Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Пепперчане, нужна ваша помощь! Озон хочет меня налюбить!
Опубликовано почти 3 года назад

Пепперчане, нужна ваша помощь! Озон хочет меня налюбить!

Поделился(-ась)
удалено204481

Подробнее о скидке

Братья-пепперчане, обращаюсь к вам с помощью. Надеюсь что подскажете как лучше поступить в данной ситуации.

Кратко и по существу:
1. В октябре купил орехокол в Озон, у стороннего продавца.
2. Сегодня утром орехокол сломался, очевидно в силу непрочной конструкции, сплав.

228836_1.jpg228836_1.jpg228836_1.jpg

На странице товара озон полностью отсутствует информации об гарантии на данный товар.

ozon.ru/pro…woC

Переписка с поддержкой Озон:


228836_1.jpg228836_1.jpg

Братья-пепперчане, что делать? Мне продали явно некачественный товар, как мне вернуть деньги? Есть варианты или нет?
46 комментариев
отсортированы по
default-user-228836
Написать комментарий..
Ученик
удалено430475
почти 3 года
удалено20448130/11/2021 14:25

Уважаемые господа, вы не улавливаете основную суть моих претензий. Попробую …Уважаемые господа, вы не улавливаете основную суть моих претензий. Попробую доступно изложить.Есть товар который продаёт маркет-плейс, на карточке товара нет никакой информации об гарантийном сроке, товар доставлялся мне в маленькой коробке и был упакован в пластиковый пакет, там тоже не было никакой информации.В то же время сайт и ресурс предоставляет такую возможность техническую. Доказательства:https://www.ozon.ru/product/500-gb-vnutrenniy-ssd-disk-samsung-870-evo-mz-77e500bw-229223802/?asb=Qk4NYui4IcmpSHCLSYxx6ye%2FYnomAlln0SqhoU3eJho%3D&asb2=-PrU6nQwrGpj8JMr0N4eQwWgONGE2xdA8cBSykvN5dZeUerZ9GFFvIdomWTUsEdi&keywords=samsung+870+evo+500gb&sh=NX6-l2hG[Изображение] Вот другой товар, в карточке товара есть строка "гарантийный срок" и он четко там обозначен.Никакого официального сайта данного "производителя" орехоколов нет.Откуда я могу получить информацию об гарантийном сроке и будет ли она достоверной? Когда по факту, эта информация предоставляется после наступления гарантийного случая.В то же время, в ЗОзПП данный случай четко оговорен, в случае неуказания гарантийного сроке претензии в случае качества можно предъявлять в срок до 2-лет.Дальше, вопрос к Озону, каким образом они добыли, раскопали информацию об гарантии? В карточке товара такой информации нет. Продавец им эту информацию не предоставил. Значит мои претензии обоснованны.


Претензии обоснованы.
Инфру на сайте писал манагер тупой сходу не думая ниразу.
Как и писали выше - пиши в Озон требуй статисфакции.Только четко пойми что тебе нужно, новый орехокол или тупо вренуть деньги?
А за страдания и моральный шок от поломки во время сжимания ореха и крика пытуемого - это толькоч ерез суд.
Скаут
удалено204481
почти 3 года
Леопард30/11/2021 10:44

Вот поэтому такие вещи надо покупать в реале, чтобы можно выбрать покачеств …Вот поэтому такие вещи надо покупать в реале, чтобы можно выбрать покачественнее вещь



удалено43047530/11/2021 12:07

Слушай Петрович, а поищи сайт самого производителя?Я пару тройку раз списыв …Слушай Петрович, а поищи сайт самого производителя?Я пару тройку раз списывался с производителем и они мне меняли девайсы.Писать нужно без ругани. Фото (приложить) у тебя есть.Напиши, что купил - сломалось. Дескать неприятно удивлен качеством бла бла..Есть желание это удивление донести до пользователей сети бла бла.Иногда (не всегда) может сработать в положительную строну.Как параллельный варинат вместе с борьбой с озоном.С озоном (думаю) так.Писать претензию прям на гл сайт озона как жалоба о нарушении прав потребителя (гарантийных)Угрожать потребнадзором Приложить фотоДумаю точно откликнуться.


Уважаемые господа, вы не улавливаете основную суть моих претензий. Попробую доступно изложить.

Есть товар который продаёт маркет-плейс, на карточке товара нет никакой информации об гарантийном сроке, товар доставлялся мне в маленькой коробке и был упакован в пластиковый пакет, там тоже не было никакой информации.

В то же время сайт и ресурс предоставляет такую возможность техническую. Доказательства:

ozon.ru/pro…2hG

5755129-YP7zc.jpg
Вот другой товар, в карточке товара есть строка "гарантийный срок" и он четко там обозначен.

Никакого официального сайта данного "производителя" орехоколов нет.

Откуда я могу получить информацию об гарантийном сроке и будет ли она достоверной? Когда по факту, эта информация предоставляется после наступления гарантийного случая.

В то же время, в ЗОзПП данный случай четко оговорен, в случае неуказания гарантийного сроке претензии в случае качества можно предъявлять в срок до 2-лет.

Дальше, вопрос к Озону, каким образом они добыли, раскопали информацию об гарантии? В карточке товара такой информации нет. Продавец им эту информацию не предоставил. Значит мои претензии обоснованны.
Скаут
удалено204481
почти 3 года
mihey1230/11/2021 10:23

Все равно скажут, что орехи у Вас не той системы.Устроят "экспертизу" у при …Все равно скажут, что орехи у Вас не той системы.Устроят "экспертизу" у придворного эксперта-алкаша, который напишет, что "МЕТАЛЛ мог сломаться только если гайку на 24 в нем колоть, насяльника" и привет.Не тратьте время (ИМХО) и купите молоток, он надежнее.


Любая независимая экспертиза покажет, что гайки я не колол.
Скаут
Baragoz
почти 3 года
Леопард30/11/2021 10:44

Вот поэтому такие вещи надо покупать в реале, чтобы можно выбрать покачеств …Вот поэтому такие вещи надо покупать в реале, чтобы можно выбрать покачественнее вещь


а че толку, если она сломается, точно также не примут
Ученик
удалено430475
почти 3 года
Слушай Петрович, а поищи сайт самого производителя?
Я пару тройку раз списывался с производителем и они мне меняли девайсы.
Писать нужно без ругани. Фото (приложить) у тебя есть.
Напиши, что купил - сломалось. Дескать неприятно удивлен качеством бла бла..
Есть желание это удивление донести до пользователей сети бла бла.
Иногда (не всегда) может сработать в положительную строну.
Как параллельный варинат вместе с борьбой с озоном.
С озоном (думаю) так.
Писать претензию прям на гл сайт озона как жалоба о нарушении прав потребителя (гарантийных)
Угрожать потребнадзором
Приложить фото
Думаю точно откликнуться.
Альтруист
Леопард
почти 3 года
Вот поэтому такие вещи надо покупать в реале, чтобы можно выбрать покачественнее вещь
Ученик
mihey12
почти 3 года
Все равно скажут, что орехи у Вас не той системы.
Устроят "экспертизу" у придворного эксперта-алкаша, который напишет, что "МЕТАЛЛ мог сломаться только если гайку на 24 в нем колоть, насяльника" и привет.
Не тратьте время (ИМХО) и купите молоток, он надежнее.
Скаут
otecpapa
почти 3 года
HerooreH30/11/2021 10:22

хм, они как то диагностируют эту поломку? Мне она просто не нравится, но д …хм, они как то диагностируют эту поломку? Мне она просто не нравится, но даблклика нет


Ну и сдай
Скаут
HerooreH
почти 3 года
otecpapa30/11/2021 10:21

Дабл клик был и не подошла она ребёнку, уже 3ю покупаю все не так, ну его ( …Дабл клик был и не подошла она ребёнку, уже 3ю покупаю все не так, ну его


хм, они как то диагностируют эту поломку? Мне она просто не нравится, но даблклика нет
Скаут
otecpapa
почти 3 года
HerooreH30/11/2021 10:20

а что в причине указал?


Дабл клик был и не подошла она ребёнку, уже 3ю покупаю все не так, ну его
Скаут
HerooreH
почти 3 года
otecpapa30/11/2021 09:49

Возврат попробуй оформить, приложи фото, я мышку позавчера сдал, что за 250 …Возврат попробуй оформить, приложи фото, я мышку позавчера сдал, что за 2500 была на 11.11


а что в причине указал?
Скаут
otecpapa
почти 3 года
удалено20448130/11/2021 09:51

Кнопки возврат к данному заказу нет


Тогда хз, не сталкивался ещё с таким
Скаут
удалено204481
почти 3 года
otecpapa30/11/2021 09:49

Возврат попробуй оформить, приложи фото, я мышку позавчера сдал, что за 250 …Возврат попробуй оформить, приложи фото, я мышку позавчера сдал, что за 2500 была на 11.11



otecpapa30/11/2021 09:49

Там в заказах есть типо возврат


Кнопки возврат к данному заказу нет
Скаут
otecpapa
почти 3 года
otecpapa30/11/2021 09:49

Возврат попробуй оформить, приложи фото, я мышку позавчера сдал, что за 250 …Возврат попробуй оформить, приложи фото, я мышку позавчера сдал, что за 2500 была на 11.11


Там в заказах есть типо возврат
Ученик
Mozito
почти 3 года
Пам-пам пам
5752589-ooiIw.jpg
Скаут
otecpapa
почти 3 года
Возврат попробуй оформить, приложи фото, я мышку позавчера сдал, что за 2500 была на 11.11
default-user-228836
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.