Wildberries и возврат товаров

Купил смартфон у самого Wildberries. Он был упакован в обычную пленку, а не заводскую. Я подумал, что кто-то вскрыл его на пункте выдачи и вернул. Поэтому я не стал вскрывать его на месте. Вскрыв позже я обнаружил, что смартфон и сам комплект уже использованный и вовсе не рабочий.
Мне одобрили возврат в личном кабинете и вернули деньги.
К чему я это пишу? Надо площадкам вроде них вообще отказывать в возврате техники после вскрытия с заводской упаковки, чтобы вовсе исключить подобные случаи. Ведь скорее всего какой-то покупатель так подсунул телефон после того как его сломал, а сотрудник пункта выдачи не осмотрел его при приеме должным образом. И всё равно какими законами пытаются оперировать эти люди.