вопрос по aliexpress (как открыть спор правильно).

Поделился(-ась)

Константин61

Комментировать

Подробнее о скидке

Привет. Вопрос такой. Продавец сам отменил заказ - я так понимаю, что товар просто закончился. хотя причина стоит - посылку невозможно было доставить в пункт выдачи (сегодня был крайний срок).
нужно открыть спор на возврат денежных средств. скрипты поддержки пишут, что нужно на странице заказа это сделать и вот вопрос у меня к Вам. на странице заказа есть надпись -

"Не получилось доставить заказ Вы можете открыть спор и запросить возврат денежных средств через 51 день"

и также есть кнопка - Подтвердить получение. (и я так понимаю, что поддержка пишет, что нужно её клацать).

по опыту подскажите, что делать то? ждать ещё 51 день и открывать спор? или нажимать Подтверждение получения (а тут меня не прокатят?) и появится кнопка открыть спор?

Telegram VK

21 комментарий

отсортированы по

Написать комментарий..

garden_

8 месяцев

Была ситуация, пару недель назад, продавец отменил заказ, когда он уже ушел в доставку, бот тп написал что надо подтверждать и открывать спор, я так и сделал, спор закрыли, деньги вернули. Прод отменил заказ 22 марта, 24 закрыли спор, 25 вернули деньги.

Ответить

Ещё

Константин61

8 месяцев

спасибо, ситуация аналогичная.

Ответить

Ещё

Показать больше ответов (6)

Ernom

8 месяцев

Ни в коем случае не жать кнопку - Подтвердить получение. Точно ничего не получишь.
Жди 51 и открывай спор.

Ответить

Ещё

Константин61

8 месяцев

Команда AliExpress
К сожалению, не получилось доставить заказ. Посылка возвращается к продавцу.
11:02
Команда AliExpress
Нам жаль, что такое случилось Теперь нужно вернуть вам деньги. Пожалуйста, создайте спор. Чтобы открыть спор, нажмите на «Подтвердить» на странице заказ, это нужно, чтобы завершить заказ. Тогда сразу после этого вы сможете открыть спор в чате по заказу и спору.

на странице заказа есть только кнопка - "Подтверждение получения"
меня как-то это в заблуждение заводит (.