Опубликовано больше 3 лет назад
Мвидео срезало гарантию на ссд
Поделился(-ась)
AFERIST
Подробнее о скидке
Добрый день, поделитесь кто сталкивался с такой проблемой, что делать?
К сути, заказал м2 ссд ADATA XPG SX6000PRO на 2tb в мвидео, прождал две недели, пришла смска, что товар в магазине, пришёл забирать, ссд получил, чек тоже, но в чеке гарантия 36 месяцев, вместо 60. Продавцы и консультанты твердили, что так и должно быть, что максимальная гарантия по чеку у них в магазине 3 года и прочую чушь. Дождался директора, директор подтвердил, что гарантия должна быть 5 лет и все доступные ему источники это подверждают, но другой чек они выдать не могут и он не знает, что делать. Обещал с кем-то связаться, составить какие-то обращения, записал контакты, сказал, что позвонит в скором времени. Меня ждали жена с сыном, я решил более не ругаться и положиться на его честное слово. Но вот прошла уже неделя и нет никаких вестей, написал им на почту, оставил обращения, никто так на контакт и не идёт
К сути, заказал м2 ссд ADATA XPG SX6000PRO на 2tb в мвидео, прождал две недели, пришла смска, что товар в магазине, пришёл забирать, ссд получил, чек тоже, но в чеке гарантия 36 месяцев, вместо 60. Продавцы и консультанты твердили, что так и должно быть, что максимальная гарантия по чеку у них в магазине 3 года и прочую чушь. Дождался директора, директор подтвердил, что гарантия должна быть 5 лет и все доступные ему источники это подверждают, но другой чек они выдать не могут и он не знает, что делать. Обещал с кем-то связаться, составить какие-то обращения, записал контакты, сказал, что позвонит в скором времени. Меня ждали жена с сыном, я решил более не ругаться и положиться на его честное слово. Но вот прошла уже неделя и нет никаких вестей, написал им на почту, оставил обращения, никто так на контакт и не идёт
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Футболка Desport (с WB кошельком)
55%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136114° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81606° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Надеюсь далеко не унесло
Чек есть, производитель на своём сайте декларирует гарантию 5 лет. Что Вы ещё хотите?!
В течении 5 лет можете обратиться как к продавцу, так и напрямую к производителю при наступлении гарантийного случая.
Накупят авна в авенном магазине, а потом голову всем выносят...
Ну, вот и я про тоже)
(это я к тому, что если заявлено, то вот так и напечатали.)
Нет, но там есть что-то типа этого, в моем случае нет
. Если был сбой в работе магазинной базы и срок гарантии поставлен неверный то скорее всего после проверки Вашего обращения и подтверждения сбоя можно будет оформить возврат товара и последующую продажу его - с новым чеком и нормальной гарантией там. Обычно так и происходит в некоторых других сетях торговых. В любом случае можете обратится к магазину с письменной претензией раз уж затягивается вопрос через тех.поддержку и управляющий магазином не шевелится.
Если вы считаете себя правым, напишите претензию продавцу с требованием считать договор ничтожным, так как он противоречит законам РФ. И потребуйте заключить с вами новый со ссылками на законодательство.
Если бы закон трактовался именно так как вы говорите, то я думаю меня бы просто послали в другое место
банбот.Вам на словах хоть десять лет могут сказать. Вы уже заключили договор купли продажи и согласились с его условиями.
Это все правильно. Производитель может не установить гарантию вообще, а продавец может год. Тут как договор с продавцом заключите. Но главный все равно будет зопп.
Потому что устанавливать или нет срок гарантии выбор изготовителя, может не быть никакого вообще и ссылаясь на ЗоЗПП можно будет с ним только судится. Есть так же всемирная гарантия, региональная, гарантия связанная непосредственно с условиями эксплуатации и т.д. но это все другие истории
Это уже идёт как дополнительное соглашение
Это вы к чему написали?
Нет. Например бывает год гарантии от магазина. И год от производителя. По зозпп меньше 2 нельзя устанавливать. Из за того, что в первый год гарантия от магазина вы можете предъявить в магазин и производителю. На второй только производителю.
У меня впечатление, что я с ботом общаюсь.
Я же говорю. Магазин и изготовитель это разные люди. Это нужно осознать.
Как я понимаю формулировку на втором скриншоте. Там написано, что любой из перечисленных должен нести ответственность за проданный товар, а кому предъявлять требование выбор покупателя
Что значит "не трогает"? Магазин явно прописывает гарантийный срок меньше заявленного производителем.
Значит гарантийные обязательства есть в общем доступе, скорее всего на сайте производителя. В РФ нет формы гарантийного талона. Так что его вообще может не быть. На срок гарантии это не влияет.
Гарантия производителя прописанна самим производителем в гарантийном талоне и не может быть изменена. Только самим производителем.
Первый скриншот доказывает то, что договор который вы заключили с магазином он обязан соблюдать. Он это исполняет. Касательно второго. Магазин не уменьшает гарантию изготовителя. Он ее вообще не трогает. Вы путаете понятия. Есть изготовитель и продавец(поставщик). Это разные люди и разная степень ответственности. Вы заключили в первую очередь договор с продавцом. Он и прописал с вами гарантию от ПРОДАВЦА. Гарантию изготовителя он не трогает.
Очень часто допустим на всякие инструменты типа шуруповертов в магазах 1-3 лет, а можно зарегаться на сайте фирмы и получить расширеную 3-5 лет-такое часто бфвает у инструментов бош.
Серьёзно?
На товар есть гарантия производителя, продавец же не в праве уменьшать её срок.
А вам зачем гарантия в чеке? У вас в гарантийном 5 лет.
Да и вопрос то не в этом получается) со стороны мвидео никто не спорил, ну, кроме консультантов. Все согласны, что должно быть 5 лет в чеке, но и решения никакого не предлагают, вот в чем дело