У меня нет слов, просто ******

nukemonk27/04/2020 23:45

Ну а вообще - подключили же бесплатно

Согласен. Тебе наверное сказали, что подключение бесплатно. А вот что ежемесячно будут снимать деньги, упомянуть забыли

Ну а вообще - подключили же бесплатно

когда мне звонит оператор/провайдер/банк я сразу кладу болт на трубку

Мега совет конечно - писать заявление mnp. У человека 200р списали, для того чтобы их вернуть потрать 200р у другого оператора. (если скидку на свой тариф хотите то напишите, но не в yota).

В приложении мегафона есть чат с оператором (сотрудник вызывается повторением слова "оператор" ) либо там, либо в офисе - говорите сотруднику что хотите составить претензию на действия сотрудника телемаркетинга ну и описываете все. Все пишется, послушают разговор и вернут деньги через 1-3 дня.

Требуйте соеденить со старшим специалистом. А вообще идете в офис к другому оператору, пишите заявление и вероятно вам предложат наиболее привлекательные условия. Я с Билайном не общаюсь, всегда пытаются надуть

есть у вас запись разговора? то напишите им в тех поддержку с прикреплённом аудио


Если же нету, пишите претензию и требуйте, чтобы подняли аудиозапись разговора, так как все записывается в таких код-центрах.
можно писать, хоть в обычном чате, для начала

Microfauna27/04/2020 16:11

Я им сразу перезвонил на тот же номер, и рассказал как меня их оператор в н …Я им сразу перезвонил на тот же номер, и рассказал как меня их оператор в наглую обманул, в ответ услышал, что ничем мол не можем помочь, оператор уже был другой. Деньги за обмнанным путем подключенную опцию вернуть отказалисьПоказать меньшеПоказать больше

Значит пиши им претензию письменно, на сайте поищи их эмейл для претензий и обращений.
Но я бы ещё пару раз позвонил и объяснил всю суть дела, плюс сказал бы номер с которого звонили и время звонка, и оставил бы заявление на него, о том, что он тебя обманул, вроде принимают так жалобы, если нет, то проси его идентифицировать и пишу письменную претензию, про этого чертика не забудь

Пишите досудебную претензию в двух экземплярах, вручайте представителю оператора.Ожидайте официального ответа.
Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» предусмотрен обязательный письменный претензионный порядок разрешения споров с оператором связи. При этом претензия оператору связи предъявляется абонентом, заключившим соответствующий договор.
Примерные формы документов расположены в теме
Образец досудебной претензии и шаблон искового заявления.

Boomchik27/04/2020 15:36

Звони в службу поддержки и требуй отключить эту услуг, потому что тебя ввел …Звони в службу поддержки и требуй отключить эту услуг, потому что тебя ввели в заблуждение, обычно работает.Если откажутся, говорит буду в роспотребнадзор и роскомнадзор писать, если и тут не согласятся, то напишешь жалобу на них.Отключат не переживай, деньги взять не должны за эту услугу, может ещё извиняться каким-то образом, скидку дадут на пару месяцев, тут уже какой оператор будетUpd. И кстати сейчас смысла особого жаловаться в контролирующих органы нет. В марте искал бинты, чтобы пошить маску, в одной аптеке отказались продавать безналом, мол продают только за наличку, я прихирел, сказал какого хрена, это незаконно, спустя пару минут споров появилась новая отговорка терминал уже не работает))Написал в книгу жалоб, пришёл домой написал в роспотреб о том, что отказались продавать, написал в налоговую о том, что хотели продать мимо кассы. Налоговая ответила, ВНИМАНИЕ : мы приняли к сведению, однако провести проверку и штрафануть не можем в связи с постановлением правительства, мы проведём проверку в марте 2021г.)Показать меньшеПоказать больше

Я им сразу перезвонил на тот же номер, и рассказал как меня их оператор в наглую обманул, в ответ услышал, что ничем мол не можем помочь, оператор уже был другой. Деньги за обмнанным путем подключенную опцию вернуть отказались

Пиши на переход в другую компанию со своим номером. Будут звонить выскажешь им все, что о них думаешь. Подключат 150 минут бесплатно.

Звони в службу поддержки и требуй отключить эту услуг, потому что тебя ввели в заблуждение, обычно работает.

Если откажутся, говорит буду в роспотребнадзор и роскомнадзор писать, если и тут не согласятся, то напишешь жалобу на них.

Отключат не переживай, деньги взять не должны за эту услугу, может ещё извиняться каким-то образом, скидку дадут на пару месяцев, тут уже какой оператор будет

Upd. И кстати сейчас смысла особого жаловаться в контролирующих органы нет. В марте искал бинты, чтобы пошить маску, в одной аптеке отказались продавать безналом, мол продают только за наличку, я прихирел, сказал какого хрена, это незаконно, спустя пару минут споров появилась новая отговорка терминал уже не работает))
Написал в книгу жалоб, пришёл домой написал в роспотреб о том, что отказались продавать, написал в налоговую о том, что хотели продать мимо кассы. Налоговая ответила, ВНИМАНИЕ : мы приняли к сведению, однако провести проверку и штрафануть не можем в связи с постановлением правительства, мы проведём проверку в марте 2021г.)