Уведомления
Нажмите здесь,чтобы зарегистрироваться
Вступайте в крупнейшее в мире сообщество любителей скидок прямо сейчас!
Pepper.ru — это самые горячие скидки от Ваших любимых брендов
Забыли пароль?
Ссылка для восстановления пароля придёт на ваш электронный адрес
Чтобы упростить процесс регистрации и входа, привяжите учётную запись в социальной сети!
Создавая учетную запись, Вы подтверждаете, что принимаете наши Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности
Зарегистрироваться через электронную почту
Сохранить комментарий?
Сохранить комментарий
Кнопку с "возврат в ПВЗ" мне разблокировали в ходе диалога с представителем Озона.
Озон конечно молодцы, но, думаю, если бы не общественный резонанс, автору могло бы так и не повезти.
пс. хотя сам я в аналогичной ситуации продалбливал поддержку, там если очень долго нудеть и громко ругаться, среди бессмысленных разговоров с людьми-роботами вдруг на мгновение появляется разумный человек, который что-то решает, и почти буквально говорит "спокойно, сейчас разберемся" и реально решает проблему. Но это нужно терпения и настойчивости на несколько дней
Пробел в законах о маркетплейсах это не отменяет, так что останется как пример. Было организовано обсуждение на Пикабу, Пеппер, vc.ru, отправлено обращение в АКИТ, готовились и дальнейшие меры.
Всем хейтерам привет, всем кто поддерживал и по-нормальному отреагировал — большое спасибо.
вы думаете в итоге решающую ролл сыграла огласка в целом или что-то конкретное? у каком-то из этих медиа с вами поддержка связалась?
....................
У покупателя есть варианты и не все так плохо.
На выбор:
1. Отправить ноут в чайну. Предоставить оЗону чеки об отправке, возместят стоимость пересылки. Получить отремонтированный ноут. Не игнорировать просьбу китайца о занижении стоимости ноута и обязательно указать в декларации, что" не работает и едет в ремонт".
Финансовые затраты: 0
2. Если оплата была не через озон банк, то заявить с своём банке "чарджбэк". Для этого придётся сделать платное (невозвратное) действие : получить заключение из любого сервиса ноутов о неремонтопригодности или заводском браке.
После чего, отправить продавцу письмо с предложением забрать ноут и вернуть деньги. Далее следовать инструкциям своего банка.
Финансовые затраты: стоимость заключения(зависит от изворотливости покупателя).
3. Отремонтировать ноут у местного самоделкина.
Затраты: размер бедствия(что сломалось) + жадность самоделкина.
1.пытаясь сэкономить, он решил сэкономить на гарантии, которой с Китая априори нет;
2.решил сэкономить на бренде:вместо нормального асуса или леново купил колорфул(да может бренд и неплохой, но в России у данного бренда нет сц и представительства, что важно в вашей ситуации)
3.решил сэкономить на магазине:главное правило компьютерных железок звучит так:покупай в специализированных магазинах, например днс или интернет-магазины компьтерных железок
И, что имеем: экономия во всем внезапно вышла боком. Лучшее решение это починить ноут тут, иначе есть ненулевой шанс, что он потерятся в поездке по китаю. С озон вы ничего не вытрясите, у них юристы документы просматривают.
Скажу сразу, покапая на маркетплейсах, забываем о гарантии. Хотим гарантию идем в локальный магаз. Все. Эт как борщ и щи варить, все просто
Чем этот китайский шрот с жутким перегревом брать.
Скорее всего ноут поставили на кровать, перекрыли вент.отверстия, из него волшебный дым и вышел.
А вообще поиск на пикабу по запросу "global" выдает много постов, но 99% негативных.
pikabu.ru/sto…652
Я уже видела много сообщений тех кто отсылал в Китай, что то деньги не вернут за пересыл, то деньги за пошлину не вернут (а китаец вообще предлагал занизить ее), ну и что это за дела, Озон торгует и ни за что не отвечает вообще.
как то так часы отправил почтой россии, продавец тож клялся что отремонтирует, в итоге они просто пропали
я остался без денег и часов
так что проще самому сходить и отнести ноут в ремонт
ну и так странно конечно брать дорогой китайский ноунейм еще и из китая через озон глобал без гарантии..
Читайте что такое гарантийные обязательства согласно законам.
Если это "один самых адекватных маркетплейсов", тогда почему организовали торговлю именно так, мешают "глобал" товары с основными и вообще уходят от исполнения ЗоЗПП ? Говорили, говорят и будут говорить до тех пор, пока эти схемы не прикроются, а для этого надо говорить, надо обсуждать и поднимать.
klerk.ru/buh…63/
Тут бурное осуждение.