Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Подменили товар при авито доставке. Авито отказал в компенсации.
Опубликовано 9 месяцев назад
Подменили товар при авито доставке. Авито отказал в компенсации.
Поделился(-ась)
Aptem4ik555
Подробнее о скидке
Здравствуйте, столкнулся с проблемой авито доставки, отправлял кофемашину через boxberry, но видимо в пути следования содержимое коробки подменили и покупателю пришло не то что на «картинке», выяснили они это при вскрытие в пункте выдачи. Когда кофемашина вернулась обратно распаковал на видео и составили акт, далее 11.01.2024 оформил заявление на авито (приложил акт и фотографии товара, включая комплектацию и коробку). Сегодня (24.01.2024) в компенсации было отказано по причине «Проверили информацию по заказу. Дело в том, что мы не получили доказательств, что через доставку отправлялся именно "Автоматическая кофемашина Philips EP3246/70". Поэтому у нас нет подтверждений, что заказ действительно подменили во время доставки. Соответственно, мы не можем принять ваши требования.». То есть получается если кого-то убили и не нашли убийцу, то по мнению Авито получается никого не убивали ? Пожалуйста помогите разобраться, что делать ? Куда обращаться ? До последнего верил что авито доставка в случае чего поможет, но увы… разочаровался
Апдейт
Обновлено : Опубликовано 8 месяцев
Покупателю пришло не то что она картинке странно всё это. Вы картинку отправляли? Да и сами вы зарегались на ПЕПЕРЕ ЧТОБ здесь тему поднять?ну ну.А с того пункта видео Как то можно достать где покупатель получал и там возможно и подменил?
Новые скидки
Топ обсуждения
13009° Пожалуйста верните старое приложение!
Светлая_Сторона
6074° Верните старый пеппер!
Ill_Nino
1962° Вернуть старый дизайн pepper!
Trollen_Fox
Показать все
Считай апгрейд сделал
Авито берёт с продавца деньги за отправку, а взамен обещает гарантии. Тоже Авито заключает договор с транспортными компаниями, тоесть опять берёт на себя кое какую ответственность.
Теперь продавец приносит товар в пункт приёма, там должны убедиться, что он принёс именно то, что указано в объявлении (а сделали они это или нет, уже не имеет значения абсолютно). То,что товар принят транспортной компанией, а это значит, что принят именно тот товар, потому как они должны его проверить - выдаётся квитанция, на этом всё.
Если что-то потом случится с товаром, его потеряют, подменят или ещё что, то продавец не должен собирать какие-то доказательства, его главное доказательство это квитанция.
Другое дело если товар был заявлен, что рабочий, а приехал не рабочий и никаких подмен по дороге небыло, вот тут и нужны доказательства. А если отправили смартфон, а получили назад сковородку - то Авито просто обязаны вернуть деньги без лишних вопросов, вот и всё.
Но и авито платить тебе из своего кармана не обязано. Если у тебя есть доказательства, то оно имеет право заплатить из своего кармана и напрячь службу доставки (потому что внезапно чтобы её напрячь авито должно располагать пруфами, которые ты не даёшь), а если нет - то тоже имеет, но не воспользуется. Такие пироги.
Функция доступна с 25 января, опция действует на покупки стоимостью от 1,5 до 50 тысяч рублей пока только у частных продавцов. Кредит рассчитан на четыре месяца, при этом первый платеж состоится только через месяц после покупки товара, партнер дополнительно начислит к нему 10% от стоимости товара. Погашать кредит можно будет прямо в приложении Авито с помощью банковской карты. Там же можно отслеживать график платежей.
Кредит на «Авито» смогут получить все пользователи платформы старше 21 года с гражданством РФ, его выдает предоставляет партнер Хоум Банка, компания «Хоум Экспресс». Услугу уже протестировали 4 тысячи раз, средний чек по покупке в кредит составил 11 тысяч рублей. При этом кредит начинает действовать только после того, как пользователь проверит товар в пункте выдачи и решит его забрать — в случае отказа кредит будет аннулирован.
Вот это раздолье будет для жуликов) терпеть реальные деньги для покупки не нужны
Откуда вы такие беретесь На этой площадке кидают чаще всего.
4-6 мес воевали с Авито, они там совсем кончелыги по доставке.
При этом! Были полные видео упаковки товара, самого товара, подписи, метки, пломбы.
Не связываюсь с их доставкой именно по причине мутности схемы .
А могли просто подменить на такую же , но с отсутствующими или горелыми внутренностями . И вообще ничего на доказать , хоть с фото , хоть с видео.
На авито схематозов вагон.
Еще и в рейтинг навалят .
Фотографирую и снимаю со всех сторон товар в пункте выдачи, показываю на видео пункт выдачи. Если это электроника, то обязательно экран со всех сторон и углов, серийный номер, имей.
На видео одним файлом снимаю процесс складывания товара в коробку и дальнейшую упаковку сотрудником пункта выдачи вплоть до наклейки сверху этикетки с адресом получателя и номером отправления. Я думаю, что если вдруг что, то это будет 100% доказательством, что ни я, ни сотрудник пункта выдачи не подменяли товар, т.е. явно все вопросы к дальнейшей пересылке, либо к покупателю. Когда получаю товар, тоже все фиксирую на видео.
С пункта отправки запросите видео!
Чем скорее запросите тем лучше, может ещё не удалено