Возврат товара, если упаковка одноразовая?

Ребят, можно ли вернуть товар, купленный по онлайну (тройник)? Он был в заводском пэт пакетике, который пришлось порвать, чтобы полностью оценить устройство. В магазине ответили, что нельзя, если одноразовая упаковка была нарушена.