Можно ли проверять заказ в МегаМаркете, если доставляет курьер?

Курьеры всегда соглашаются снять транспортировочную упаковку. Условие - не нарушать пломбы. Бытовую технику даже включить можно (холодильник, хлебопечка, мультиварка).

Так же курьер согласен при нём вскрыть пломбы и записать это на видео для последующего возврата в случае чего. Но только после приёмки товара (сообщить код из смс).

У меня больше 100 заказов. За всё время один раз потеряли товар за 4000р. И то потом нашли (косяк службы доставки), прислали сам товар, бонусы за него и вернули все деньги. То есть подарили товар, ещё насыпали 50% бонусами от его цены и мои деньги вернули. В поддержку писал, сказали что возвращать товар или деньги не надо.

Акты, фигакты ерунда это все
Общение с поддержкой:
если доставка самокат, то проверить товар нельзя, только после доставки составлять обращение.
Если доставка логистикой мегамаркета, товар проверить при курьере можете, главное заранее распечатайте АКТ, т.к 99% что у курьера их не будет.
Как вышло на самом деле:
Курьер 1:
Распаковывать товар до вручения нельзя, только можете снять транспортировочные упаковку, акты ? Да вас не правильно проинформировали, поддержка сама не знает где эти акты применяются. Акт только можно составить в Пункте выдачи, там же можете и проверить товар.
Курьер 2: нет, вскрывать коробку нельзя, только пленку транспортировочную и то это вам ни чего не даст, т.к товар до вручения вскрывать нельзя, только после вручения и то я товар не смогу забрать, только через составление обращения, другой курьер приедет и заберет товар. К меня чёткая инструкция, ни чего про акты не знаю, мы их не составляем.
Курьер 3: я уже от 5 человека за сегодня слышу про эти акты и то что поддержка неправильно информирует. Какая на сайте информация ? Да она уже устарела и щас курьер только имеет право передать товар, а в случае если что то вам перепутали в заказе, то через поддержку все вопросы решаются, я забрать товар не имею права после вскрытия. Поэтому вы либо получаете, либо я товар забираю и ваш заказ отменяется.

В общем на сайте написано одно, поддержка это поддерживает, а курьеры отмораживаются. Я так и не смог при курьере проверить товар, 5 раз получил отказ на вскрытие коробки и проверку целостности и все ли в порядке. Где как в один голос утверждают, что они только доставляют и проверять надо самому после получения и если что то не так то, через поддержку составлять обращение
Акты распечатанные у меня так дома и валяются, ни кто не захотел под акт вскрывать

Конечно, акты и прочее это замечательно, только мелкий товар будут с большей вероятностью доставлять курьеры самоката, они ничего такого не умеют, да и по русски не каждый говорит

не мона, а нуна ©

Всегда теперь при курьере всё проверяю, после одного случая. Часть содержимого коробки не соответствовало заказанному. Упаковка была неповрежденной, распаковка снималась на видео (всегда так делаю на всякий случай). Вот только службе поддержки, как оказалось, на это наплевать. Они сказали, что нужно было вскрывать при курьере и составлять акт и никак иначе и видос мой их не интересует.

Не знаю насчёт отказа на месте, но проверять всегда проверяю товар при карьере. На предмет дефектов/вмятин/царапин/работоспособности, если товар легко/быстро включить для проверки. Но, тьфу-тьфу-тьфу, все хорошо было всегда, необходимости отказа не возникало )

По закону:
1. Нужно проверять. ОБЯЗАТЕЛЬНО.
2. Можно отказаться, если неотъемная товарная (НЕ транспортная) упаковка не вскрывалась.

Только транспортировочную плёнку можно снять, остальное без него

Про то как проходит получение заказа - все разжевано в megamarket.ru/hel…74/ .

Что проверить какой товар?

Если догонишь курьера и всучишь ему взад

Курьер отдаст и сбежит