Процедура возврата Ozon Global

Уточните, пожалуйста, кто сталкивался. Правильно ли я понимаю, что, если заказ с озон глобал не подошел, пришел поврежденный или вообще пришел не тот товар, то всегда нужно создавать обращение на возврат, нельзя просто отказаться от него в пункте выдачи? Исходя из этого, есть ли смысл проверять заказ в пункте выдаче или же проще тогда выбрать доставку курьером и проверить товар спокойно дома?