Мегамаркет. Пустая ячейка в постамате.

Приключился новый лул с мегамаркетом, заказал роутер Кинетик в постамат Сбера, пришло смс с кодом получения, пришел в постамат, ввел код, открываю ячейку, а там пусто, первый раз такое))) Ячейка самая узкая, роутер с коробкой туда бы 99.9% не влез. Статус на сайте мегамаркет сразу поменялся на доставлено. Сейчас создал обращение, при выборе темы там даже нет такого пункта, есть только пункт 'заказ доставлен не полностью' и предлагают выбрать место для возврата заказа курьером или постаматом.
Будьте внимательны, лучше снимать все на видео, как вводите код и открываете ячейку, иначе, как в моем случае, будет трудно что то доказать.

Upd. Прошло больше недели и сегодня наконец-то получил свой роутер в офисе сбера. Где он путешествовал все это время хз, возможно привезли новый, а старый был утерян...