Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Пепперчане, нужна ваша помощь! Озон хочет меня налюбить!
Опубликовано почти 3 года назад
Пепперчане, нужна ваша помощь! Озон хочет меня налюбить!
Поделился(-ась)
удалено204481
Подробнее о скидке
Братья-пепперчане, обращаюсь к вам с помощью. Надеюсь что подскажете как лучше поступить в данной ситуации.
Кратко и по существу:
1. В октябре купил орехокол в Озон, у стороннего продавца.
2. Сегодня утром орехокол сломался, очевидно в силу непрочной конструкции, сплав.
На странице товара озон полностью отсутствует информации об гарантии на данный товар.
ozon.ru/pro…woC
Переписка с поддержкой Озон:
Братья-пепперчане, что делать? Мне продали явно некачественный товар, как мне вернуть деньги? Есть варианты или нет?
Кратко и по существу:
1. В октябре купил орехокол в Озон, у стороннего продавца.
2. Сегодня утром орехокол сломался, очевидно в силу непрочной конструкции, сплав.
На странице товара озон полностью отсутствует информации об гарантии на данный товар.
ozon.ru/pro…woC
Переписка с поддержкой Озон:
Братья-пепперчане, что делать? Мне продали явно некачественный товар, как мне вернуть деньги? Есть варианты или нет?
Категории :
Самое горячее
Новое Возврат 10% (до 200 баллов Плюса) за оплату связи в приложении Яндекс Пэй
10%
Новое Крепление для приставок и других приборов к телевизору Novigo NV-360 B
87%
![[PC] Dark Sector (Steam)](https://cdn1.pepper.ru/topics/photos/566916/small/header.jpg?1732732111)
Новое [PC] Dark Sector (Steam)
100%
Новое Робот-пылесос Mijia Mop 3C за 9999₽ и 3C Plus за 10999₽ (LiDAR, 4000 и 5000 Па, сухая и влажная уборка, MiHome)
24%
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Новое [Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг
11%
Показать все
Топ обсуждения
136121° Спортмастер: делимся бонусами -30%
удалено10580
81660° М.Видео: делимся бонусами и промокодами
Александр_Р.
Показать все
![[PC] Dark Sector (Steam)](https://cdn0.pepper.ru/topics/photos/566916/small/header.jpg?1732732111)
![[Москва и другие] Автомобиль LADA Granta Седан 1.6 MT 90 л.с. Classic 24 Рестайлинг](https://cdn3.pepper.ru/topics/photos/564748/small/7180223669.jpg?1731754283)
Претензии обоснованы.
Инфру на сайте писал манагер тупой сходу не думая ниразу.
Как и писали выше - пиши в Озон требуй статисфакции.Только четко пойми что тебе нужно, новый орехокол или тупо вренуть деньги?
А за страдания и моральный шок от поломки во время сжимания ореха
и крика пытуемого- это толькоч ерез суд.Уважаемые господа, вы не улавливаете основную суть моих претензий. Попробую доступно изложить.
Есть товар который продаёт маркет-плейс, на карточке товара нет никакой информации об гарантийном сроке, товар доставлялся мне в маленькой коробке и был упакован в пластиковый пакет, там тоже не было никакой информации.
В то же время сайт и ресурс предоставляет такую возможность техническую. Доказательства:
ozon.ru/pro…2hG
Вот другой товар, в карточке товара есть строка "гарантийный срок" и он четко там обозначен.
Никакого официального сайта данного "производителя" орехоколов нет.
Откуда я могу получить информацию об гарантийном сроке и будет ли она достоверной? Когда по факту, эта информация предоставляется после наступления гарантийного случая.
В то же время, в ЗОзПП данный случай четко оговорен, в случае неуказания гарантийного сроке претензии в случае качества можно предъявлять в срок до 2-лет.
Дальше, вопрос к Озону, каким образом они добыли, раскопали информацию об гарантии? В карточке товара такой информации нет. Продавец им эту информацию не предоставил. Значит мои претензии обоснованны.
Любая независимая экспертиза покажет, что гайки я не колол.
а че толку, если она сломается, точно также не примут
Я пару тройку раз списывался с производителем и они мне меняли девайсы.
Писать нужно без ругани. Фото (приложить) у тебя есть.
Напиши, что купил - сломалось. Дескать неприятно удивлен качеством бла бла..
Есть желание это удивление донести до пользователей сети бла бла.
Иногда (не всегда) может сработать в положительную строну.
Как параллельный варинат вместе с борьбой с озоном.
С озоном (думаю) так.
Писать претензию прям на гл сайт озона как жалоба о нарушении прав потребителя (гарантийных)
Угрожать потребнадзором
Приложить фото
Думаю точно откликнуться.
Устроят "экспертизу" у придворного эксперта-алкаша, который напишет, что "МЕТАЛЛ мог сломаться только если гайку на 24 в нем колоть, насяльника" и привет.
Не тратьте время (ИМХО) и купите молоток, он надежнее.
Ну и сдай
хм, они как то диагностируют эту поломку? Мне она просто не нравится, но даблклика нет
Дабл клик был и не подошла она ребёнку, уже 3ю покупаю все не так, ну его
а что в причине указал?
Тогда хз, не сталкивался ещё с таким
Кнопки возврат к данному заказу нет
Там в заказах есть типо возврат