Подробнее о скидке
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации:
1) В начале февраля удалось сделать заказ и оплатить онлайн на колонку JBL Charge 3 за 1999р dns-shop.ru/pro…yj/
2) Заказ мне не доставили, ссылаясь на то что его нет в наличии и предложили ждать или отменить заказ - я отказался от отмены и предложил им выдать мне аналогичный товар, имеющийся в наличии, dns-shop.ru/pro…yj/ (та же колонка, только артикул другой) - мне отказали
3) Чуть позже я снова позвонил в интернет магазин и пригрозил претензией, мне сказали, что я могу получить замену непосредственно в магазине, договорившись с руководителем (всё это лишь на словах)
4) В магазин я пока не ездил, только позвонил и объяснил ситуацию - мне предложили отменить заказ и купить нужную мне колонку за полную стоимость (разговаривал я скорее всего не с руководителем)
Имеет ли смысл ехать в магазин и говорить с руководителем магазина?
P.S. параллельно написал обращение в АКИТ (молчат уже больше недели) и Роспотребнадзор (прошло только 2 дня).
Спасибо за внимание и ваши советы.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации:
1) В начале февраля удалось сделать заказ и оплатить онлайн на колонку JBL Charge 3 за 1999р dns-shop.ru/pro…yj/
2) Заказ мне не доставили, ссылаясь на то что его нет в наличии и предложили ждать или отменить заказ - я отказался от отмены и предложил им выдать мне аналогичный товар, имеющийся в наличии, dns-shop.ru/pro…yj/ (та же колонка, только артикул другой) - мне отказали
3) Чуть позже я снова позвонил в интернет магазин и пригрозил претензией, мне сказали, что я могу получить замену непосредственно в магазине, договорившись с руководителем (всё это лишь на словах)
4) В магазин я пока не ездил, только позвонил и объяснил ситуацию - мне предложили отменить заказ и купить нужную мне колонку за полную стоимость (разговаривал я скорее всего не с руководителем)
Имеет ли смысл ехать в магазин и говорить с руководителем магазина?
P.S. параллельно написал обращение в АКИТ (молчат уже больше недели) и Роспотребнадзор (прошло только 2 дня).
Спасибо за внимание и ваши советы.
Категории :
Самое горячее
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
![[PC] Diggles: The Myth of Fenris](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/564668/small/1000002022.jpg?1731688289)
Новое [PC] Diggles: The Myth of Fenris
100%
Новое Телевизор iFFALCON IFF75U64 (75", Google TV)
11%
Новое Ботинки мужские Safety Jogger Street
70%
Показать все
Топ обсуждения
135793° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
321° Настал день Икс и тишина,скидок нет.
МутныйМрак
81170° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
304° Ваши Анимированные Аватары
ismellmoney
200° Администрация, почините приложение для IOS
Matt_Lexington
Показать все
Через пару недель позвонили и отдали заказ.
Претензии по закону о защите прав потребителя 2020 года в отраслях розничной торговли не превышают 30 календарных дней с момента получения жалобы. В Законе о защите прав потребителей период ответа на требование о не оговаривается. Стоит руководствоваться 30 днями - срок, максимально допустимый Гражданским кодексом
Также продублировал претензию на сайте через обратную связь, в АКИТ и Роспотребнадзор
Она была единственная в наличии.
Образцы разместил здесь pepper.ru/dis…751
Чтоб не потерять публикацию, советую сохранить.
Отправляйте заказным письмом по юр. адресу с описью вложений.
Досудебку заказным с уведомлением на юр адрес
Как быть с озоном, такая же фигня приключилась, спустя неделю отменили заказ. Куда бумажку нести?
Был подобный случай с ДНС, тоже мяли сами знаете что, пришел и положил на стол претензию, сразу шелковые стали.