СберБанк обманул с бонусами СберСпасибо

Всем привет. Купил на одной из распродаж мобильник себе за 70000 рублей. Через 2 недели были начислены бонусы (25% от суммы), но при покупке у меня была подключена подписка СберПрайм, которая обещает ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 4% бонусов при покупке в СММ. Прошло больше месяца и подал обращение в СберБанк, но мне пришел ответ что дополнительного зачисления не будет и бонусы отображающиеся в карточке товара это максимально возможная сумма, которая может быть начислена. Но вопрос в том, что сумма бонусов в 25% не зависела от наличия подписки на аккаунте.

В моем понимании, они должны начислить 25% по акции и дополнительные 4% за наличие подписки. Но они тупо отписываются какой-то брехней в обращениях и в чате поддержки.

Каг быть? 3000р на дороге не валяются..