Вопрос о замене товара на ММ

Привет. Купил монитор, привезли с пробитой коробкой, насторожился. Занес домой, начал открывать, там пробило всё, коробку, пенопласт и защитную обертку(тоже белая). Тут еще больше очканул, что что-то не так. Подождал несколько часов пока испарится конденсат, включил и бац именно там, где было пробитие матрица убита. Снимал на видео, когда вскрывал упаковку. Внешне он целый, повреждение видно, только если включить монитор. Возможно ли именно заменить товар на такой же? и как это сделать?. Покупал у самого мегамаркета. Очень обидно, ждал две недели, чтобы так разочароваться. Повторюсь, хочу именно этот монитор с заменой. Долго выбирал, потом по промокоду 10\25 урвал. Объясните сам процесс, как это сделать, куда писать или отвезти его надо куда то?.

Вопрос решён. ММ сами отправили курьера, чтобы забрал монитор и спустя пару дней вернули деньги. Я новичок на ММ, но пока складывается очень положительное впечатление об этом маркетплейсе. Буду перезаказывать.