забрала неоплаченный товар на вб

Здравствуйте, получилась нелепая ситуация. Я заказывала пару сережек на вб, но те пришли не на тот адрес и автоматически заказались новые сережки, а деньги за первые были отправлены на баланс в вб. Но у заказанных сережек был статус «оплачено», но из за того что деньги на них были на балансе надо было заплатить еще раз. В пункте сообщение об оплате сразу у меня не пришло, а я думала что оплатила.

Что с этим делать и что за это будет?