне, в принципе, плевать, что скажет Ali. Откажет - обращусь в банк с просьбой опротестовать платёж в арбитраже международной платёжной системы. Учитывая крайние наглость и жадность, а также наплевательское отношение к покупателю и его товару, что стало следствием желания "поэкономить" на расходах, арбитраж с высокой долей вероятностью решит дело в мою пользу.

Али_А16/05/2020 12:37

А какой магазин? Защиту покупателя продлевали?

Рано ещё. Я у них спросил. Как долго моя посылка в Сингапуре будет лежать. Они сказали пишите продавцу ,только продавец может связаться с службой доставки. А продавец мне одно и тоже только и пишет.не переживайте посылка на пути к вам. Вы выбрали доставку Али там какая то забыл

После вступления в силу новой редакции Условий использования AliExpress может отказать как покупателю, так и продавцу в любых компенсациях, если товар не был доставлен либо был доставлен с нарушением сроков по причинам, связанным с эпидемической ситуацией в странах, по которым пролегает маршрут перемещения посылки. Впрочем, это не означает, что именно таким образом AliExpress и намерен поступать.

Риски, связанные с репутационными издержками площадки, способными вызвать массовый и долгосрочный отток покупателей, скорее всего, перевесят возможные совокупные потери из-за компенсаций. Можно предположить, что в большинстве случаев службы AliExpress, не ссылаясь на форс-мажор, будут всячески затягивать открытие и ведение споров в надежде дождаться нормализации почтового сообщения между странами. В настоящее время стандартный срок защиты сделки на AliExpress составляет 90 дней, по истечении которых покупатель вправе открыть спор и затребовать полный возврат средств. Продавец по просьбе покупателя может увеличить этот срок до 120 дней.

Обращаем внимание, что если покупателю не удаётся добиться справедливости ни путём открытия спора, ни через обращение в службу поддержки AliExpress, он вправе обратиться в банк для опротестования транзакции и возврата средств путём чарджбека. Основной риск в этом случае — возможность блокировки аккаунта (да, AliExpress очень не любит чарджбек).

Мне кажется остается только ждать и по приходу посылки открывать спор о компенсации, так как товар потерял актуальность, это телефон если.

LeonardoAI16/05/2020 11:56

В общем, заказал я себе 13 числа телефон на Ali, не зная о жопе в Сингапуре …В общем, заказал я себе 13 числа телефон на Ali, не зная о жопе в Сингапуре.Поискал информацию, узнал о проблемах.Есть традиционные 5 стадий, которые всем известны: отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие.В моём случае было так: отрицание, гнев, ГНЕВ, ГНЕЕЕЕЕВ!!!!!Обратился в поддержку Ali со своими возмущениями.Результат ниже. Да, может, я и не прав где-то был, но это не важно.Не знаю, конечно, чем это закончится, но всегда есть chargeback))[Изображение] [Изображение] [Изображение] [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Скорее всего не закончится ничем. Они просто предоставят возможность открыть спор. Что не означает, что спор вы выиграете. Вам просто ответят, что у вашего заказа ещё 50+ дней защиты (purchase protection time). И попросят подождать до окончания этого срока.

По поводу chargeback. Тоже вряд ли поможет. При заказе на АлиЭкспресс продавцу даётся 60 дней на то, чтобы посылка оказалась у вас. И раньше этого срока chargeback вам банк никак не может одобрить. Т.к. теоретически посылки могут хоть завтра двинуться из Сингапура. Ну или в июне-июле.

Попытайтесь, конечно. Буду рад ошибиться в данном случае

Почитал про чарджбэк. Платил Яндекс деньгами.
Информация не радует: Защита распространяется на заказы в интернет-магазинах по всему миру,кроме магазинов с собственной системой арбитража (таких, как AliExpress или eBay).

zagarsnski16/05/2020 11:03

Заказывал 16 марта от 24 встал в экспорт сегодня продавец одобрил спор, ден …Заказывал 16 марта от 24 встал в экспорт сегодня продавец одобрил спор, деньги вернулПоказать меньшеПоказать больше

А какой магазин? Защиту покупателя продлевали?

Честно говоря,смысла в наших переписках нету. Мы общаемся только между собой, и толку от этого нет,то что мы тут критекуем ПР или ПС,ничего нам это не даст и не ускорит движение наших посылок НИЧЕГО.

Сегодня писал в поддержку Алика,они сказали не причём,пишите продавцу и у него все узнавайте

Бред, мне уже снится, как я наконец то получаю посылку.

Sir16/05/2020 10:53

сегодня читал что людям начинают возвращать деньги за путевки в июне.То ест …сегодня читал что людям начинают возвращать деньги за путевки в июне.То есть это говорит о том что в июне еще ни кто летать не будет. Это все печально для нас ждунов посылок.Как решать будет али с заказами не известно, снова продлевать что лиПоказать меньшеПоказать больше

До конца года никто никуда вылететь не сможет,откроют только по России перелеты

TopGun_16/05/2020 12:15

И как это сделать, как это работает, какова процедура?

У нас Google заблокировали?)
Chargeback это возвратный платёж (ну, или процедура опротестования платежа, я не экономист). Заключается в отмене ранее произведённого платежа, если продавец не продал товар или продал товар ненадлежащего качества. Там есть ряд причин, можно подробнее посмотреть в сети, но однозначно должна быть какая-нибудь из них, поскольку просто так такую процедуру никто не сделает. Нужно обратиться в банк с заявлением и приложить доказательства (скрины переписки, сайтов, отражающих информацию о доставке посылок и т.д.). Chargeback - страх и ужас любого интернет-магазина. Даже такого гиганта, как Ali. Если таких процедур будет много, то магазин могут даже "отрезать" от банковских услуг

Я в середине апреля заказал смартфон с Jd, они в тот же день поставили статус посылки отправлено, но не дали трек. Служба поддержки десять дней на мои вопросы отвечала, ждите, все прекрасно, перевозчик скоро даст трек. Когда мне это надоело, я им написал, или трек давайте или деньги. Они мне на следующий день вернули деньги, без открытия всяких споров и закрыли заказ. Из чего я делаю вывод, про проблемы с доставкой знают все китайские магазины, в том числе и али, но продолжают продавать, чтоб не терять деньги. Это смахивает на мошенничество. Но если с jd я платил палкой и мог быть уверенным в возврате средств, то али сами будут решать, кинуть покупателей или нет

vadim_vadimov16/05/2020 12:11

Возврат денег через банк

И как это сделать, как это работает, какова процедура?

TopGun_16/05/2020 12:10

Что такое chargeback?

Возврат денег через банк

Что такое chargeback?

Я написал в новостях района на яндексе, что бы народ не заказывал на алике или был готов ждать по три месяца как минимум. Пол дня и все. Нет моей новости. Яндекс в доле видать((

удалено25059716/05/2020 11:37

Все-таки нужен сюжет по ТВ о кидке Алиэкспресс своих клиентов. А так любые …Все-таки нужен сюжет по ТВ о кидке Алиэкспресс своих клиентов. А так любые СМИ подойдут. Чем больше, тем лучше.Давайте писать туда....Показать меньшеПоказать больше

Отправил на РЕН ТВ

В общем, заказал я себе 13 числа телефон на Ali, не зная о жопе в Сингапуре.
Поискал информацию, узнал о проблемах.
Есть традиционные 5 стадий, которые всем известны: отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие.
В моём случае было так: отрицание, гнев, ГНЕВ, ГНЕЕЕЕЕВ!!!!!
Обратился в поддержку Ali со своими возмущениями.
Результат ниже. Да, может, я и не прав где-то был, но это не важно.
Не знаю, конечно, чем это закончится, но всегда есть chargeback))

Напишите на рен тв ктонить, дайте им ссылку на этот форум, ссылки где в инсте и фейсбуке

Все-таки нужен сюжет по ТВ о кидке Алиэкспресс своих клиентов. А так любые СМИ подойдут. Чем больше, тем лучше.
Давайте писать туда....

Вот хотел написать, до этого заказывал технику сяоми, доставка была через Сингапур, но посылки после Сингапура появились сразу в Питере. Между Сингапуром и Питером прошло 9 дней, заказывал в августе и ноябре, шло одинаково

zagarsnski16/05/2020 11:03

Заказывал 16 марта от 24 встал в экспорт сегодня продавец одобрил спор, ден …Заказывал 16 марта от 24 встал в экспорт сегодня продавец одобрил спор, деньги вернулПоказать меньшеПоказать больше

у вас заказан телефон был? мне например не дает открыть спор на телефон, хотя заказ февральский

Алексей_АлексеевnAB16/05/2020 10:49

Надо отметить, что грузовые авиаперевозки в России не отменяли. Посылки из …Надо отметить, что грузовые авиаперевозки в России не отменяли. Посылки из Китая шли всегда! Даже когда у них был пик заболеваемости, там проблемы были с отправкой продавцами. Но Почта Китая работала хорошо.Никто не запрещает Алиэкспресс здраво оценить ситуацию с вылетами и нанять грузовой борт для доставки посылок. Но...Показать меньшеПоказать больше

Все верно. Но с Сингапура посылки шли пассажирскими. Грузовые похоже не собираются организовывать. Видимо, дороже, не хотят прибыль терять.

zagarsnski16/05/2020 11:03

Заказывал 16 марта от 24 встал в экспорт сегодня продавец одобрил спор, ден …Заказывал 16 марта от 24 встал в экспорт сегодня продавец одобрил спор, деньги вернулПоказать меньшеПоказать больше

Как вы открыли спор, что он ушел к продавцу, а не к алиэкспресс? У меня говорит, что поскольку доставка AliStandart, то спор сразу будет рассматривать Ali.

Алексей_АлексеевnAB16/05/2020 10:49

Надо отметить, что грузовые авиаперевозки в России не отменяли. Посылки из …Надо отметить, что грузовые авиаперевозки в России не отменяли. Посылки из Китая шли всегда! Даже когда у них был пик заболеваемости, там проблемы были с отправкой продавцами. Но Почта Китая работала хорошо.Никто не запрещает Алиэкспресс здраво оценить ситуацию с вылетами и нанять грузовой борт для доставки посылок. Но...Показать меньшеПоказать больше

Наверное ещё не набралось на этот грузовой борт. Активнее берём телефоны товарищи.

Заказывал 16 марта от 24 встал в экспорт сегодня продавец одобрил спор, деньги вернул