Что не так с промиком СММ

Ничего не сделаешь, поддержка создаёт обращения которые не видно, и даёт ответы по этим обращениям, которые не приходят на почту. У меня 2 промика один на 1111 второй на 200, один сказали использовали и номер заказа уточнили, только вот я не помню, что его использовал) все планировал, а за второй уже 3 недели молчат. Так и за первый молчали, я звоню говорю когда промик вернут - они вам ответ уже дали, я проверил почту говорю нету, они мне зачитали его и все, я заказ проверил, да по суммам сходится все, но я его не использовал. Думаю, может чёт подмахинировали. Мне так поддержка, пообещала компенсацию 390 (в тройном размере от ущерба) рублей, пишет вы согласны, я говорю - да. Потом через день мне пишут мы выслали вам промокод 130 рублей, а в истории уже нет разговора о 390 рублях а такая переписка - я дам вам промо на 130 - вы согласны?
И у жены подобная ситуация с промо писали одну сумму, она согласилась, а дали на другую, я ей ещё не верил потом она с меня смеялась)))

Бедолага

Он 200/500. Если применяется частично, значит остальная часть уже потрачена.

возможно вы его уже применяли и часть суммы с него осталось в размере 100р.
у меня было такое.
на заказ с таким промом, одну позицию отменили мм, вернул деньги и часть промо

Не уверен, но может 200 без учёта скидки на сами товары., то есть попробуйте положить то на что скидки нету вообще