Досудебку в wildberries

удалено25126615/11/2020 20:00

Мне наоборот казалось, что они клиентоориентированы

Нет. Придумали свои правила, нарушающие ФЗ "О защите прав потребителей" и тыкают ими покупателям как истиной последней инстанции. Вернуть им их же некачественный товар - это целая проблема. На сайте отказ, еще и 10 дней тянут. Проще и быстрее сразу идти возвращать с претензией - в пункт выдачи или на почту, если на пункте выдачи не возьмут. В общем wb усложняют жизнь покупателям как могут, плюя на закон, при этом качество товара у них часто оставляет желать лучшего. Так с ноября зависла симка (никак не довезут) и с начала декабря зефир (вторую неделю в поиске на складе). При этом у них максимальный срок доставки 7 дней.

Filya15/11/2020 14:19

Понятно, у меня обычно проблема в том, что очень быстро разбирают. А если о …Понятно, у меня обычно проблема в том, что очень быстро разбирают. А если ошибка, им тоже ничего не мешает на нее сослаться. ВБ лояльностью не отличается.Показать меньшеПоказать больше

Мне наоборот казалось, что они клиентоориентированы

AZOV10115/11/2020 15:35

Я все подробно объяснил про досудебную претензию и составил алгоритм действ …Я все подробно объяснил про досудебную претензию и составил алгоритм действий. Можете ознакомиться в моем обсуждении Досудебная претензия и шаблон искового заявления.https://www.pepper.ru/discussions/obrazets-dosudebnoy-pretenzii-i-shablon-iskovogo-zayavleniya-73751 Показать меньшеПоказать больше

Спасибо, но это есть, это умеем, опыт был, это писали.

Я все подробно объяснил про досудебную претензию и составил алгоритм действий.
Можете ознакомиться в моем обсуждении
Досудебная претензия и шаблон искового заявления.
pepper.ru/dis…751

По теме, сталкивалась с подобной ситуацией в вб, как у автора. Заказывала пуховые варежки, после меня их не было в наличии. Статус поменяли через пару дней на "На поиске". Когда писала в поддержку, упорно предлагали отменить заказ, чтобы не дожидаться пока товар найдет. По закону защиты прав потребителей они обязаны выплатить неустойку за каждый день задержки. В поддержке мне сказали что юридической консультации они не предоставиляют) досудебку не писала, т.к. срочно нужны были перчатки, заказала другие, тот заказ отменила. Автору удачи

Honorus15/11/2020 10:41

У меня Яндекс маркет сегодня заказ с бонусом 50% отменил без обьяснения при …У меня Яндекс маркет сегодня заказ с бонусом 50% отменил без обьяснения причин))Показать меньшеПоказать больше

Звонила в поддержку ЯМ, ругалась. Весь мой заказ разделился на 3 части. В первой были линзы. Отменили. Позвонила, дали купон в разницу скидки. Купила ещё раз. Отменили через 5 минут. Позвонила, поругалась, сказали техническая ошибка со стороны продавца линз, попробуйте лучше завтра. Сегодня приходит смс что отменили вторую часть заказа. 14 наименований, стоимость сейчас на 3200 рублей больше чем 11.11. звоню, ругаюсь опять. Говорят что в наличии не оказалось 1 товара, и из-за технической особенности отменяется весь заказ. Проблема была в пудре за 300р -_- оставила заявку, жду очередной купон на разницу в стоимости, попробую ещё раз.

удалено25126615/11/2020 11:11

Да долго там размер этот последний висел.Ошибка же все равно в их системе. …Да долго там размер этот последний висел.Ошибка же все равно в их системе. Это ведь их заботы, а не мои. Я то товар оплатилПоказать меньшеПоказать больше

Понятно, у меня обычно проблема в том, что очень быстро разбирают. А если ошибка, им тоже ничего не мешает на нее сослаться. ВБ лояльностью не отличается.

Когда уже люди начнут смотреть с начало на себя, а потом уже судить других. Как так можно, не понятно

Александр_ИвановR1D15/11/2020 11:56

Блин, а у меня из избранного этот купон ни на что не работал. На продукты т …Блин, а у меня из избранного этот купон ни на что не работал. На продукты только, стаканы там всякиеПоказать меньшеПоказать больше

Да у меня тоже не работал, пришлось тушёнки набрать 10 банок, кофе маме, тени часы за 10к, корма кошаку и наполнителя 😁, торопился что сгорит купон поэтому мало набрал получилось 8к и 8 скидки

Александр_ИвановR1D15/11/2020 11:56

Блин, а у меня из избранного этот купон ни на что не работал. На продукты т …Блин, а у меня из избранного этот купон ни на что не работал. На продукты только, стаканы там всякиеПоказать меньшеПоказать больше

Всё кроме техники и ко.

Я еды набрал + матрас/кровать

romiqq15/11/2020 11:38

Мне приходят потихоньку, ещё 2 коробки остались (часы со скидкой 5кби тени …Мне приходят потихоньку, ещё 2 коробки остались (часы со скидкой 5кби тени маме какие то со скидкой 700р)Показать меньшеПоказать больше

Блин, а у меня из избранного этот купон ни на что не работал. На продукты только, стаканы там всякие

Honorus15/11/2020 11:13

Та продукты всякие

Мне приходят потихоньку, ещё 2 коробки остались (часы со скидкой 5кби тени маме какие то со скидкой 700р)

удалено25126615/11/2020 11:10

Что внутри было?

Та продукты всякие

Filya15/11/2020 10:35

Вас кто-то опередил, пока вы товар оформляли, при таких скидках счет идет н …Вас кто-то опередил, пока вы товар оформляли, при таких скидках счет идет на секунды, база не успевает обновляться синхронно. Скорее всего, они что-то в этом роде и напишут при разбирательстве, если вообще до этого дойдет. Ну обидно, да, у меня так иногда тоже бывает, забиваю на это и дальше мониторю.Показать меньшеПоказать больше

Да долго там размер этот последний висел.
Ошибка же все равно в их системе. Это ведь их заботы, а не мои. Я то товар оплатил

KOPOJIb15/11/2020 10:16

Ты реально веришь в судебную систему в России? Смирись

В отношениях клиент-продавец - иногда да

Honorus15/11/2020 10:41

У меня Яндекс маркет сегодня заказ с бонусом 50% отменил без обьяснения при …У меня Яндекс маркет сегодня заказ с бонусом 50% отменил без обьяснения причин))Показать меньшеПоказать больше

Что внутри было?

У меня Яндекс маркет сегодня заказ с бонусом 50% отменил без обьяснения причин))

Вас кто-то опередил, пока вы товар оформляли, при таких скидках счет идет на секунды, база не успевает обновляться синхронно. Скорее всего, они что-то в этом роде и напишут при разбирательстве, если вообще до этого дойдет. Ну обидно, да, у меня так иногда тоже бывает, забиваю на это и дальше мониторю.

Ты реально веришь в судебную систему в России? Смирись