Набор отверток для точной механики Gross, 6шт. + подборка ручного инструмента в ИнструмТорг.

Хрен знает. Да, я потратил достаточно много времени на выбор товара, сопоставляя его с доставкой в регион. А это каждый раз нужно заказ было доводить до последней стадии оформления, только там доставка считается. А сайт у них на этих этапах достаточно долго думает, возможно связывается с калькулятором сдэка. И на все на это время ушло вагон. И т.к. делал я это уже ночью по московскому времени, то мне уже даже не позвонил никто, просто смска пришла о принятии заказа. Оплата при получении. На следующий день как и всем - отмена заказа. Обидно было что столько времени потратил впустую. Потом все начали писать отзывы и начали высылать товар, ну, думаю, чем черт не шутит. Тоже написал, подождал день и вот позвонила приятная девушка, первым делом извинилась, объяснила причину почему так получилось (в общем ошибка на сайте), спросила не хочу ли я повторить заказ по акционным ценам и не был бы я так любезен потом исправить оценку на ЯМе. Ну я конечно не против, говорю как заказ получу, так сразу. В целом все хорошо, я доволен таким развитием событий. Да, они накосячили. Но они действительно сейчас себе в убыток пытаются исправить ситуацию. Возможно после пенделя в виде 2.9 звёзд, и возможно по собственной инициативе. Но как-то всё душевно, что-ли... Это я к чему? Эльдорадо, сссссука, где мой саундбар за 2500???!?!?!??!!???!??111 Вы вообще помните как они отменили заказы? Как потом на горячей линии абсолютно похренистические операторы ссали в уши? Кому-то дали бонусы, кому-то писку за воротник, некоторым с досудебкой даже саундбары отдавали. Но какое в целом было отношение к покупателям? Здесь же я вижу совершенно другой подход. Уж извините, но если товар придет, я исправлю на 5 звёзд.

З.ы. хрена простыня получилась

Андрей-1816/12/2020 19:05

Что у Вас такое в заказе что скидка почти 11000 руб, а доставка 270?

Gross, нынешние цены похоже задрали выше небес отсюда и скидка такая.

Алекс_Иванов516/12/2020 19:06

Со мной так никто и не связался из магазина, хотя в отзывах на маркете номе …Со мной так никто и не связался из магазина, хотя в отзывах на маркете номер заказа есть. У меня был самовывоз. Отправил им письмо по элпочте. Посмотрим что будет дальшеПоказать меньшеПоказать больше

вбей номер заказа на сайте сдек, попросит ласт 4 цифры номера, может заказ уже в пути и нет нужды звонить. Если же не в пути то скорее всего завтра позвонят.

Со мной так никто и не связался из магазина, хотя в отзывах на маркете номер заказа есть. У меня был самовывоз. Отправил им письмо по элпочте. Посмотрим что будет дальше

Romcher16/12/2020 18:26

Вы оформили заказ на сайте Инструмторг Заказ #Скидка: 10 963 р. …Вы оформили заказ на сайте Инструмторг Заказ #Скидка: 10 963 р. Доставка: 270 р. ИТОГО: 3 661 р. Надо признать ради исправления ситуации фирма решилась на серьёзные финансовые потери. Респект! Хотя полностью репутацию долго теперь восстановить репутацию. А ведь так просто можно было многих проблем избежать.Но как говорится: Если между войной и позором выберешь позор, то получишь и позор и войну.Показать меньшеПоказать больше

Что у Вас такое в заказе что скидка почти 11000 руб, а доставка 270?

Romcher16/12/2020 18:26

Вы оформили заказ на сайте Инструмторг Заказ #Скидка: 10 963 р. …Вы оформили заказ на сайте Инструмторг Заказ #Скидка: 10 963 р. Доставка: 270 р. ИТОГО: 3 661 р. Надо признать ради исправления ситуации фирма решилась на серьёзные финансовые потери. Респект! Хотя полностью репутацию долго теперь восстановить репутацию. А ведь так просто можно было многих проблем избежать.Но как говорится: Если между войной и позором выберешь позор, то получишь и позор и войну.Показать меньшеПоказать больше

До отмен рейтинг на ЯМ был 4.5 (155 оценок), сейчас пока 2.9 (303 оценки). Где-то 140 колов было поставлено. Если половину колов поменяют на пятерки, а потом еще штук 200 пятерок сделают при помощи "500 рублей на следующий заказ за отзыв на ЯМ", то рейтинг до 4.3 поднимется. А через три месяца наши оценки уже не будут иметь силы. И мало кто из новых покупателей узнает, что вообще были какие-то отмены... Все будет хорошо...

Вы оформили заказ на сайте Инструмторг Заказ #
Скидка: 10 963 р. Доставка: 270 р. ИТОГО: 3 661 р.

Надо признать ради исправления ситуации фирма решилась на серьёзные финансовые потери. Респект! Хотя полностью репутацию долго теперь не восстановить.
А ведь так просто можно было многих проблем избежать.
Но как говорится: Если между войной и позором выберешь позор, то получишь и позор и войну.

EgoistNch16/12/2020 18:10

Отзвонили в обед, оформили новый заказ по акционной цене, на сайте сдэка по …Отзвонили в обед, оформили новый заказ по акционной цене, на сайте сдэка по номеру нового заказа и последним 4 цифрам номера тел. уже ожидается товар.Статус доставки: Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя.Показать меньшеПоказать больше

Кстати интересный способ проверить не только обновленные заказы, но и старые "отмененные". Многим же прислали такие отмененные заказы,так что и для всех остальных есть смысл проверить старые заказы по такой же схеме, не исключен малый шанс что он уже в пути.

Кто-то тут постил информацию о том, что на странице яндекса-маркета сменилась информация о "хозяине" магазина. Сейчас же не могу найти этот коммент, походу удалил.
Но вот еще одна новость - с самого сайта они убрали "шильдик" с оценками магазина в яндекс-маркете.

Отзвонили в обед, оформили новый заказ по акционной цене, на сайте сдэка по номеру нового заказа и последним 4 цифрам номера тел. уже ожидается товар.

Статус доставки: Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя.

Мне пока только ответили на маркете. На почту и по телефону никто не обращался. Если вдруг они со мной свяжутся и продублируют заказ заново по тем ценам, которые были, то вообще без проблем исправлю оценку на заслуженную)

Почти на 7000 заказ (48 позиций) полностью отменили... а оказывается я не один такой... Короче не магаз, а уроды...

Ram138516/12/2020 16:26

Не знаю, что на меня нашло))

ну... наверное, хотел машину чинить: 4 колеса - 4 ступичных гайки - 4 ключа

Дмитрий_Григорьевm8a16/12/2020 16:20

ах, вот КТО все ключи скупил )))))))))

Не знаю, что на меня нашло))

Ram138516/12/2020 15:20

[Изображение] Один заказ из двух оплаченных всё же пришел не смотря на то, …[Изображение] Один заказ из двух оплаченных всё же пришел не смотря на то, что оба были отменены. По второму звонил, разговаривал с одной девушкой, потом уже с другой девушкой с отдела рекламаций. Думаю, там действительно произошла ошибка и поэтому нечего строчить гневные отзывы, в минус работать никто не захочет, они и так выходят из положения как могут, пусть и не совсем корректно как некоторым кажется. Магазином пользуюсь не первый раз. Ну и конечно, приятно покупать по таким ценам)Показать меньшеПоказать больше

ах, вот КТО все ключи скупил )))))))))

и мне (СПб) позвонили сегодня утром, вот мое мнение , из параллельной ветки

gris16/12/2020 16:03

Интересно, сильно дорогие заказы тоже вернут? От 50к и выше например. Отпиш …Интересно, сильно дорогие заказы тоже вернут? От 50к и выше например. Отпишитесь кто заказывалПоказать меньшеПоказать больше

На 30к отзвонились и сказали ожидать смс, должны отправить.

Интересно, сильно дорогие заказы тоже вернут? От 50к и выше например. Отпишитесь кто заказывал

Romcher16/12/2020 15:35

Позвонили - похвала. Пообещали выслать - земной поклон. Соизволили исполни …Позвонили - похвала. Пообещали выслать - земной поклон. Соизволили исполнить договор и выслали заказ - век ноги целовать?Показать меньшеПоказать больше

Человеческий фактор есть везде, я тоже на 5 исправлю, важно что они признали ошибку, хоть и не сразу.

Позвонили, предложили всё исправить и доставить на прежних условиях. Адрес доставки поменять не смогли к сожалению, но и ладно.
Видимо в итоге свяжутся со всеми кто заказывал, надо только набраться терпения.
Посмотрим что из этого в итоге выйдет.

Romcher16/12/2020 15:36

Видимо отзывы на пеппере дешевле чем на маркете)

Не уловил логики.

Ivan_Stop16/12/2020 15:34

Я на пятерку исправлю.

Видимо отзывы на пеппере дешевле чем на маркете)

Kolyanchesnokov16/12/2020 15:24

Мне тоже позвонили, достойно похвалы, хотя и убытки немалые у них из за это …Мне тоже позвонили, достойно похвалы, хотя и убытки немалые у них из за этого будут, дешевле бы им было просто левых отзывов купить.Показать меньшеПоказать больше

Позвонили - похвала. Пообещали выслать - земной поклон. Соизволили исполнить договор и выслали заказ - век ноги целовать?

Romcher16/12/2020 15:32

Ну очевидно, что они чухнулись и кинулись выправлять критическую для них си …Ну очевидно, что они чухнулись и кинулись выправлять критическую для них ситуацию только после вала негативных отзывов. Если бы для их бизнеса не было угрозы, то болт бы они положили на всех клиентов с отменёнными заказами.Оправдывать организацию незачто.При выполнении заказов на изначальных условиях считаю возможным исправить оценку на маркете, но не выше трёх звёзд. ИМХОПоказать меньшеПоказать больше

Я на пятерку исправлю.

Ram138516/12/2020 15:20

[Изображение] Один заказ из двух оплаченных всё же пришел не смотря на то, …[Изображение] Один заказ из двух оплаченных всё же пришел не смотря на то, что оба были отменены. По второму звонил, разговаривал с одной девушкой, потом уже с другой девушкой с отдела рекламаций. Думаю, там действительно произошла ошибка и поэтому нечего строчить гневные отзывы, в минус работать никто не захочет, они и так выходят из положения как могут, пусть и не совсем корректно как некоторым кажется. Магазином пользуюсь не первый раз. Ну и конечно, приятно покупать по таким ценам)Показать меньшеПоказать больше

Ну очевидно, что они чухнулись и кинулись выправлять критическую для них ситуацию только после вала негативных отзывов. Если бы для их бизнеса не было угрозы, то болт бы они положили на всех клиентов с отменёнными заказами.
Оправдывать организацию незачто.
При выполнении заказов на изначальных условиях считаю возможным исправить оценку на маркете, но не выше трёх звёзд. ИМХО

saicman16/12/2020 15:28

С какого номера всем звонят?

saicman16/12/2020 15:28

С какого номера всем звонят?

‭+7 (495) 260-05-78‬

С какого номера всем звонят?

Ram138516/12/2020 15:20

[Изображение] Один заказ из двух оплаченных всё же пришел не смотря на то, …[Изображение] Один заказ из двух оплаченных всё же пришел не смотря на то, что оба были отменены. По второму звонил, разговаривал с одной девушкой, потом уже с другой девушкой с отдела рекламаций. Думаю, там действительно произошла ошибка и поэтому нечего строчить гневные отзывы, в минус работать никто не захочет, они и так выходят из положения как могут, пусть и не совсем корректно как некоторым кажется. Магазином пользуюсь не первый раз. Ну и конечно, приятно покупать по таким ценам)Показать меньшеПоказать больше

"Произошла ошибка"? Ошибка произошла тогда, когда они разослали всем СМС с отменами, вот это ошибка, да. Не надо было ее совершать, чтобы сейчас не заниматься ее исправлением. А без отзывов бы ничего они решать не стали, прокатило бы и так.

Мне тоже позвонили, достойно похвалы, хотя и убытки немалые у них из за этого будут, дешевле бы им было просто левых отзывов купить.

Один заказ из двух оплаченных всё же пришел не смотря на то, что оба были отменены. По второму звонил, разговаривал с одной девушкой, потом уже с другой девушкой с отдела рекламаций. Думаю, там действительно произошла ошибка и поэтому нечего строчить гневные отзывы, в минус работать никто не захочет, они и так выходят из положения как могут, пусть и не совсем корректно как некоторым кажется. Магазином пользуюсь не первый раз. Ну и конечно, приятно покупать по таким ценам)